Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Vi hadde greid å taue bilen til et lokalt verksted, men de greide ikke å reparere. Gjensidige ville ikke hjelpe oss med å flytte bilen til et kompetent verksted. Vi har nå fått fraktet bilen til en mekaniker som sier han skal fikse problemet.
Hei Unni, Takk for at du deler opplevelsen din. Dette høres frustrerende ut. Vi forstår at det er krevende når bilen ikke blir reparert og dere ikke får den hjelpen dere forventet med videre transport. Slik skal det ikke oppleves. Hvis det er noe som er uklart i saken eller dere ønsker å snakke med oss om det som skjedde, er dere velkommen til å ringe oss på 915 03 100. Vennlig hilsen oss i Gjensidige
Informasjon kom ikke til de det skulle. Resultatet var at min skade ikke ble behandlet som den skulle av takstmann eller verksted. Verkstedet var meget forståelsesfullt, men takstmannen var ikke. Informasjon må frem til de som trenger det.
Hei Richard, Takk for at du sier ifra. Dette er ikke bra. Informasjon skal komme frem til de som trenger den, så saken din blir behandlet riktig hele veien. Her høres det ut som vi ikke har fått det til, og det forstår vi er frustrerende. Du skal slippe å følge opp dette selv. Takk for tilbakemeldingen. Hilsen oss i Gjensidige
Rask hjelp av bilberging Tok kontakt med Gjensidige og dei ordna resten
Hei Arne H, Tusen takk for en fin tilbakemelding. Så bra å høre at du fikk rask hjelp da du trengte bilberging, og at det opplevdes enkelt når du tok kontakt med oss. Det er akkurat slik vi vil at det skal være. Du tar kontakt, og vi ordner resten. Hilsen oss i Gjensidige
Har vært bra til nå, men dataløsningen er irriterende.
Hei Finn H, Takk for at du sier ifra. Så bra at du ellers har vært fornøyd, men vi forstår godt at en dataløsning som irriterer tar bort mye av opplevelsen. Det skal være enkelt og smidig å bruke tjenestene våre, ikke motsatt. Vi jobber hele tiden med å gjøre løsningene bedre, og tilbakemeldinger som din er viktige for oss. Hilsen oss i Gjensidige
Blir behandler av maskiner, ingen forsøk på å hjelpe med å finne en løsning selv om man har 10+ forskjellige forsikringer hos dem.
Hei Odd, Takk for at du deler opplevelsen din. Det høres ikke bra ut. Vi forstår at det er frustrerende å ikke få hjelp når du trenger det, spesielt når du har flere forsikringer hos oss. Slik skal det ikke være. Hvis det er noe som er uklart eller du ønsker å snakke med oss om det som skjedde, er du velkommen til å ringe oss på 915 03 100. Vennlig hilsen oss i Gjensidige
Kjempe bra. Hadde ikke noe problem med noen ting. Vil absolutt tipse om forsikringen til mine venner.
Hei Eva B. H, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Så kjekt å høre at alt har gått helt uten problemer. Det er akkurat slik vi vil at det skal være, enkelt, trygt og oversiktlig for deg. Og ekstra stas er det at du vil anbefale oss videre til venner, det setter vi stor pris på.. Hilsen oss i Gjensidige
Litt kronglete å nå frem til kompetent saksbehandler
Hei Ole R, Takk for at du sier ifra. Det skal være enkelt å komme i kontakt med skade, og her høres det ut som vi ikke har gjort det godt nok. Slik vil vi ikke at du skal oppleve det. Vi vil gjerne hjelpe deg videre og sørge for at du får snakket med en kompetent saksbehandler. Du kan ringe oss på 915 03 100, så finner vi raskt rett person for saken din. Har du en pågående sak, kan du også skrive til oss under Mine skadesaker : https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Hilsen oss i Gjensidige