Unifon opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
De lurte meg inn i et abonnement ved å utgi seg for å være mobilselskapet jeg allerede har (Phonero). Mannen sa jeg hadde en rabattkupong som ikke ble benyttet, og han ville derfor opplyse meg om en redusert pris til 199 kr pr mnd. Han sa rabatten var pga at jeg hadde vært kunde lenge, og da jeg takket ja til å anvende rabatten, førte han meg over til Unifon. Det var aldri snakk om at han ringt for å ha meg som ny kunde, når oppstartstiden ville bli, prosedyrer for skifte av SIM-kort eller oppsigelsesgebyr hos nåværende mobilselskap. Det var altså INGEN informasjon om at jeg byttet mobilselskap. Da jeg skjønte løgnen, tok jeg kontakt på mail og ønsket en kansellering. Ingen svar. Da jeg ringte dem dagen etter sa de at jeg skulle bli tilbakeringt, men det skjedde ikke. Ingen kommunikasjon, ingen unnskyldning fra dem og ingen kansellering! Uakseptabel oppførsel av et mobilselskap, og jeg anbefaler det ikke til noen.
Hei Elisabeth, Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Hos Unifon skal all kommunikasjon være tydelig, ærlig og korrekt, og det skal aldri være tvil om hvem man snakker med eller hva man samtykker til. Slik du beskriver det, er ikke i tråd med hvordan våre selgere skal opptre, og vi tar tilbakemeldinger som dette på alvor. Vi ønsker at alle våre kunder skal føle seg trygge og godt ivaretatt fra første samtale. Vi beklager at du opplever situasjonen slik du beskriver. Med vennlig hilsen Dina i Unifon
Bra hjelp med app til og fylle på mer data i ferien
Tusen takk for en kjempe fin score, Dag! Vi er veldig glad for at du ønsker å være kunde hos oss, og skal gjøre alt vi kan for at du ønsker å være det i mange år til 😊 Hilsen Dina i Unifon
Fikk nødvendig assistanse av en av deres konsulenter.
Takk for kjempe fin omtale, Gunnar! Vi er så glad for å kunne bistå deg 😊 Hilsen Dina i Unifon
Brukervennlig sentralbordløsning, rask og god kundeservice.
Tusen takk for en kjempe fin omtale, Hildegunn! Vi er så glad for å høre at du er fornøyd med både sentralbord løsningen og kundeservicen vår 😊 Hilsen Dina i Unifon
Fikk hjelp jeg ba om- men utvidet åpningstid vil gi bedre servicenivå
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med Unifon, Rigmor 😊 Vi skal gjøre alt vi kan for at det fortsetter slik i lang tid fremover! Hilsen Dina i Unifon
Alt virker alltid som det skal og god kundeservice
Tusen takk for en veldig fin tilbakemelding! Vi er så takknemlige at du har valgt oss som din operatør 💙 Hilsen Dina i Unifon
Er fornøyd med telefonen med det gamle fasttelefon-nummeret.
Tusen takk for kjempe fin omtale, Anne! Vi setter så stor pris på at du tar deg tid til å skrive så fine ord om oss😊 Hilsen Dina i Unifon