WaterCircles Forsikring omtaler og erfaringer

Min erfaring med Winterbergh/WaterCircles er at det er en tydelig forskjell mellom hvordan forsikringene fremstår i salg, og hva man faktisk sitter igjen med når man trenger dem. Det snakkes mye om gode avtaler og lave priser, men min opplevelse er at vilkårene i praksis gir langt dårligere dekning enn man får inntrykk av. Et konkret eksempel er reiseforsikringen, hvor jeg oppdaget at ansvarsdelen ikke gjelder i Norge – som er der vi faktisk reiser mest. Dette er etter min mening en vesentlig begrensning som ikke kommer tydelig frem før man står i en situasjon der man trenger dekning. Jeg meldte også inn en skadesak etter et hendelig uhell der min sønn snublet ved påstigning på skolebuss og kom borti en annen elev slik at telefonen ble ødelagt. Denne saken ble ikke dekket, og etter dialog fikk jeg ulike begrunnelser knyttet til både reiseforsikring og innboforsikring. Min opplevelse er at man som kunde må bruke mye tid og energi på å finne ut hva som faktisk gjelder, uten å få en tydelig og forutsigbar avklaring. I tillegg fikk jeg avslag på rettshjelpsdekning gjennom innboforsikringen i forbindelse med en yrkesskadesak – en dekning jeg hadde hos mitt tidligere forsikringsselskap. Dette har ført til at jeg selv har måttet dekke advokatkostnader på rundt 200 000 kroner. I etterkant har jeg vært i kontakt med flere andre forsikringsselskaper, som alle bekreftet at en slik sak normalt ville vært dekket under deres rettshjelpsdekning i innboforsikringen. Jeg opplever også at det er et betydelig fokus på verveordninger og bonuser, der man skal hente inn nye kunder for å redusere egenandel. Samlet sett gir dette et inntrykk av at hovedfokuset ligger på vekst og inntjening, snarere enn å gi forutsigbar trygghet når man faktisk trenger forsikringen. Etter disse erfaringene har jeg valgt å bytte forsikringsselskap. I den prosessen kontaktet jeg tre andre selskaper og stilte konkrete spørsmål om dekning i tilsvarende situasjoner. Alle disse bekreftet at de ville ha dekket forhold jeg fikk avslag på hos Winterbergh. Selv om to av alternativene var dyrere, fant jeg også et som ikke var vesentlig dyrere, men med langt bedre dekning. Jeg har derfor valgt å gå tilbake til mitt tidligere forsikringsselskap. Jeg opplevde også at premien økte betydelig etter første året, samtidig som vilkårene fremstår svakere enn hos flere konkurrenter. Min anbefaling er å lese vilkårene svært nøye, og spesielt være oppmerksom på begrensninger knyttet til ansvar, reise og rettshjelp, før man velger dette selskapet.

Så langt meget fornøyd men har ikke trengt de store erstatningene heller

Selger seg rimelig inn, men setter prisene opp kraftig. Nekter å reforhandle avtaler før du har faktisk sagt opp. Enda de fikk nøyaktige tall å forholde seg til så fikk jeg beskjed om at jeg bare måtte si opp så kunne de heller ta kontakt igjen neste år. Nysalg er fokus mens de gir seg blanke i eksisterende kunder. Byttet og sparer nå 21000 året vs wc.

Meget god kundeoppfølging og konkurransedyktige priser, anbefales!

Et godt selskap der du kan kontakte din saksbehandler. Gode priser på forsikringene og raskt oppgjør ved skade.

Godt fornøyd så langt. Når jeg ser bort ifra en episode med en noe vrien kundebehandler som skulle ha meg til å laste opp en råtten fryseboks på bil, ta ferge til byen å kjøre til nærmeste verksted. Dette for å bekrefte, at det var skade påført av lyn.

Har hatt Watercicles i 2 år nå, og er meget fornøyd. Personlig service og en pris som ingen andre forsikringsselskaper matcher.

Konkurransedyktige priser. Rask respons. God oppfølging av personlig rådgiver.

Har nettopp byttet og må se an fremover hvordan dette fungerer. Men så langt ser dette bra ut, og jeg sparer kr 3889,- pr år ift det jeg hadde før.

Har ikke hatt behov for hjelp, men er fornøyd med pris og kontakt med rådgiver 😊

Meget fornøyd med både pris og service. Hatt en skade å oppgjøret gikk veldig ryddig for seg.

Ingen hjelp å få. Får ingenting skriftlige fra Selkapet, altså ett avslag på ett krav vi fikk via telefon. Vi trenger dag dette skriftlig for å gå videre med saken, dette vil de ikke gi oss. Veldige merkelig grunnlag for avslag også. Vi har nå byttet forsikringsselskap, det nye Selkapet vil hjelpe oss med klager. Apropos klageren, jeg klaget jo skriftlig til Watercircle, men det svarer ikke på den heller.

Ikke hatt noen problemer så langt, dermed ikke mye kontakt med selskapet, men veldig fornøyd med prisen!

OK pris, men jeg har ikke trengt hjelp av dem enda.

Veldig fornøyd med responstid fra kundebehandler og utmerket ved skadeoppgjør. God og laveste priser på forsikring. Anbefales👍

Jeg har vært kunde hos dette forsikringsselskapet i ca. 2 år. Jeg kontaktet «personlig rådgiveren» med ønske om å gjøre noe endringer. Til tross for at jeg fikk svar etter tre dager i første omgang - noe som kan anses som akseptabelt - har oppfølgingen etterfølgende vært utilstrekkelig. Etter at jeg ble lovet en tilbakemelding etter nyttår (da henvendelsen kom rett før jul), måtte jeg selv sende en ny e‑post i slutten av januar fordi jeg fortsatt ikke hadde hørt noe. Svaret kom først én uke senere. En ny e‑post ble deretter sendt, men jeg har ennå ikke mottatt noe svar. Nå er vi allerede i slutten av februar. Det er verdt å understreke at saken kun gjaldt et ønske om endring, ikke en skade. Jeg kan bare forestille meg hvor vanskelig situasjonen ville ha vært dersom huset hadde blitt ubeboelig på grunn av en taklekkasje for eksempel i mer enn to måneder uten respons fra forsikringsselskapet. En slik mangel på kommunikasjon i en reell skadesituasjon kunne ha hatt alvorlige konsekvenser for både sikkerhet og økonomi. Den gjentatte forsinkelsen og mangelen på svar gir inntrykk av svak kundeservice og utilstrekkelig intern koordinering. På bakgrunn av min erfaring vil jeg ikke anbefale dette selskapet. Potensielle kunder bør vurdere andre alternativer.