KLP Forsikring opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Fikk god hjelp på den siste samtalen. Hadde spørsmål på en regning som jeg ikke klarte å forstå, men fikk veldig god hjelp og forklaring
Hei Nikolai, Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss! Veldig hyggelig å høre at du fikk god hjelp under samtalen, og at forklaringen gjorde fakturaen lettere å forstå. Å gi tydelige svar og trygg veiledning er noe vi legger stor vekt på, så denne tilbakemeldingen setter vi pris på. Ha en fin dag. Vennlig hilsen oss i KLP Forsikring
Bare positivt. Har heldigvis ikke hatt behov for annet en veihjelp som var god å ha. Raskt svar på telefon hvis det er noe jeg trenger hjelp til.
Hei Karin, Tusen takk for en hyggelig omtale, det setter vi stor pris på. Det er godt å høre at du har hatt positive opplevelser med oss, og at veihjelpen fungerte slik den skulle da du trengte det. Like viktig er det at du opplever rask og god hjelp når du ringer inn, akkurat slik vi ønsker at det skal være. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen oss i KLP Forsikring
Det jeg reagerer mest på, er mangelen på reell vurdering av situasjonen og dialog underveis. Som kunde sitter jeg igjen med følelsen av at saken ble avvist basert på standardformuleringer, heller enn en grundig gjennomgang av faktiske forhold.
Hei Eva, Vi forstår godt at manglende dialog og opplevelsen av en standardisert vurdering kan være frustrerende. Slik skal det ikke føles som kunde hos oss. Vi ønsker alltid å gjøre grundige vurderinger og at du blir møtt med tydelig informasjon og god oppfølging gjennom hele prosessen. At du sitter igjen med en annen opplevelse, tar vi på alvor. Vi setter pris på tilbakemeldingen, og dersom du ønsker at vi ser nærmere på saken din igjen, er du velkommen til å ta kontakt. Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen oss i KLP Forsikring
Så langt MEGET god service! Godt å slippe å prøve å forstå dårlig Norsk av ivrige selgere! Håper dette inntrykket står seg over tid!
Hei Tore, og tusen takk for hyggelig omtale. Så fint å høre at du har hatt en god opplevelse med oss. Vi vet at forsikring kan være komplisert, og nettopp derfor ønsker vi å gjøre det enkelt, tydelig og trygt for kundene våre. Vi skal gjøre vårt beste for at det gode inntrykket varer, og du er alltid velkommen til å ta kontakt hvis det er noe du lurer på. Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen oss i KLP Forsikring
Vedr. en skade på bilen min fikk jeg tilbakemelding fra merkeverksted på at KLP var et meget bra selskap mht. skadeoppgjør!
Hei Inger, Tusen takk for at du deler denne opplevelsen med oss. Det betyr mye å høre at merkeverkstedet ga så gode tilbakemeldinger om skadeoppgjøret vårt. Når du står i en situasjon med skade på bilen, vet vi at både forutsigbarhet og trygghet er viktig, og derfor er det ekstra hyggelig å få høre at prosessen fungerte godt også sett fra verkstedets side. Vi er glade for at du fikk et smidig skadeoppgjør, og at både du og verkstedet sitter igjen med et godt inntrykk. Tusen takk for at du tok deg tid til å fortelle oss dette. Ønsker deg en riktig fin dag videre. Vennlig hilsen oss i KLP Forsikring
KLP forsikring gir god dekning til mitt behov. Prismessig positiv i sammenligning med andre tilbydere. God komunikasjon med de ansatte.
Hei Ellen, Tusen takk for at du deler denne tilbakemeldingen med oss. Det er veldig hyggelig å høre at dekningen vår oppleves som god og passer behovene dine, og at prisnivået står seg godt sammenlignet med andre alternativer. Det er nettopp denne kombinasjonen mange kunder legger vekt på, så vi setter stor pris på at du forteller oss om din opplevelse. Det er også fint å høre at kommunikasjonen med våre ansatte har vært positiv. Takk igjen for at du tok deg tid til å skrive til oss. Ønsker deg en riktig fin dag videre. Vennlig hilsen oss i KLP Forsikring
Hyggelige og behjelpelig dame på telefon. Men litt lenge å vente på at noen svarte i telefonen.
Hei Tom, Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Det er veldig hyggelig å høre at du fikk god hjelp av medarbeideren du snakket med, slik skal det være når du ringer til oss. Samtidig forstår vi godt at ventetid kan være frustrerende, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten vår slik at du får raskere svar neste gang. Takk igjen for tilbakemeldingen, den hjelper oss å bli bedre. Ønsker deg en fortsatt fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Forsikring