ice omtaler og erfaringer

Tusen takk til ICE. Etter en ubehagelig samtale med en kvinnelig saksbehandler hos ICE har jeg undersøkt markedet hos konkurrerende mobilselskap. Som kunde forventer jeg et minimum av service og oppførsel fra representanter for ICE. Jeg har hatt et forhold til ICE i mange år men nå er det slutt. Ser at det er mange andre selskap som kan gi bedre betingelser. Derfor er det ikke vanskelig for meg å velge vekk ICE. Anbefaler også andre til å undersøke alternative selskap. Jeg ser ingen grunn til å kaste bort penger til mobil avtale med ICE.

De to jentene og jeg har vært Ice-kunder lenge. Grunnen til at jeg ikke ga topp-karakter til Ice er at samtaler mellom Norge og Liberia er for dyrt. Jeg er på lang-besøk der hos min kone.

Min erfaring med mobiloperatøren Ice: En advarsel til andre Som kunde hos Ice har jeg dessverre opplevd betydelige problemer etter deres nylige migrering til Telenor-nettverket. Ice unnlot å informere sine kunder om at man ville trenge spesifikke telefonmodeller eller programvare for å kunne fortsette å motta og sende samtaler og SMS. Denne mangel på kommunikasjon resulterte i at linjen og nettverkstjenestene ble kuttet for flere hundre, om ikke tusen, kunder. Personlig opplevde jeg dette som ekstremt utfordrende, da jeg er under behandling for alvorlig kreft, hvor det meste av kommunikasjonen med helsepersonell og familie er avhengig av mobilnettverket. Isolasjonen jeg opplevde uten tilgang til mobilkommunikasjon, var en svært belastende situasjon som medførte bekymring både for meg og mine nærmeste. Kundeservice hos Ice tilbød ingen løsning på problemet, bortsett fra å foreslå at jeg skulle kjøpe en ny mobiltelefon via deres tjenester, som støttet deres plattform. Jeg måtte gå flere dager uten mulighet til å kommunisere, noe som er fullstendig uakseptabelt under slike omstendigheter. Denne erfaringen har ført til at jeg har avsluttet mitt kundeforhold med Ice og byttet til en annen leverandør. Jeg kommer aktivt til å fraråde andre å bruke deres tjenester, da jeg opplever at Ice er en upålitelig operatør som ikke setter sine kunders behov først. Ice har vist en fundamental mangel på profesjonalitet og ansvarlighet, og jeg kan på ingen måte anbefale dem som leverandør.

Kutter meg av mobilnettet uten forvarsel, fordi de skiftet til Telenor-nettet, som tydeligvis er inkompatibelt med mobilen min. Ingen løsning.

De legger ikke ut info om sine driftsproblemer på deres hjemmesider, selv om de har en egen side for driftsmeldinger. De ber deg ringe hvis du har problemer med å ringe - javel? Sist jeg ringte (når nettet fungerte igjen) var det 40min ventetid på kundeservice.

Utrolig dårlig nety' vilseleder kunder til å tegne ubruklige avtaler på telefon' imens helt annet på papir. En omgang med forbrukerrådet venter oss her da jeg nekter å betaøe 7500 i bruddgebyret når vi byttet leverandør.

Bad experience with ICE. Denne ble lagt ut i trustpilot 03. mars 2025 for Lyse Tele men den hører hjemme her. Jeg er ikke kunde hos ICE men mottar fakturaer og purringer via SMS (ice.no) til mitt telefon-nummer hos MyCall. Og det ser ut som spam eller svindel.. Det går senare til inkasso via Visma Amili. Ingen verifiserer korrekt telefon-nummer eller navn på kunde. Hvordan er det mulig å bruke ett abonnement i ICE som genererer fakturaer som belastes ett annet mobil-nummer som ikke tilhører ICE?. Totalt ute av kontroll eller svindel? --- Visma Amili inkasso beklager feilen og skal ordne opp og kontakte ICE. Men idag 10.03.2025 fortsetter ICE å sende SMS angående nye gebyrer og inkasso. ---ICE publiserer mye info om spam på nettet, f.eks - de siste ukene har svært mange nordmenn mottatt en SMS der de oppfordres til å trykke på en ondsinnet lenke. ---ICE sender selve ut SMS med oppfordringer å ge ut betalingsinformasjon - til personer som ikke er kunder! Og hverken ICE eller Visma inkasso har konsent at lagre eller bruke min private informasjon! ICE eller Lyse Tele kan ikke rekommenderes

Lite fleksibel håndtering + fullstendig mangel på informasjon om svært høye bruddgebyrer, etter to års abonnement der hele familien var koblet på.

