Telia Mobil omtaler og erfaringer

Hei, takk for tilbakemeldingen 😊 Det er beklagelig å lese om opplevelsen du har hatt. Vi forstår godt at det er frustrerende å vente på tilbakemelding etter at du både har tatt kontakt på telefon og sendt e-post. Dette er ikke den oppfølgingen vi ønsker at kundene våre skal oppleve, og vi håper du gir oss muligheten til å rette opp inntrykket. Hvis du fortsatt ikke har fått svar, anbefaler vi at du tar kontakt med kundeservice på 924 05 050, så hjelper vi deg gjerne videre og sørger for at henvendelsen din blir fulgt opp. Vi setter stor pris på interessen for Telia og håper vi får muligheten til å finne en løsning for deg. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei Anita! Det er leit å høre at du har opplevd så mye problemer etter du kom over til oss her i Telia. Når det gjelder meldingene som fremdeles ikke er fikset må du gjerne kontakte kundeservice på nytt så vi gir det et nytt forsøk, f. eks ved å ordne et nytt SIM-kort til deg. Det kan i blant bli kluss i innstillingene på telefonen, spesielt hvis man har flere SIM-kort installert med forskjellige nummer. Da kan det hjelpe at samtlige nummer reinstalleres. Det gjøres ved at vi sender deg et nytt fysisk eller eSIM-kort. Angående kostnaden du nevner når du var i Danmark, så har det helt klart slått over på satelitt-nett, ettersom bruk på normalt mobilnett i Danmark er inkludert i abonnementet. Det er normalt at dette kan skje dersom man f. eks tar ferge til Danmark, fordi det ikke er normal dekning ute på sjøen. I slike tilfeller sender vi varsling om bruk og kostnad på SMS, og vi ser selvfølgelig nærmere på muligheten for å fjerne kostnad dersom det har oppstått en misforståelse med tanke på bruken. Jeg kan forsikre deg om at vi ønsker å hjelpe deg med å få løst dine problemer, så ikke vær redd for å ta en ny prat med oss på telefon 924 05 050. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei! Takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre at du opplever både pris og dekning som skuffende. Når det gjelder pris, føler vi oss trygge på at vi kan konkurrere godt, og vi tar gjerne en gjennomgang av fakturaene dine for å se om abonnementet du har er det som passer best for ditt bruk. Vi har også svært god dekning her til lands, så vi kan samtidig se nærmere på hvilke områder du opplever utfordringer i. Ta gjerne kontakt med kundeservice på 924 05 050, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei! Takk for tilbakemeldingen 😊 Det er flott å høre at du er fornøyd med dekningen vår. Samtidig beklager vi at du har opplevd det som utfordrende å komme i kontakt med oss. Vi legger stor vekt på å være tilgjengelige for kundene våre og besvarer alle henvendelser som kommer inn. Vi håper derfor at du får en bedre opplevelse neste gang du har behov for å kontakte oss. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei! Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både dekningen og servicen du får hos oss. Slike tilbakemeldinger setter vi stor pris på, og de motiverer oss til å fortsette det gode arbeidet. Hilsen Erik i Telia 💜

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊 Det er alltid gøy å lese når kunder tar seg tid til å dele positive erfaringer. Vi er glade for at du opplever både kundeservicen, nettsiden og dekningen som gode, og ikke minst at du er en happy kunde. Takk for tilliten, og for at du har valgt Telia! Hilsen Erik i Telia 💜

Takk for tilbakemeldingen, og hyggelig å høre at du ellers er fornøyd med Telia. Vi skjønner godt at god dekning på hytta er viktig for å kunne koble av eller holde kontakten når man er der. Det er derfor leit å høre at dekningen på Danebu ikke oppleves helt optimal. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre og bygge ut nettet vårt, slik at enda flere får en god mobilopplevelse der de bor, jobber og ferdes. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Hilsen Erik i Telia 💜

Takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊 Det er veldig kjekt å høre at du er fornøyd med både dekningen, kampanjen du fikk, og hvordan tjenestene fungerer når du er på reise i utlandet. Vi jobber hver dag for å gi kundene våre en god opplevelse både hjemme og på farten, så det er ekstra hyggelig å høre at dette fungerer bra for deg. Takk for at du valgte Telia, og for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Hilsen Erik i Telia 💜

Takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre at du har hatt så dårlige erfaringer med Telia-appen. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre appen gjennom feilrettinger og nye oppdateringer, og tilbakemeldinger som din er viktige for dette arbeidet. Vi skulle gjerne visst litt mer om hvilke problemer eller bugs du opplever. Dersom du ønsker å dele flere detaljer med oss, setter vi stor pris på det. Da får vi et bedre grunnlag for å undersøke saken nærmere og ta med oss tilbakemeldingene videre til rett sted. Du er velkommen til å kontakte oss på 924 05 050, så ser vi gjerne nærmere på dette sammen med deg. Hilsen Erik i Telia 💜

