Sammenlign. Bytt. Spar.
HUS & HJEM
BEDRIFT & BORETTSLAG
MIN BYTT
BYTT.NO
Oversikt Omtaler Tjenester Mer ⋮ Skriv
Oppdatert juni 2024
Unifon
3.0
978 verifiserte omtaler

Unifon omtaler og erfaringer

Positiv trend

Unifon opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.

Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.

Klikk for detaljer

3.0
Middels
978 verifiserte omtaler
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
#12
Dårlig
Unifon er rangert
#12 av 17 mobilselskaper
51%
Bra
51% anbefaler Unifon
til venner og kjente. Gjør du?
POPULÆRT 🔥
Få tilbud på bedriftsabonnement
Få tilbud på bedriftsabonnement
Få personlig tilbud på mobilabonnement til din bedrift - sammenlign flere leverandører.

Utforsk 974 omtaler om Unifon

FILTRER OMTALER
441
57
17
31
428
SORTER OMTALER
SORTER ETTER HENDELSE
SORTER ETTER OPPLEVELSE
Du leser nå én spesifikk omtale om Unifon
Unifon har 974 verifiserte omtaler på Bytt.no

Kundeservice

Omtale av  Sverre

Første og hittil eneste gang. Meget bea, både høflig, hyggelig og lyttende. Tok seg tid til å kvalitetssikre svaret sitt. Bra! Meget god opplevelse.

Svar fra Unifon
14.06.2023 07:54

Hei Sverre, Tusen takk for fin tilbakemelding! Service og tilgjengelighet er vårt hovedfokus, og det er godt å høre at du opplevde nettopp dette. Det at du er fornøyd, gjør oss fornøyd 😊 Hilsen Emilie Unifon AS

Tar 2 minutt
På en skala fra 1 til 5
Hvor fornøyd er du med Unifon?
Tar 2 minutt
5
4
3
2
1

Positiv overrasket over kundevennlig behandling

Omtale av  Svein O. H

Meget fornøyd med UNIFON sin håndtering av min henvendelse. Jeg ble under litt tvilsomme omstendigheter innrullert i UNIFON sine abonnement, noe som var en negativ opplevelse for meg. Jeg grunnet litt på hvordan dette skjedde, og bestemte meg etterhvert for å rette en skriftlig klage. Jeg valgte likevel å ta en telefon først til UNIFON, og fikk etterhvert kontakt med ei meget imøtekommende teamleder for kundekontakt. Jeg fikk overbrakt min frustrasjon om selskapet, og orienterte henne om at en klage ville bli utarbeidet og oversendt. Vi ble likevel enige om at jeg skulle avvente min klage inntil hun hadde fått satt seg litt inn i saken min. Etter relativ kort tid ble jeg oppringt igjen og fortalt at de hadde gjennomgått saken, og beslutningen var at jeg var fristilt fra selskapet på det tidspunkt jeg hadde fått ordnet med transportering av nummeret til annen telefonoperatør. Jeg hadde selvfølgelig på forhånd lest i gjennom alle de negative kommentarer om selskapet her inne, men jeg kan forsikre dere at jeg nå er meget tilfreds. Selskapet har nok hatt noen litt for ivrige telefonselger, men i direkte kontakt med selskapet er de meget imøtekommende og kundevennlig. Min oppfordring blir da, ta kontakt pr. telefon.

Svar fra Unifon
08.06.2023 13:30

Hei Svein, Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Så bra at vi fikk ordnet opp i saken din! Det er godt å høre at du fikk en god opplevelse ved å kontakte vårt kundesenter, og jeg lover å bringe kommentaren din videre. Hilsen Emilie Unifon AS

Utrolig!

Omtale av  Tove

Det er helt utrolig at et selskap ikke kan respektere at man sier at man ikke er interessert. Vet ikke hvor mange ganger de har ringt fra ulike nummer (jeg blokkerer etter hver samtale), og det går kun kort tid så ringer de på nytt. Tror de virkelig at jeg etter SEKS dager fra forrige nei, plutselig endrer mening??

Svar fra Unifon
08.06.2023 13:24

Hei Tove, Det er trist å høre at du har hatt en dårlig opplevelse. Nå kjenner jeg ikke til alle detaljene, men ønsker veldig gjerne å ta en gjennomgang av saken din. Du kan gjerne kontakte meg personlig på [email protected], så skal jeg sørge for at saken blir tatt tak i. Evt. kan du kontakte vår kundeservice på 05015 eller [email protected]. Hilsen Emilie Unifon AS

Overrumplende pushing

Omtale av  Trine

I går ble jeg oppringt fra en Unifon-selger. Jeg presiserte 2 ganger at jeg ville ha tilbudet skriftlig for å vurdere det. Underveis i samtalen fikk jeg beskjed om at jeg skulle få skriftlig info om jeg svarte JA på «melding». Mitt «Ja» var til skriftlig info, IKKE EN BESTILLING. Siden dette skjedde mens jeg snakket med selgeren, var jeg dum nok til å svare Ja uten å lese teksten. Jeg avsluttet samtalen med å si at det foreløpig ikke var noen bestilling. Jeg har ikke mottatt forventet e-post i dag. Med den fremgangsmåten er jeg ikke interessert i kontakt med Unifon - til tross for tilbud om kr 2000 som kunne brukes til ny mobil eller «høreapparat», som selger sa.

