Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

⭐ Dårlig kundeopplevelse hos Gjensidige Forsikring Jeg er svært skuffet over kundeopplevelsen hos Gjensidige Forsikring. Jeg fikk først oppgitt en tilbudspris på ca. 2 400 kr per måned for fullkasko. Da jeg senere skulle betale, viste det seg at sluttprisen var ca. 2 500 kr per måned, altså 100 kr mer enn tilbudsprisen jeg først fikk oppgitt. Dette er veldig frustrerende som kunde. Når man får et konkret tilbud, forventer man at prisen er riktig og at eventuelle prisendringer blir tydelig forklart på forhånd. Jeg opplevde det som dårlig informasjon fra den ansatte som ga meg tilbudet, og det skapte unødvendig usikkerhet rundt mine månedlige utgifter. I tillegg opplevde jeg at det tok lang tid å komme gjennom på telefon når jeg prøvde å kontakte kundeservice. Dette gjorde opplevelsen enda dårligere. Det som skuffer meg mest, er at foreldrene mine anbefalte Gjensidige, og jeg hadde derfor forventninger om god service og profesjonalitet. Dessverre ble jeg skuffet. For meg handler dette ikke bare om 100 kr i prisforskjell, men om tillit, tydelig kommunikasjon og korrekt informasjon til kundene. Jeg har derfor valgt å forlate Gjensidige Forsikring, selv om jeg opprinnelig valgte selskapet på bakgrunn av anbefalinger fra familien min. Jeg håper Gjensidige tar denne tilbakemeldingen på alvor og sørger for at kundene får tydelige og korrekte priser fra starten av. Slik jeg opplevde det, var dette en svært lite tilfredsstillende kundeopplevelse.

Rask og god service. Gjensidige kan du stole på at de ordner opp.

Rask og tilfredsstillende kontakt vedr behandling av skadesak.

Kjapp og grei behandling med umiddelbar utbetaling av erstatning. Mine saker har vært enkle og har vært behandlet av KI. Måtte ringe skadeavdelingen en gang.

Jeg opplevde proffesjonell, effektiv og imøtekommende kundebehandler. Veldig tillitsvekkende.

Mistrodd etter reaksjon på medisiner på utlandstur

Gode svar på spørsmål jeg har hatt, hos informasjon ang reiseforsikring for eksempel