Xplora Mobile omtaler og erfaringer

Mangler helt grunnleggende forventninger av et mobilabonnement, og produktet fungerer så dårlig at mobiltlf blir vurdert fremfor barneklokke.

Vi har hatt Xplora klokker til barna våre i mange år. For oss har det fungert tilnærmet knirkefritt. Grei batterikapasitet, god dekning, har tålt tøff bruk i all slags vær og solid gps sporing. Vi er veldig fornøgd. Vil trolig kjøpe Xplora One telefon til eldste snart.

Jeg angrer skikkelig på at jeg kjøpte Xplora barneklokke. Dette er uten tvil den mest frustrerende dingsen jeg har vært borti. Synkingen funker elendig – appen mister kontakt hele tiden, posisjon hopper rundt, og meldinger dukker opp når de selv føler for det. Klokka ble levert inn til service TRE ganger, og hver gang fikk jeg den tilbake med de samme problemene. Det virker som ingen faktisk tester produktet før de sender det ut igjen. Batteriet varer dårlig, systemet henger seg opp, og hele opplevelsen føles halvferdig. Til slutt angret jeg kjøpet totalt. Hadde jeg visst hvor mye styr dette skulle bli, hadde jeg aldri brukt penger på den. Spar deg selv for irritasjonen – styr unna dritten.

Generelt dårlig dekning, klokken legger på midt i samtaler noe som gjør barnet stresset. Den har dårlig sporing, lang oppdatering av posisjon, unøyaktig posisjonering. Skjermen tåler meget lite for å være en barneklokke. Abonnementet er høyt og man er nødt til å ha det gjennom xplora for å ha funksjoner man har kjøpt. elendig produkt!

Veldig dårlig antenne i klokken, som gjør at man svært ofte ikke får til å ringe fra eller til den. Og dersom man kommer gjennom, kan det ofte skje at det ikke er lyd. Fungerer ikke slik den er reklamert å fungere. Anbefaler den ikke, da den kun gir en falsk trygghet.

Det er ikke mulig å logge inn på Min Side og si opp der, grunnet en feil på nettsiden deres. Jeg har forsøkt både på mobil og pc. "An error occurred while trying to login. Please contact customer service." selv om jeg mottar kode på sms. Slik var det med den forrige klokken jeg hadde til det andre barnet mitt også. Altså en feil som da kommer og går over flere år. Det er 50/50 om det er mulig å ringe både til og fra abonnementet, beskjeden er at nummeret ikke kan nås. Meldinger til barnet kommer bare gjennom når det vil. At det er oppsigelsestid på i realiteten 2 måneder siden jeg sier opp nå i begynnelsen av måneden, er til tross for at jeg har godtatt vilkåret, helt hårreisende. Jeg har vært tålmodig litt for lenge, og hatt abonnementet i flere år.

Opplever problemer med produktet og kundeservice er ikke-eksiterende. Får ikke svar på telefon og det går dager og uker mellom svar på mail. Vi har i flere måneder hatt et produkt som ikke virker, og vi får ikke hjelp. Det er også reklame i appen for "premium" man ikke trenger. Sikkert et ok produkt når det virker.