Svar fra Unifon
08.06.2023 13:14

Hei Trine, Først av alt er vi lei oss for å høre om din opplevelse. Vårt mål er at det skal være en positiv opplevelse å bli kunde hos Unifon, ikke det motsatte. For en liten tid tilbake ble vi gjort oppmerksom på at noen av våre innleide selgere ikke har opptrådt ryddig. Dette har vi nå gjennomført en rekke tiltak for å rydde opp i. Det viser seg at enkelte innleide selgere har brutt med våre retningslinjer ved å oppgi feil eller mangelfull informasjon i forbindelse med salg av abonnement. Den siste tids hendelser har ført til en grundig gjennomgang med alle som leverer salgstjenester til oss. Dette har resultert i en innskjerping og en avvikling av samarbeidet med selgere vi mener ikke har opptrådt ryddig. Kunder som er forledet eller lurt får naturligvis anledning til å avslutte avtalen med oss helt kostnadsfritt. Et av tiltakene vi nå har innført, er en såkalt «onboarding-samtale» med alle nye kunder vi får inn. Dette håper vi vil avdekke evt. misforståelser og er noe ganske nytt og unikt innen vår bransje. Det betyr at vi nå gjennomfører en oppfølgingssamtale med alle nye kunder. Både for ønske dem velkommen – men også for å verifisere at de er blitt kunder på vilkår de er innforstått med og som de forstår. Dersom noen opplever å ha misforstått, vil de gjennom denne samtalen få anledning til å terminere umiddelbart. Du kan gjerne kontakte meg personlig på [email protected], så skal jeg sørge for at saken din blir tatt tak i. Evt. kan du kontakte vår kundeservice på 05015 eller [email protected] Med vennlig hilsen Emilie, Unifon AS

Upåliteleg telefonseljar

Omtale av  Aleksander

Feil opplysningar når det kom til oppsigelsestid, og det gjekk ikkje å reversere avtalen når det blei påpeika av underteikna. Lite profesjonelt. Ellers er det Telenor-dekning og lite kluss.

Svar fra Unifon
08.06.2023 13:12

Hei Aleksander, Takk for tilbakemeldingen din. Det viser seg at enkelte innleide selgere har brutt med våre retningslinjer ved å oppgi feil eller mangelfull informasjon i forbindelse med salg av abonnement. Det er trist å høre at du har hatt en dårlig opplevelse. Nå kjenner jeg ikke til alle detaljene, men ønsker veldig gjerne å ta en gjennomgang av saken. Du kan gjerne kontakte meg personlig på [email protected], så skal jeg sørge for at saken blir tatt tak i. Evt. kan du kontakte vår kundeservice på 05015 eller [email protected]. Hilsen Emilie Unifon AS

Sammenlign tilbud på mobilabonnement
Sammenlign tilbud på mobilabonnement
Få det beste og billigste mobilabonnementet, sammenlign tilbud fra flere leverandører
Få tilbud
Få personlig tilbud Helt uforpliktende

Skjulte kostnader

Omtale av  Lorentz

Fakturagebyr: Kr 99,- eks mva for faktura på epost. Kr 69,- eks mva for EHF Kr 39,- for autogiro. Elektronisk fakturering bør ikke koste noe for kunden. Husk å følge opp slik at abonnementet blir satt opp som avtalt. Bestilte 12GB, men fikk 2GB. Hyggelig kundebehandler hos kundesenteret er bra. Hun rettet opp feil i bestillingen umiddelbart, men kunne selvsagt ikke gjøre noe med fakturagebyret.

Svar fra Unifon
08.06.2023 09:41

Hei Lorentz, Takk for hyggelig tilbakemelding om vårt kundesenter. Jeg ser at du ikke er tilfreds med å ha fått fakturagebyr på din faktura hos oss. Fakturagebyr er helt alminnelig i bedriftsmarkedet. Dette er for å dekke kostnadene til produksjon og distribusjon av faktura og gebyret fremgår av våre kundeavtaler og standardvilkår. Vilkårene våre ligger tilgjengelig her, under «øvrige priser»: www.unifon.no/generelle-priser/ Dersom du mener vi har gjort en feil med din faktura, eller har andre spørsmål knyttet til ditt abonnement, kan du gjerne kontakte meg personlig på [email protected]. Evt. kan du kontakte vår kundeservice på 05015 eller [email protected] Hilsen Emilie Unifon AS

Ærfaring med Unifon ,

Omtale av  Rolf T. U

Dere er ikke i nærheten av Telenor derfor bytter jeg tilbake. Bare så enkelt som å få en bekreftelse fra min side om nytt abbonement. Der måtte dere sende en Mail som var umulig å svare på i stedet kunne dere sendt en sms med beskrivelse av endring der jeg skriver ok

Svar fra Unifon
30.06.2023 16:55

Hei Rolf, Det er trist å høre at du har hatt en dårlig opplevelse. Nå kjenner jeg ikke til alle detaljene, men ønsker veldig gjerne å ta en gjennomgang av saken din. Du kan gjerne kontakte meg personlig på [email protected], så skal jeg sørge for at saken blir tatt tak i. Evt. kan du kontakte vår kundeservice på 05015 eller [email protected]. Hilsen Emilie Unifon AS

Unifon har 974 verifiserte omtaler på Bytt.no
Les hva kundene til Unifon mener

Oppdag nye selskaper i samme bransje

Søk blant tusenvis av selskaper
Sammenlign tusenvis av tjenester
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR