Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Takk for at du deler dette, Eline. Det du beskriver høres både dramatisk og krevende ut. Å stå i en akutt situasjon i utlandet, med en alvorlig hendelse og uten andre pårørende til stede, er noe ingen skal måtte håndtere alene. At du i tillegg var i dårlig form selv gjør opplevelsen enda tyngre. Når du opplever så lite støtte fra oss i en slik situasjon, må vi ta det på alvor. Du skal oppleve trygghet og forståelse når du melder en reiseskade, særlig når det gjelder akutte hendelser som dette. Erfaringen din viser at vi må se nærmere på vurderingen som ble gjort og hvordan vi fulgte deg opp. Hvis du ønsker at vi vurderer saken din på nytt, kan du sende inn en klage her: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Du kan også skrive direkte til oss i skadesaken her dersom du har mer informasjon du vil gi: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du tok deg tid til å si ifra. Vi tar dette på største alvor. Hilsen Mathias

Tusen takk, Anne. Så godt å høre at du opplevde en så rask og trygg prosess fra start til slutt. At legen tok kontakt innen to timer, at du fikk jevn oppfølging etter behandlingen og at utbetalingen kom bare en time etter innsending, viser at ting fungerte slik det skal. Veldig fint at du delte denne opplevelsen med oss. Hilsen Mathias

Tusen takk, Ellinor. Så fint å høre at det var enkelt å melde inn saken på nettet og at alt opplevdes oversiktlig og ryddig. Slik ønsker vi at det skal være når du trenger oss. Veldig hyggelig at du delte opplevelsen din. Hilsen Mathias

Tusen takk, Einar. Det er godt å høre at du opplevde tilbakemeldingene som oversiktlige og at saken totalt sett ble en positiv erfaring. Slik ønsker vi at prosessen skal kjennes fra start til slutt. Fint at du delte opplevelsen din med oss. Hilsen Mathias

Takk for at du deler dette, Aud. Det du beskriver er en helt enorm belastning. Flere lekkasjer, tilbakeslag i avløpsrør og en lang kamp for å få hjelp tærer både på helse og hverdag. At rapporter ikke ble fanget opp og at du ikke fikk kontakt med oss over så lang tid er dypt beklagelig. Slik skal det aldri være. Det er godt å høre at du endelig fikk tak i en saksbehandler som fulgte dere opp og samlet sakene, men det er samtidig tydelig at dere har stått altfor lenge alene i en ekstrem situasjon. Når man blir syk i tillegg, blir det hele enda tyngre. Dette må vi se grundig på. Hvis du ønsker en ny vurdering av saken, kan du sende inn en klage her: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Du kan også skrive direkte til oss i skadesaken din under Mine skadesaker dersom du har mer informasjon eller spørsmål: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Tusen takk for at du tok deg tid til å si ifra, selv etter en så krevende periode. Vi tar dette på største alvor. Hilsen Mathias

Tusen takk, Egil. For en utrolig hyggelig tilbakemelding. Så godt å høre at du opplever fantastisk service hos oss, og at det er slik hver gang du er i kontakt med Gjensidige. Vi blir oppriktig glade for slike ord. Hilsen Mathias

Takk for at du deler opplevelsen din, Kari! Godt å høre at du fikk hjelp lokalt, selv om vi selvfølgelig står klare til å bistå når du trenger oss. Vi setter pris på tilbakemeldingen din. Hilsen Marcus