Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Skadesak blir behandlet raskt. Veldig god opplevelse
Hei, Terje! Så flott å høre at skadesaken din ble behandlet raskt og at du sitter igjen med en veldig god opplevelse. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal føles når du får hjelp av oss. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding i dag. Hilsen Marcus
Uproblematisk skifte av frontrute med tilhørende forsikringssak. Sakt og effektivt.
Hei, Jostein! Så bra å høre at skiftet av frontruten gikk helt uten styr. Slike enkle og effektive prosesser er akkurat det vi ønsker at du skal oppleve når du får hjelp hos oss. Takk for at du delte erfaringen din med oss i dag. Hilsen Marcus
Gjensidige svarer kjapt, og følger godt opp underveis
Hei, Kjell! Så godt å høre at du kjenner på trygghet hos oss. At du får raske svar og god oppfølging underveis er akkurat den opplevelsen vi ønsker å gi. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din i dag. Hilsen Marcus
Tok litt tid pga mange saker. Hyggelig saksbehandler. Godt oppgjør.
Hei, Torbjørn! Så godt å høre at du møtte en hyggelig saksbehandler og at du er fornøyd med oppgjøret, selv om ventetiden ble litt lengre enn ønsket. Vi jobber hele tiden for å bli raskere, og slike tilbakemeldinger hjelper oss videre. Veldig fint at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss i dag. Hilsen Marcus
ekstremt bra, ødla macen min etter ett fall ned trappen men gjensidige var der for å hjelpe meg
Hei, Tomas! Så godt å høre at du fikk rask hjelp da Macen tok turen ned trappen. Nettopp i slike situasjoner skal vi være på plass for deg, og det er fint å vite at du opplevde det sånn. Takk for at du delte opplevelsen din med oss i dag. Hilsen Marcus
Saken var usikker, saksbehandleren var klar og hadde gode og forståelige argumenter. Jeg avbestilte reise på grunn av nåværende helse og måtte betale depositum. Har planlagt sykehus behandling og var usikker på om jeg ville bli frisk nok til å gjennomføre reisen.
Hei, Dag! Takk for at du deler opplevelsen din. Det betyr mye å høre at du fikk en tydelig og trygg veiledning i en situasjon som både var usikker og preget av helseutfordringer. Å stå midt i planlagt behandling og samtidig måtte ta stilling til en reise er krevende, og da skal du få klare svar som gjør valget enklere. Det er godt å vite at saksbehandleren vår klarte å gi deg den tryggheten du trengte for å ta en riktig avgjørelse for helsen din. Takk for at du brukte tid på å skrive til oss i dag. Hilsen Marcus
Gjensidige avslutter saken, og refererer til kortselskapet. Kunne for eksempel tatt en telefon til oss, og ikke bare avgjøre på appen.
Hei, Trond! Jeg forstår godt at du blir både lei og frustrert når saken bare avsluttes uten at du får en ordentlig forklaring. Slik skal det ikke oppleves. Når vi henviser til kortselskapet er det fordi de må ta stilling til betalingen først, men vi skal likevel gi deg en tydelig forklaring og en trygg prosess. Hvis du ønsker at vi ser på saken din på nytt, kan du skrive direkte til oss i skadesaken her inne: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du tok deg tid til å si ifra til oss i dag, det setter vi stor pris på. Hilsen Marcus