Tryg Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Lars! Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Vi beklager oppriktig den frustrasjonen og ulempen du har opplevd i forbindelse med håndteringen av henvisningen din. Dette er ikke den kundeopplevelsen vi ønsker å levere. At du har blitt sendt mellom flere instanser og opplevd tekniske utfordringer med vedlegg og kommunikasjon, er noe vi tar på alvor. Spesielt beklager vi at dette førte til unødvendig tidsbruk og belastning for deg. Henvisninger fra fastlege skal kunne behandles effektivt og uten slike hindringer. Vi er glade for at saken til slutt ble løst, men vi erkjenner at prosessen tok for lang tid. Din tilbakemelding er videreformidlet internt og vil bli brukt i vårt arbeid med å forbedre både rutiner og tekniske løsninger, slik at lignende situasjoner ikke oppstår igjen. Ønsker deg en fin mandag 😊

Takk for en fin tilbakemelding, Morten ☺️ Det er godt å få bekreftelse på at avtalepartner ordner opp i henhold til avtalen du har med oss, og at du er fornøyd! Ønsker deg en toppers dag videre 👌

Hei Trond! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding ☺️ Det er godt å vite at vi bistår kundene våre på en god måte, når uhellet først er ute. Ønsker deg en fortsatt fin onsdag 🫶

Tusen takk for den gode tilbakemeldingen, Stefan☺️! Vi setter stor pris på at du opplever både pris og dekning som konkurransedyktig. Vårt mål er alltid å levere best mulig verdi til kundene våre, og slike tilbakemeldinger motiverer oss til å fortsette det arbeidet. Ønsker deg en god dag videre ☀️💐

Hei Ole ☺️ Takk for hyggelig tilbakemelding en mandags ettermiddag! Det er kjekt at kundene vår tar av sin dyrbare tid for å gi oss god feedback. Ønsker deg en fortsatt fin uke videre 💐

Hei Allan! Takk for at du deler erfaringen din. Vi forstår at pris er en viktig faktor, og at det kan være frustrerende når man opplever økninger over tid. Særlig når man har vært kunde lenge og ikke hatt skader. Forsikringspriser fastsettes ut fra flere forhold, blant annet dekninger, risiko og generelle prisjusteringer i markedet. Vi har dessverre ikke alltid mulighet til å justere pris i enkeltsaker, og det kan oppleves skuffende. Når det gjelder dekninger og egenandeler, kan vilkårene variere mellom ulike forsikringer og situasjoner. Av hensyn til personvern kan vi ikke gå inn i enkeltsaker her, men vi beklager dersom informasjonen har vært uklar eller vanskelig tilgjengelig i en krevende situasjon. Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre, både når det gjelder prisopplevelse og kommunikasjon. Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.

Hei John! Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du opplevde rask og effektiv behandling av steinsprutskaden. Det setter vi stor pris på 😊