SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei Frits, Takk for din tilbakemelding. Først vil jeg informere om at SMB Mobil er en egen operatør og vi jobber ikke på tvers bak kulissene. Så det er veldig trist å lese at det er inntrykket du sitter igjen med. Vi har full Telenordekning, og det er det eneste. Det skal komme godt frem at dette er et operatørbytte, så det burde selvfølgelig blitt tatt stilling til av selgeren da du skal ha sagt du ikke ønsket å bytte noe. Dette beklager jeg for. Jeg ønsker gjerne å undersøke saken din nærmere. Kan du sende en e-post til [email protected] med telefonnummeret ditt og en liten oppsummering av saken slik at jeg hvertfall får stoppet meldingene for bekreftelse av ordre. Mvh Charlotte SMB Mobil

Hei Marius, Takk for din tilbakemelding. Så godt å høre at du fikk så rask og god hjelp når du trengte det 😊 Det er bare å ta kontakt om det er noe du lurer på eller trenger hjelp til. Mvh Charlotte SMB Mobil

Hei Siri T, Takk for din tilbakemelding. Det er veldig hyggelig å høre at du er så fornøyd med å ha byttet til oss, og at vi tilbyr en tjeneste som fungerer så bra for deg. Mvh Charlotte SMB Mobil

Hei Oddvar, Takk for din tilbakemelding. Så utrolig hyggelig å lese at alt fungerer så bra og at du er så fornøyd som kunde. Mvh Charlotte SMB Mobil

Hei Daniel T, Takk for din tilbakemelding. Så trist at du ikke er fornøyd med våre tjenester. Jeg hadde satt stor pris på om du kunne sendt med en mer utfyllende e-post til [email protected] på hva du ikke er fornøyd med, slik at jeg kan undersøke om det er noe vi kan gjøre for at opplevelsen skal bli bedre. Med vennlig hilsen, Charlotte SMB Mobil

Hei Christian, Takk for din tilbakemelding. Det er beklagelig å høre at du har hatt en negativ opplevelse med vår selger. Vi beklager for eventuelle misforståelser og uklarheter som har oppstått. Vi forstår at du er skuffet hvis den rabatten som ble forespeilet deg viste seg å være den samme som det eksisterende tilbudet. Vi ønsker å finne en løsning som bedre passer dine behov, og vi vil gjerne se nærmere på saken for å finne en tilfredsstillende løsning for deg. Angående gavekortene, så sender vi ut månedlige gavekort til alle nye kunder. Siste utsendelse ble gjort den 19.05. Hvis du ikke mottok dette gavekortet, ber vi deg om å gi oss beskjed slik at vi kan sjekke opp på det. Vi ønsker gjerne at du sender oss en e-post til [email protected] hvor du oppsummerer saken din. Dette vil gi oss muligheten til å undersøke nærmere og ta tak i problemene du har opplevd. Med vennlig hilsen, Charlotte SMB Mobil

Hello, Thank you for your feedback. We apologize for any misunderstandings and negative experiences you have encountered. Customer satisfaction and honesty are of utmost importance to us. Regarding the SMS you received, it should have been explicitly stated that the prices are exclusive of VAT, and a response was required to confirm the order. If you have any further questions or require assistance in resolving the issues you faced, please feel free to email me at [email protected]. Best regards, Charlotte SMB Mobil