Ice er enkelt og bruke samtidig som du får god service og oversikt

Jeg er i utgangspunktet fornøyd med prisen, men jeg valgte et prøveabonnement på 3 mnd der ice etter endt prøvetid automatisk velger det abonnementet som passer for meg basert på forbruk. Da tiden nærmet seg sjekket jeg hva jeg hadde brukt og (ca 1,5GB per måned) Abonnementet som passet for meg var altså 3GB per måned. Når ice da gir meg et abonnement med 6GB per måned får jeg følelsen av at de prøver å lure meg. Synd!

De solgte mobilabonoment over telefonsamtale og unnlot å oppgi mva avgift på månedesprisen for abonnementet. I tillegg la de på 24mnd bindingstid. Sitter nå med et dyrere abonnement med 2 års binding.

De har vært veldig vanskelige å få til å endre abb

Godt tilbud og service, men har ikke Apple Watch Sim

Never regretted so much. Terrible Service, Ripoff Price. They are champion in producing false invoices & charge you for services that they have never provided.

Det jeg kan si er for min del og mine behov er det fungere ice veldig bra 👍

For omtrent to måneder siden byttet jeg og datteren min til ICE. Selgeren sa at det ikke var noen forskjell fra vår forrige operatør, fordi ICE bruker Telenors nettverk. Han sa dette til oss og ga oss en rabatt på 2000 kroner på telefonen vi kjøpte, og dermed overførte vi abonnementene våre til ICE. Etter at vi fikk SIM-kortene, måtte vi vente i to dager på at de skulle bli aktivert. De klarte ikke å finne en løsning, og en hel dag var jeg uten telefon. Senere klarte de å aktivere abonnementet, men iMessage og FaceTime fungerte ikke. Til slutt fikk vi telefonen til å virke. Vi måtte dra tilbake og hente nye SIM-kort, og etter mye om og men fikk vi det til å fungere. Men det er nå problemene virkelig begynner! Jeg bor i Solbergelva, et ganske sentralt område, men telefonen har nesten ingen dekning inne i huset mitt. Hvis jeg vil snakke i telefonen, må jeg gå ut på balkongen eller stå ved vinduet. Når jeg ringer noen, blir samtalen stadig avbrutt eller bare brytes helt. Jeg har ringt kundeservice ti ganger. De ser at det er et problem, men sier at jeg må vente til jeg blir overført til Telenors nettverk. De anbefaler også at jeg bruker WiFi-samtaler. Men hvorfor skal jeg bruke WiFi-samtaler når jeg betaler for mobildekning? Etter en måned med denne frustrasjonen klarte jeg ikke mer og ville bytte tilbake til Telenor. Det var ingen gebyr for å flytte mitt abonnement tilbake, men de sa at jeg måtte betale en straffeavgift hvis jeg flyttet datterens abonnement. Men jeg kan jo ikke engang bruke telefonen ordentlig! Ingenting de lovet har vist seg å være sant, så hvorfor skal jeg straffes med en avgift? Jeg har ikke internettdekning inne i huset mitt, jeg kan ikke snakke med datteren min, og hvis noen skal ringe meg, må jeg legge telefonen ved vinduet for å få signal. Og så skal jeg i tillegg betale en straffeavgift? Jeg forteller dette til alle: Hvis du ikke vil ha hodebry og problemer, hold deg langt unna ICE! Ikke la deg lure av prisene. Selv om de ga meg abonnementet gratis, ville jeg aldri brukt det igjen. Selv om det kostet 50 kroner mindre, bør du ikke bruke det, fordi problemene du vil oppleve er helt utrolig frustrerende. Jeg føler meg virkelig dårlig for at jeg gikk over til denne operatøren. Nå har jeg byttet tilbake til min gamle operatør, og alt fungerer perfekt. Endelig kan jeg sitte i sofaen og snakke i telefonen uten problemer. Jeg anbefaler virkelig ikke ICE til noen – hold dere unna! Det er helt uakseptabelt at jeg nå må betale en avgift for å bytte datterens abonnement tilbake til en operatør som faktisk fungerer.