Takk for at du deler erfaringen din. Det er leit å høre at overgangen til Telia ikke har svart til forventningene, verken når det gjelder pris eller dekning. Vi ønsker alltid å være tydelige på hva kundene kan forvente, så det er selvfølgelig ikke meningen at noen skal sitte igjen med følelsen av å ha blitt lurt. Når det gjelder dekning forstår vi godt at det er frustrerende dersom dekningen på oppdrettsanlegget er dårligere enn forventet. Vi vil gjerne se nærmere på både dekningen i området og opplevelsen du har hatt som kunde. Ta gjerne kontakt med oss på 924 05 050, så kan vi undersøke saken nærmere sammen med deg. Hilsen Erik i Telia 💜

Takk for tilbakemeldingen, og hyggelig å høre at du er fornøyd med Telia. Vi er helt enige i at lave og forutsigbare priser er viktig. Samtidig ønsker vi å tilby tjenester med god kvalitet, høy hastighet og god dekning, slik at kundene våre får mest mulig verdi for pengene. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen og håper du fortsetter å være fornøyd kunde hos oss. Hilsen Erik i Telia 💜

Takk for at du deler erfaringen din. Det er beklagelig å høre at du har opplevd ustabilt internett over tid, og vi forstår godt at dette er frustrerende, spesielt når det går utover aktiviteter som gaming og annet som krever en stabil forbindelse. Vi ønsker å levere en god opplevelse til kundene våre, og det er derfor leit å lese at tjenesten ikke har fungert som forventet hos deg. Dersom problemene fortsatt pågår, vil vi gjerne se nærmere på hva som kan være årsaken. Ustabilitet kan skyldes flere forhold, og en nærmere gjennomgang kan hjelpe oss med å avdekke hva som skjer i ditt tilfelle. Ta gjerne kontakt med oss på 924 05 050, så undersøker vi saken nærmere og ser hvilke muligheter som finnes for å forbedre opplevelsen din. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei! Det er leit å høre at du har opplevd både manglende oppfølging og at abonnementet ditt ikke har vært satt opp slik du forventet. Vi forstår godt at det er frustrerende dersom du har betalt for tjenester du ikke har fått brukt, samtidig som det har vært vanskelig å få tak i kundeservice. Samtidig er det hyggelig å høre at du fikk hjelp da du besøkte en av butikkene våre. Vi ønsker selvsagt at du skal få god hjelp, enten du kontakter oss digitalt, på telefon eller i butikk. Dersom noe fortsatt er uklart rundt abonnementet ditt, dobbelt-SIM eller kostnadene du har hatt, vil vi gjerne se nærmere på saken sammen med deg. Ta gjerne kontakt med kundeservice på 924 05 050, så skal vi undersøke dette nærmere. Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemeldingen. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei! Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår godt at det er frustrerende å få en varsling uten å finne informasjonen du trenger for å se hva den gjelder. Meldingen om at du har nådd 80 % av den månedlige beløpsgrensen sendes for å gi deg kontroll over kostnadene ved bruk av mobildata i land der data ikke er inkludert på samme måte som hjemme. Dersom grensen nås, må videre bruk godkjennes av kunden selv før det kan påløpe flere kostnader. Normalt skal du kunne se både dataforbruk og kostnader i Telia-appen eller på Min Side. Hvis du allerede har forsøkt dette uten å få opp informasjonen, kan det være verdt å logge ut og inn igjen for å se om det løser problemet. Dersom du fortsatt ikke får oversikt, er du hjertelig velkommen til å kontakte kundeservice på 924 05 050, så hjelper vi deg med å undersøke forbruket og kostnadene nærmere. Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemeldingen. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei! Det er leit å høre at du sitter igjen med den opplevelsen. Vi ønsker alltid at det skal være tydelig hva man bestiller og hvilke kostnader som følger med abonnementet. Når det gjelder Strex, er dette en betalingstjeneste som gjør det mulig å betale for enkelte varer og tjenester via mobilregningen. Tjenesten er tilgjengelig på mobilabonnementet fra oppstart, men alle kjøp må godkjennes av abonnementsbrukeren. Vi forstår likevel godt at det kan oppleves frustrerende dersom du har fått kostnader du ikke forventet. Du kan sjekke hva som er belastet ved å logge inn på https://strex.no/ Vi vil gjerne se nærmere på både abonnementet ditt, kostnadene du har hatt og opplevelsen du fikk ved salget. Ta gjerne kontakt med kundeservice på 924 05 050, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe og svare på spørsmålene dine. Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Hilsen Erik i Telia 💜

Hei! Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen 😊 Det er veldig hyggelig å høre at du bruker tjenestene våre hver dag og er så fornøyd med opplevelsen. Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din, og vi skal fortsette å gjøre vårt beste for å levere gode produkter og tjenester også fremover. Hilsen Erik i Telia 💜