Unifon omtaler og erfaringer

Fikk uten forvarsel en tilleggstjeneste fra unifon som gjorde at det begynte å løpe en faktura. Unifon lovet kreditering og at tjenesten skulle fjernes. I stedet går fakturaen til inkasso. Får beskjed at krediteringen venter på behandling når jeg kontakter de på nytt. Personen på chat bruker LAAAAAAANG tid på å svare. Han har trolig alt for mange aktive chatter samtidig, noe som gjør at han heller ikke virker fokusert. Jeg må selv minne på at sake. Må trekkes fra inkasso, for han oppfatter ikke at det er en inkassosak selv om jeg sa det tydelig. Min tolking er at hele greia ikke er kundebehandleren sin feil, men en problem med ledelsen. Kundebehandleren har tydeligvis ikke mandat til å kreditere småbeløper, det er derfor backlog på krediteringer slik at fakturaen går til inkasso. I tillegg virker de på kundeservice underbemannet slik at opplevelsen av kundeservice blir treg og dårlig selv om personen er hyggelig nok. Vil også påpeke at det jo er ledelsen som bestemmer at det skal legges på tjenester med kostnader som kunden ikke har bestilt. Kan tyde på likviditetsproblemer.

Veldig god hjelp fra kundeservice! Kort ventetid og hyggelig og serviceinnstilt medarbeider.

God og tydelig forklaring på problemet. Anbefaler!

Selger rignte meg opp flere ganger etter at jeg hadde gjort det klart at jeg ikke var interessert, han var usedvanlig aggressiv og uforskammet. Selger gav utrykk for at han hadde kjennskap til mitt nåværende abbonnement, først ga han seg ut for å ringe fra min nåværende mobil leverandør, jeg kan ikke forså noe annet enn at denne form for virksomhet må være ulovlig. Jeg grøsser ved tanken på at UNIFON sine selgere ringer eldre mennesker som

Helt greit, men mye rot med fakturering. Nå håper jeg på at autogiro vil fungere😀

Veldig fornøyd med Unifon så langt! Kundebehandler hjalp meg å finne abonnement som passet meg perfekt.

Utmerket! Veldig fornøyd og veldig god kundeservice