Unifon omtaler og erfaringer

De fakturerte av en eller annen grunn for 3 måneder første gange de fakturerte. Stusset litt på det. Betalte 3 dager etter betalingsfrist. I ny faktura nå, så fakturerer de 300kr i Forsinkelsesgebyr. Det er like mye som min månedlige faktura er på. Styr unna. Dette er deres konsept. Ikke støtt folk med dårlig hensikt. Jeg betaler ikke de 300,- Dette får der kreve inn gjennom forliksrådet, der de vil tape. Jeg bytter leverandør nå.

Dyr automatisk overgang fra tidligere abonnement til Unifon. 1: 99 kr i fakturagebyr (noe som tidl gikk automatisk til betaling i nettbank) 2. 300 kr i forsinkelsesgebyr for å ha betalt den første regningen 7 dager etter forfall. Er det lovlig?? 3.18 dagers svartid fra henvendelse til svar 4. Ble lovet kredittnota på fakturagebyr, men fikk istedenfor 50 kr avslag på samtaler som aldri har funnet sted, og «gavepakke» med 300 kroner altså i forsinkelsesgebyr. Dette originale gebyret ble jeg aldri opplyst om av kundebehandler. Jeg kunne skrevet en lang lekse her, men orker ikke. Unifon er kanskje det mest useriøse og dårlige selskap jeg har vært borte i. Styr unna.

Jeg hadde tidlige Telenor på telefonen som jeg så på som ett møst, da jeg har en jobb med mye logistikk mellom fjorder og fjell og noen ganger til sjøs. Jeg gikk der etter over til Unifon med litt skepsis da jeg har hørt att enkelte operatører ikke klarer å levere den Telenor-dekningen som de lover. Jeg merker i dag ingen forskjell mellom Telenor og Unifon på dekning og kan trykt anbefale Unifon videre da kostnadene er lave og du får god å stabil dekning.

Registrerer at de forhold som beskrives i et annet innlegg også gjelder vår overgang fra Bitpro til Unifon. Registrerer dårligere dekning og at samtaler blir brutt. Til tross for at datamengden aldri tidligere har blitt brukt opp etter 20 år hos nextgentel/proximo/bitpro får vi nå beskjed om overskridelse. Veldig mangelfull informasjon fra selskapet om rettigheter og plikter. Ingen avtale er inngått og når vi etter ett par mnd sier opp avtalen til fordel for Telenor kommer de med krav om 3mnd. oppsigelse pluss inneværende mnd. At de påstår å ha full telenordekning er også tvilsomt. Vi ringte Telenor og klaget på dekningen da kunne de på teknisk support etter guidet gjennomgang av telefonen forklare at en viktig funksjon for optimal dekning ikke var aktivert i abonnementet. Ros for at de svarer raskt på kundeservice, men løsningsorienterte er de ikke.

En bedrift som med hensikt tilbakeholder informasjon om pris, tilleggsgebyr og bindingstid. Uryddige selgere/bedriftsrådgivere, frekke og uprofesjonelle, som gir uriktige opplysninger om pris og presser potensielle kunder til å signere avtalen. Store forsinkelser når det kommer til sim-kort leveringstid. Ekstremt høy bruddgebyr på kr 3000 pr bruker, etableringsgebyr på kr 990 man ikke blir informert om på forhånd. Lang saksbehandlingstid på klager og/eller andre henvendelser, får aldri svar. Anbefales ikke.

3000kr for å bytte abonnement uten binding er svindel. Jeg fraråder å benytte dette selskapet på det sterkeste. Dette er en skjult kostnad du ikke får presentert ved inngåelse av avtalen. Ingen må under noen omstendighet stille seg bak denne formen for forretningsvirksomhet, telefoniløsningen og apper er også utdaterte, disse har ikke fungert på iphones av nyere dato uten omfattende support.

Har overtatt fra bitpro tidligere nextgentel. Vi har fått mye dårligere dekning, mister ofte dekning under samtaler. De er kjempe dyre. Ene abonnementet vi har har ikke benyttet mere data enn tidligere, men etter at unifon overtok har data mengden de mener blir brukt 4 dobblet seg. Det samme gjør også prisene. Når du ringer kundeservice og nevner at det er dårlig service og at ting ikke stemmer, så blir de sure.

Unifon har en løsning med automatisk kjøp av ny datapakke uten varsel. Det vil si at dersom det er 1 time igjen til midnatt, siste dag i måneden, vil du ikke få varsel før datapakke er kjøpt. Datapakker som du så kjøper går ikke inn i datarollover på neste måned heller. For meg som bruker så oppleves dette som svindel og lureri. Når dette så skjer etter at de "glemte" å aktivere datarollover de første månedene som kunde, så blir jeg enda mer skeptisk. Jeg kan ikke anbefale noen andre å benytte Unifon, og vil arbeide for at selskapet vårt kommer seg ut av avtalen.

