Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Unni, og takk for at du sier fra. Det høres både tungvint og frustrerende ut, spesielt når du allerede har gjort jobben med å sende inn kvitteringene. Da skal du slippe å bruke masse tid på å forklare det samme flere ganger. Og det skal være mulig å få tak i en saksbehandler på telefon når du trenger det, ikke bare i appen. Dersom saken fortsatt ikke er løst, så skriv gjerne til oss inne på din skadesak eller ring oss på 915 03 100, så får du snakke med en rådgiver som kan se på saken sammen med deg der og da. Vennlig hilsen Sara

Hei Terje, og takk for den gode tilbakemeldingen. Så kjekt å høre at du opplevde både rask behandling, utbetaling og god oppfølging. Når noe først skjer, skal det gå smidig og uten unødvendig venting. Det er akkurat slik vi ønsker å jobbe. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Vennlig hilsen Sara

Hei Jarle, og takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Så bra å høre at du har hatt en god erfaring med rask saksbehandling, og at du ble holdt godt orientert underveis. Det er viktig for oss at du vet hva som skjer i saken din, hele veien. Takk for at du tok deg tid til å dele. Det setter vi stor pris på. Vennlig hilsen Sara

Hei Rolf, og takk for ærlig tilbakemelding. Fint å høre at forsikringen oppleves helt grei. Samtidig forstår vi godt at pris er viktig, også når du får kundeutbytte. Forsikring skal gi trygghet, men den må også kjennes verdt det du betaler. Hvis du vil, kan vi gjerne gå gjennom forsikringene dine sammen og se om de passer behovene dine i dag, eller om det finnes måter å justere på. Du kan ringe oss på 915 03 100, så hjelper vi deg. Vennlig hilsen Sara

Hei Harald, og takk for den flotte tilbakemeldingen. Så godt å høre at alt gikk raskt og lettvint. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når noe uventet skjer. En enkel registrering, god hjelp hos forhandler og rask reparasjon gjør hverdagen litt enklere. Og lånetelefon underveis hjelper godt på. Takk for at du deler opplevelsen din. Det setter vi stor pris på. Vennlig hilsen Sara

Hi William, and thank you for sharing your experience. We are sorry to hear how frustrating this has been for you. That is not the feeling we want you to be left with. We do not start a claim with the answer no. Each claim is assessed against the insurance agreement you have, and the terms that apply to the situation. When we cannot cover a claim, it is because the damage falls outside what the policy includes, not because we are looking for reasons to refuse. We understand that this can feel unfair, especially when you believe the claim is genuine. That is why we want to make sure you get a clear explanation of the decision, in plain language, and the chance to go through it together with us. If you would like, please contact us so we can review your case more closely. You can call us on 915 03 100, or write to us under Mine skadesaker via this link https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine We want to make sure you feel heard and understood. Kind regards Sara

Hei Bahman, og takk for at du deler opplevelsen din. Det er leit å høre at du er skuffet nå, særlig når du tidligere har vært fornøyd med oss. Egenandel kan oppleves tungt når en bilskade først skjer, og vi forstår godt frustrasjonen din. Egenandelen følger avtalen i forsikringen, men vi ser gjerne på saken sammen med deg og forklarer hvorfor det ble slik i ditt tilfelle. Noen ganger finnes det også valg eller løsninger som kan være greie å vite om videre. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100, eller skrive til oss under Mine skadesaker, så tar vi en gjennomgang med deg. Dette ønsker vi å rydde opp i på en god måte. Vennlig hilsen Sara