Sammenlign. Bytt. Spar.
HUS & HJEM
BEDRIFT & BORETTSLAG
MIN BYTT
BYTT.NO
Oversikt Omtaler Tjenester Mer ⋮ Skriv
Oppdatert juli 2024
SMB Mobil
3.7
685 verifiserte omtaler

SMB Mobil omtaler og erfaringer

Positiv trend

SMB Mobil opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.

Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.

Klikk for detaljer

3.7
Bra
685 verifiserte omtaler
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
#5
Middels
SMB Mobil er rangert
#5 av 10 bedriftsoperatører
66%
Bra
66% anbefaler SMB Mobil
til venner og kjente. Gjør du?
POPULÆRT 🔥
Få tilbud på bedriftsabonnement
Få tilbud på bedriftsabonnement
Få personlig tilbud på mobilabonnement til din bedrift - sammenlign flere leverandører.

Utforsk 685 omtaler om SMB Mobil

FILTRER OMTALER
325
137
10
10
203
SORTER OMTALER
SORTER ETTER HENDELSE
SORTER ETTER OPPLEVELSE
Du leser nå én spesifikk omtale om SMB Mobil
SMB Mobil har 685 verifiserte omtaler på Bytt.no

Selger lyver?

Omtale av  Emil

Ble oppringt og det reklameres med reduksjon på 40% av prisen. Sjekket deretter bytt.no før jeg byttet, og hvor det nevnes av flere et bruddgebyr på 5700. Ved senere samtale med selger stiller vedkommende seg uforstående til at et slikt gebyr eksisterer. Stoler ikke på. Mottok aldri kontrakt da jeg aldri sa ja, men antar det vil stå et slikt gebyr der.

Svar fra SMB Mobil
24.04.2023 09:42

Hei Emil, Takk for din tilbakemelding. Vi ønsker å informere deg om våre avtalevilkår for ulike abonnementstyper. For våre abonnement uten avtaletid har vi en standard oppsigelsestid, og man står fritt til å være kunde ut oppsigelsestiden. For abonnement med 24 måneders avtaletid vil det påløpe et bruddgebyr på 3000,- eks. mva. dersom man velger å bytte til en annen operatør. For abonnement med 36 måneders avtaletid vil det påløpe et bruddgebyr på 4500,- eks. mva. dersom man velger å bytte til en annen operatør. Dersom man velger å bytte til en annen operatør før avtaletiden har utløpt, vil man pådra seg bruddgebyret som følge av brudd på avtalen. Hvis du for eksempel fikk et tilbud uten avtaletid, vil altså bruddgebyret på 4500,- ikke gjelde for deg. Jeg håper du kan sende en e-post til [email protected] med ditt telefonnummer og tidspunktet du ble oppringt, slik at vi kan undersøke saken nærmere. Mvh Charlotte SMB Mobil

Tar 2 minutt
På en skala fra 1 til 5
Hvor fornøyd er du med SMB Mobil?
Tar 2 minutt
5
4
3
2
1

På grensen til svindel

Omtale av  Jan R. O

Ble oppringt og overtalt til å bytte leverandør. Hyggelig og hjelpsom selger, og hyggelige folk på kundeservice. Overraskelsen kom med første faktura hvor det da viste seg at prisene de hadde oppgitt var eks mva. Dette ble mildt sagt underkommunisert av selger. Byttet så abb tilbake til gammel leverandør, da kom overraskelse nr 2 med 5700 i bruddgebyr. Når jeg går tilbake og sjekker kontrakt etc ser jeg jo at disse tingene står oppgitt litt nede i betingelsene, så de har det juridiske på det tørre, men spekulerer jo veldig i at folk ikke leser hele avtalen, og unngår å nevne dette ved kontakt.

Svar fra SMB Mobil
05.04.2023 12:38

Hei Jan R. O Takk for tilbakemeldingen din. Jeg beklager at det ikke ble kommunisert tydelig nok til deg at prisene som ble oppgitt var eksklusive mva. Vår praksis er å alltid informere våre kunder om dette i oppsummeringen, ordrebekreftelsen og i SMS-en som sendes ut og må bekreftes. Jeg vil også påpeke at bruddgebyret du ble belastet med er en standard avgift som er oppgitt i avtalevilkårene og ordrebekreftelsen, men vi forstår at dette kan ha kommet som en overraskelse for deg. Vi tar tilbakemeldingen din til etterretning og vil se på hvordan vi kan gjøre det tydeligere for våre kunder. Send gjerne en oppsummering av saken til [email protected] hvis du ønsker at vi undersøker saken din nærmere. Mvh Charlotte SMB Mobil

Dårlig selgertaktikk

Omtale av  Knut L

Leste under her at «Det er uakseptabelt at du skulle få inntrykk av at vi ringer fra et annet selskap, og vi ønsker å gjøre alt vi kan for å rette opp i denne situasjonen. For å hjelpe oss med å finne ut hva som gikk galt og for å kunne ta de nødvendige tiltakene, vil vi be deg om å sende en e-post til [email protected] med informasjon om datoen og klokkeslettet for samtalen, samt ditt telefonnummer. Dette vil hjelpe oss med å behandle saken.» Trodde selv det var Telenor som ringte. Da jeg fikk sms hvor jeg skulle godkjenne dette så jeg at det ikke er det. Dessuten er prisen eks. MVA. I min bransje er jeg ikke mva-reg og prisen vil dermed bli dårligere enn hva jeg hadde fra før. Veldig pågående selger, den første gangen de ringte var vedkommende så masete at jeg la på. Også da trodde jeg selger var fra Telenor. Jeg styrer unna!

