Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Takk for at du sier ifra, Reidun. Jeg forstår godt at dette oppleves både feil og svært belastende. Når du mener vurderingen av skaden ikke stemmer, må vi se på saken igjen. Send oss en melding direkte i skadesaken din, så får teamet som kjenner saken gått grundig gjennom både vurderingene og dokumentasjonen du viser til: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Vit også at du kan klage hvis du mener vi har gjort feil. Her finner du informasjon om hvordan du gjør det: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Hilsen Mathias

Takk for den fine tilbakemeldingen, Svein. Det betyr mye å høre at skadesaken din ble løst raskt og riktig. Vi jobber for å gjøre det enkelt når noe først skjer, og da er det ekstra hyggelig når du opplever at det fungerer så godt i praksis. Takk for at du tok deg tid til å skrive. Det setter vi pris på. Hilsen Mathias

Takk for at du deler dette, Roy. Fint å høre at du opplever oss som greie å forholde seg til. Når det gjelder pris, jobber vi hele tiden for at kundene våre skal få en god kombinasjon av trygghet og verdi. Hvis du noen gang lurer på om du har riktig dekning eller pris, hjelper vi deg gjerne med å gå gjennom forsikringene dine. Takk for tilbakemeldingen. Hilsen Mathias

Takk for at du sier ifra, Morten. Det du beskriver er frustrerende, og jeg beklager at du opplever at saksbehandleren konkluderte uten å lytte til det du prøvde å få frem. Du skal bli hørt, og vurderingene våre skal bygge på et godt grunnlag. Når du sitter igjen med en følelse av at innspillene dine ikke ble tatt med, må vi følge opp dette videre. Hvis du vil at riktig team skal se på saken på nytt, kan du skrive direkte til oss i skadesaken din her: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Vit også at du kan klage hvis du ønsker en uavhengig vurdering av saken. Her finner du informasjonen du trenger: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Takk for at du deler opplevelsen din. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen Mathias

Tusen takk for den fine tilbakemeldingen, Karin. Veldig godt å høre at du opplevde både kundebehandlingen og oppgjøret som raskt og ryddig. Så flott også at forklaringen på sakens gang var tydelig for både deg og de som var involvert. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal oppleves. Takk for at du deler dette. Hilsen Mathias

Takk for at du deler dette, Geir. Det betyr mye at du har vært fornøyd med oss i tidligere saker, og derfor er det ekstra synd å høre at du opplever mindre fleksibilitet denne gangen. Du skal kjenne igjen måten vi møter deg på, uansett hvilken sak det gjelder. Når du opplever noe annet, må vi se nærmere på det. Vi vil gjerne forstå hva som skjedde, slik at du får en bedre opplevelse videre. Hvis du ønsker det, kan riktig team gå inn i saken din. Da kan du skrive til oss direkte i skadesaken din her: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Vit også at du alltid kan klage hvis du ønsker en ny vurdering: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Takk for at du sier ifra. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen Mathias

Tusen takk for en strålende tilbakemelding, Naphat. Veldig fint å høre at du opplevde både brukergrensesnittet, servicen og behandlingstiden som rask og enkel å forholde seg til. Slike tilbakemeldinger gir oss energi og viser at vi er på rett vei. Hilsen Mathias