Rask respons er viktig. Både telefon og e-post responsen er bra. Fortsett med det! Er drittlei å måtte vente i lange tider med irriterende "pling-plong" musikk hos "slappe leverandører av alle slag.

Vi har vært unifon kunde i ca et halv år og kunne ikke vært mer fornøyd. På lik linje med alle porteringsprosesser var det litt lugging, men måten dette ble fulgt står til toppkarakter. Siden vi er et transportfirma med ca 20 sjåfører som er rundt om i hele sørnorge fra Lindesnes fyr i sør til de minste hyttefeltene i indre agder har vi behov for god dekning. Dette er det kun telenornettet som gir oss. Vi har virkelig testet på vegne av andre nettleverandører siden de har hevdet god dekning. Vi har sendt med flere av sjåførene testtelefoner med andre nettleverandører, men ingen kan måle seg med telenornettet. I Bl.a. Sirdal bryter om og om igjen opp hele dalen, men med Unifon (telenornett) holder vi en samtale fra Tonstad til Ådneram uten brudd. Unifon har også gitt oss en egen kontaktperson som virkelig står på pinne for at vi skal være fornøyd. Vi har ved et par tilfeller kommet med forslag til forbedringer i mobilt bedriftsnett. Dette har umiddelbart blitt tatt tak i. Allerede etter noen få månder har Unifon kommet med det som ser ut til å bli en fantastisk ny oppdatert bedriftsløsning med mange geniale løsninger. Forsøkte å komme med liknende konstruktive tilbakemelding til en større konkurrenter, men fikk bare til svar at det var meldt inn. Det skjedde ALDRI noe som helst av forbedring, kun "brannslukking". Alt for stort og tungrodd desverre. Og til slutt PRIS: Hos oss har alle for minst dobbelt så mye data og vi har en reduksjon i mobilkostnader på ca 30%. Kan ikke få rost Unifon nok for den jobben de gjør for oss. Vil absolutt anbefale å prøve Unifon, tror ikke dere vil angre.

Unifon utmerker seg med suveren kundeservice og glimrende oppfølging. Stjerne i boken.

Først 2 års bindingstid og så 3 mnd skriftlig avbestilling. Hvem har slike avtaler i dag hvor man skifter leverandør ofte.

Dette selskapet tok kontakt og presenterte priser som syntes å være noe billigere enn opprinnelig abonnement, og jeg gikk med på overgang. Jeg likte ikke at de hadde 2 års bindingstid, men gikk med på det. Jeg forklarte at jeg ønsket nytt enkelt nummer. Jeg var presis i å spørre om de avsluttet gammelt nummer, og de bekreftet dette. 6mnd senere viser det seg at de ikke har gjort dette. Kontrakten har porteringsdato, men referansen til nummeret de skulle overføre og da endre til nytt står bare i lenkenavnet til kontrakten. De ba om å få se regningene fra det andre selskapet når jeg presenterte krav tilsvarende abonnementskostnadstapet jeg har hatt, og avlso kravet da disse regningene står mot opprinnelig nummer. Dette var da nummeret som skulle vært portert og avsluttet. De skal ha kreditt for at de ordnet et brukbart lett nummer, og at de iallfall svarer på henvendelser om minnelig løsning, men tar ikke noe som helst ansvar for at gammelt nummer ikke ble avsluttet. Jeg ba om kopi av opptak som ble gjort av samtalen under avtaleinngåelse, men de sier den er slettet i takt med lov om sletting etter 3 mnd. Dette er utvilsomt en mindre sak hva tapte penger angår for meg, men også de, men likevel prinsipiell og jeg ønsker naturligvis ikke å ha med et selskap å gjøre som ikke gjør det som avtales og trengs, ei heller tar ansvar eller forsøker minnelig løsning når noe har gått feil. Prisene til Unifon kommer også med fakturagebyr og andre kostnader som i sum gjorde de dyrere enn opprinnelig abonnement i perioden. Selskapet frarådes

Ett firma som med hensikt ikke nevner at dette er ett bedrift abbonement, når selger ringer. Så mange biter på. Selger nevner ikke: - Mva kommer i tilegg - Det er 3 måneders oppsigelsestid, så i praksis bindene i 3 måneder. I følge selger ingen bindingstid - 3 måneders forskudd betaling ( tvinger kunden til å bli i 3 måneder) Sender ut flere fakturaer for perioder hvor du ikke er kunde lengre Dere har svindyre gjenåpningsgebyr. Jeg måtte ut med 1700.- for 3 abb. Ja Telenor er dyrere, men for all del hold dere unna dette selskapet

Fryktelige greier som overtar for Bitpro, tidligere nextgentel. Elendige greier med små skrift på viktige ting.

Strålende fornøyd med Unifon. Smertefri og rask prosess. God kommunikasjon med selger. H*n tok med gjennom prosessen fra A til Å. Telenordekning til god pris og ett kjempeflott sentralbord. Kan anbefales!