Tryg Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Helge! Takk for tilbakemeldingen din. Det er hyggelig å høre at du ellers har vært fornøyd, selv om vi forstår at pris har vært avgjørende for valget ditt. Forsikringspris fastsettes ut fra flere forhold, blant annet dekninger, risiko og generelle prisjusteringer i markedet. Vi har forståelse for at pris er viktig, og vi respekterer at man gjør en vurdering basert på det. Takk for tiden du har vært kunde hos oss, og vi ønsker deg alt godt videre.

Hei Rune! Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding! Vi er glade for å høre at alt gikk helt greit med frontruteskaden og at du opplevde en problemfri behandling. Slik skal det være 😊 Takk for at du deler erfaringen din!

Hei Daniel Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi beklager at du opplever at vi ikke har levert som forventet – det tar vi på alvor. Det er viktig for oss å holde det vi lover, og vi ønsker alltid å følge opp saker på en ryddig og korrekt måte. Av hensyn til personvern kan vi ikke kommentere enkeltsaker her, men vi oppfordrer deg gjerne til å ta direkte kontakt med oss slik at vi kan se nærmere på det du beskriver. Når det gjelder pris, fastsettes denne ut fra flere forhold, blant annet dekninger, risiko og generelle prisjusteringer. Vi forstår likevel at pris er viktig, og vi setter pris på at du gir oss tilbakemelding.

Hei Kjersti Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager dersom du opplever at du ikke har fått svar fra oss – det er ikke slik vi ønsker at dialogen med kundene våre skal være. Av hensyn til personvern kan vi ikke kommentere enkeltsaker her, men vi anbefaler at du tar direkte kontakt med oss slik at vi kan undersøke saken nærmere og sikre at du får den oppfølgingen du skal ha. Telefon 915 04040 eller per chat Takk for at du gjør oss oppmerksomme på dette.

Hei Marit Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du opplevde god informasjon og gode tilbakemeldinger da du trengte oss. Det betyr mye for oss å kunne være til hjelp når ulykken først er ute. Takk for at du deler erfaringen din 😊

Hei Elisabeth! Takk for at du deler din opplevelse. Vi beklager at saken har medført frustrasjon og tap av tillit, og vi forstår at dette har vært en krevende situasjon for deg. Av hensyn til personvern og gjeldende regelverk (GDPR) har vi dessverre ikke anledning til å kommentere eller utlevere detaljer om enkeltsaker i åpne kanaler. Vurderinger knyttet til skadeoppgjør og eventuelle avkortninger gjøres alltid basert på forsikringsvilkår og en samlet gjennomgang av tilgjengelig dokumentasjon. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og jobber kontinuerlig med å forbedre både saksbehandlingstid og kommunikasjon. Dersom saken er under videre behandling eller juridisk oppfølging, vil dialogen foregå gjennom de etablerte kanalene. Ønsker deg en fin mandag 💐

Hei Lars! Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Vi beklager oppriktig den frustrasjonen og ulempen du har opplevd i forbindelse med håndteringen av henvisningen din. Dette er ikke den kundeopplevelsen vi ønsker å levere. At du har blitt sendt mellom flere instanser og opplevd tekniske utfordringer med vedlegg og kommunikasjon, er noe vi tar på alvor. Spesielt beklager vi at dette førte til unødvendig tidsbruk og belastning for deg. Henvisninger fra fastlege skal kunne behandles effektivt og uten slike hindringer. Vi er glade for at saken til slutt ble løst, men vi erkjenner at prosessen tok for lang tid. Din tilbakemelding er videreformidlet internt og vil bli brukt i vårt arbeid med å forbedre både rutiner og tekniske løsninger, slik at lignende situasjoner ikke oppstår igjen. Ønsker deg en fin mandag 😊