Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Imponerende kundebehandling når man først har behov for bistand.
Hei, Ali! Så utrolig hyggelig å høre at du opplevde kundebehandlingen som imponerende når du trengte bistand. Nettopp slik ønsker vi at møtet med oss skal kjennes, med trygghet og god hjelp hele veien. Veldig fint at du delte opplevelsen din med oss i dag. Hilsen Marcus
Tungvint! Vanskelig å finne fram, lite brukervennlig løsning.
Hei, Laila! Jeg skjønner godt at du blir frustrert når det er tungvint å finne frem. En reiseskade skal være enkel å melde, og da må løsningen være tydelig og lett å bruke. Slik du beskriver det her, har vi ikke truffet godt nok. Fint at du tok deg tid til å si ifra til oss i dag. Hilsen Marcus
Husk å lese betingelser med liten skrift. Den ene gangen jeg hadde bruk for forsikringen, så var jeg ikke dekket.
Hei, Mette! Jeg skjønner godt at du blir skuffet når du trenger forsikringen og opplever at du ikke er dekket. Det skal være enkelt å forstå hva som gjelder, og vi skal alltid være tydelige på hva som inngår i forsikringen din, også det som ikke er dekket. Ring oss gjerne på 915 03 100, så ser vi på saken din sammen og hvilke muligheter du har videre. Takk for at du delte opplevelsen din med oss i dag. Hilsen Marcus
Grei og oversiktlig app og enkelt å melde inn skade
Hei, Dan! Så hyggelig å høre at du syns appen er enkel å bruke og at det er lett å melde inn skade. Nettopp slik ønsker vi at opplevelsen skal være når du trenger oss. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Hilsen Marcus
Bare posetivt. Litt høg egenandel for bytte rute. Kunne vert lavere
Hei, Terje! Så hyggelig å høre at du opplevde hele prosessen som positiv. Jeg skjønner samtidig godt at du syns egenandelen for rutebytte er høy. Det er et av områdene der kostnadene varierer mye, og derfor kan følelsen av forskjell bli ekstra tydelig. Tilbakemeldingen din er nyttig for oss når vi jobber med å forbedre opplevelsene våre. Veldig fint at du delte tankene dine med oss i dag. Hilsen Marcus
Enkelt å få kontakt med forsikringskonsulenter og god kundebehandling i skadesak
Hei, Jon! Så fint å høre at det er enkelt å få kontakt med oss og at du opplever god kundebehandling i skadesaken din. Det er akkurat slik vi ønsker at møtet med oss skal kjennes når du trenger hjelp. Takk for at du delte erfaringen din med oss i dag. Hilsen Marcus
Vi er tilfreds med hvordan Gjensidige behandlet vår skade på vår bil
Hei Irma, Så godt å høre at dere er fornøyde med hvordan vi håndterte bilskaden deres. Vi vet hvor viktig det er å få god hjelp når noe skjer med bilen, og det betyr mye for oss at dere opplevde prosessen som positiv. Tusen takk for at dere deler erfaringen deres. Hilsen Kristian