Svar fra SMB Mobil
05.04.2023 12:35

Hei Knut L, Takk for tilbakemeldingen din. Vi er lei oss for at du har hatt en negativ opplevelse med vår selger. Det er uheldig at du har fått inntrykk av at vi ringte fra et annet selskap. Vi tilbyr kun bedriftsabonnement, og det skal informeres om at bestillingen er gjort hos SMB Mobil AS og at priser er oppgitt eks mva i oppsummeringen av samtalen, samt at dette kommer frem i SMS og ordrebekreftelse. Vi hadde satt pris på om du ville hjelpe oss med å identifisere hva som gikk galt, og vi vil gjerne be deg også om å sende en e-post til [email protected] med informasjon om datoen og klokkeslettet for samtalen, samt ditt telefonnummer da jeg ikke kan se å ha mottatt e-post fra deg allerede. Mvh Charlotte SMB Mobil

Styr unna. Dette er svindel

Omtale av  Steinar B

Fikk telefon fra en hyggelig mann som jeg fikk inntrykk av ringte fra Telenor. Jeg fikk gode priser som viste seg å være eks mva. De opererte altså med en høyere pris enn jeg hadde fra før. Nå krever de meg for et bruddgebyr fordi jeg har sagt opp avtalen. Rein svindel! Kommer ikke til å gi meg før de trekker kravet.

Svar fra SMB Mobil
05.04.2023 12:10

Hei Steinar B, Takk for din tilbakemelding. Så trist å høre at det ikke kom tydelig nok frem at vi ringte fra SMB Mobil, slik skal det absolutt ikke være. Som standard skal selgeren informere om at prisene er oppgitt eks mva da man har fått et bedriftsabonnement i oppsummeringen. Dette er også spesifisert i ordrebekreftelse og SMS-en som sendes ut og må bekreftes. Send meg en e-post til [email protected] med en oppsummering av saken, så ser jeg gjerne nærmere på den for deg. Mvh Birgitte SMB Mobil

Fornøyd kunde !

Omtale av  Guttorm T. B

Blei kunde i januar i år. Alt fungerar som det skal. MVH Guttorm

Svar fra SMB Mobil
21.03.2023 08:32

Hei Guttorm T.B, Takk for din tilbakemelding. Det er flott å høre at alt fungerer som det skal. Vi er glade for å vite at du er tilfreds, og vi vil fortsette å jobbe hardt for å sikre at våre kunder får den beste opplevelsen mulig. Mvh Charlotte SMB Mobil

Sammenlign tilbud på mobilabonnement
Sammenlign tilbud på mobilabonnement
Få det beste og billigste mobilabonnementet, sammenlign tilbud fra flere leverandører
Få tilbud
Få personlig tilbud Helt uforpliktende

Trist at dere ikke har lært kundebehandling.

Omtale av  Helge

Tenker SMB Mobil bør endre sin aggressive taktikk til opplysende og tydelig informasjon. Det et nytt selskap ikke trenger, er å bruke pengene sine på useriøse tilbydere. Jeg fikk forespeilet en helt annen deal enn hva som ble realiteten. Til alle dere som blir oppringt.IKKE INNGÅ AVTALE MED DETTE SELSKAPET. De ER IKKE et Telenorselskap, men bruker samme nett som Telenor.

Svar fra SMB Mobil
14.03.2023 13:43

Hei Helge, Takk for din tilbakemelding. Det er svært beklagelig at dette er inntrykket du fikk av oss. Jeg ønsker gjerne at du sender en e-post til [email protected] slik at jeg kan undersøke dette for deg, da du skriver at du fikk forespeilet en annen deal enn hva som ble realiteten. Vi er en selvstendig operatør med full Telenordekning og full hastighet. Mvh Charlotte SMB Mobil

De unnlot å informere om alt tuklet som bytting innebærer.

Omtale av  Storm

E-post server smpt-feil, ingen hjelp på hjemmeside/ app. Umulig å sende. Nettbank på mobil datt ut, tok dager å få betalt og komme inn på altinn mm. Tvillingtelefon ute av drift i flere dager. Ikke telefon i det hele tatt i ett døgn da byttet foregikk.

Svar fra SMB Mobil
14.03.2023 13:27

Hei Storm, Takk for din tilbakemelding. Jeg sender dette videre internt slik at vi kan vurdere å oppdatere informasjonen og veiledningene på vår hjemmeside. Hvis du fortsatt opplever problemer ønsker jeg gjerne at du sender en e-post til meg på [email protected]. Da kan jeg undersøke saken din nærmere. Mvh Charlotte SMB Mobil

SMB Mobil har 685 verifiserte omtaler på Bytt.no
Les hva kundene til SMB Mobil mener
Har tilegnet profilen
SMB Mobil deltar på Bytt.no

SMB Mobil har tilegnet sin profil på Bytt.no og kan derfor svare på omtaler og invitere sine kunder til å dele erfaringer.

Alle bedrifter kan gratis tilegne sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Besvarer omtaler
SMB Mobil besvarer omtaler

SMB Mobil har de siste 12 månedene besvart omtaler fra sine kunder for å løse problemer, besvare spørsmål eller vise takknemlighet.

Alle bedrifter kan gratis besvare omtaler til sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Innhenter omtaler
SMB Mobil ønsker tilbakemeldinger

SMB Mobil benytter Bytt.no sine invitasjonssystemer for å innhente omtaler - enten de er negative eller positive.

Alle bedrifter kan gratis innhente omtaler til sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Oppdag nye selskaper i samme bransje

Søk blant tusenvis av selskaper
Sammenlign tusenvis av tjenester
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR