Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Anne, Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Det er leit å høre at du opplevde både skadeprosessen og erstatningsoppgjøret som utilfredsstillende. Vi forstår godt at det er frustrerende når skjemaet er vanskelig å navigere i, og at du måtte prøve flere ganger før du fant riktig sted å melde saken. Vi forstår også at erstatningen for gullkjedet oppleves svært lav sammenlignet med verdien du mener smykket har. Når utfallet ikke samsvarer med forventningene, er det naturlig å stille spørsmål ved vurderingen som er gjort. Samtidig er det trist å høre at du opplevde behandlingen som upersonlig og lite forståelsesfull. Vi ønsker at du skal føle deg sett og hørt gjennom hele prosessen, også når utfallet ikke blir som du hadde håpet på. Takk for den ærlige tilbakemeldingen. Den gir oss viktig innsikt i hvor vi kan bli bedre. Hvis du ønsker en nærmere gjennomgang av erstatningsberegningen eller vurderingene som er gjort i saken, kan du skrive til oss under Mine skadesaker: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring

Hei Jan, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med oss, og at du har vært kunde i over åtte år. Vi setter stor pris på tilliten du har vist oss gjennom årene. Det er også ekstra fint å lese at overgangen til oss har vært positiv etter at du var misfornøyd med tidligere forsikringsselskap. Vi jobber hver dag for å gjøre forsikring enkelt og trygt, og derfor betyr det mye å høre at du opplever det slik. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg en fin dag og mange trygge år videre hos oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring

Hei Anders, Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi forstår at dette oppleves skuffende. Når en reise må avlyses på grunn av sykdom, er det naturlig å forvente at reiseforsikringen skal hjelpe. Da er det ekstra frustrerende å få avslag på grunn av et vilkår man ikke var klar over. Forsikringsvilkårene inneholder bestemmelser om hvilke kostnader som kan erstattes ved avbestilling av reiser. Vi forstår at kravet om betalingstidspunkt i denne situasjonen kan oppleves urimelig når påmeldingen var bindende, selv om betalingsfristen var satt til etter at reisen skulle gjennomføres. Vi ser at du er misfornøyd med utfallet, og vi setter pris på at du forteller oss hvorfor. Hvis du ønsker en nærmere gjennomgang av vurderingen som er gjort i saken din, kan du skrive til oss under Mine skadesaker: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker eller ringe oss på 915 03 100. Takk for den ærlige tilbakemeldingen. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring

Hei Turid, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både oppfølgingen og tilgjengeligheten vår. Når du trenger hjelp, skal det være enkelt å komme i kontakt med oss, få raske tilbakemeldinger og god oversikt underveis. Derfor er det ekstra fint å lese at du opplevde både forståelse, god service og en oversiktlig app. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg en fin dag og mange trygge år videre hos oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring

Hei Egil, Takk for tilbakemeldingen din. Det er fint å høre at du opplevde at vi kom på banen og hjalp deg når du trengte det. Samtidig er det leit å høre at behandlingen av skaden på frysevarene tok lengre tid enn forventet. Vi forstår at ventetid kan være frustrerende, spesielt når man ønsker en rask avklaring etter en skade. Tilbakemeldingen din er viktig for oss, og vi tar den med oss i arbeidet med å gjøre prosessene våre enklere og raskere. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring

Hei Per, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du opplever forsikringene våre som gode og konkurransedyktige. Samtidig er vi ekstra glade for at du trekker frem det som skjer når uhellet først er ute. Ryddig behandling, rask saksbehandling og smidige oppgjør er noe vi vet betyr mye for kundene våre. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på. Ønsker deg en fin dag og mange trygge år videre hos oss. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring

Hei Skuffa, Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Det er leit å høre at du sitter igjen med følelsen av å ha fått mangelfull informasjon, både da forsikringen ble kjøpt og under behandlingen av saken. Vi forstår godt at det oppleves ekstra frustrerende når du først får beskjed om at saken ser ut til å bli helt eller delvis dekket, for så senere å få avslag. Det skal være tydelig hva forsikringen dekker, og du skal få korrekt og forståelig informasjon gjennom hele prosessen. Vi forstår derfor at den motstridende informasjonen du beskriver skapte forventninger som ikke ble innfridd. Vi beklager også at du opplevde at saksbehandleren ikke møtte reaksjonen din på en god måte. Når vi gjør feil eller kommunikasjonen vår skaper misforståelser, er det viktig at vi lytter og forklarer vurderingene våre på en respektfull og tydelig måte. Takk for at du gir en ærlig tilbakemelding. Vennlig hilsen Gjensidige Forsikring