Hei! Klikk på meg hvis du trenger hjelp!

Agva Kraft omtaler og erfaringer

514 verifiserte omtaler
2,7/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Brukervennlighet
Middels
11
av 15 innen
strømselskap
41%
anbefaler
Agva Kraft
Filtrer omtaler
91
112
36
30
245
Sorter omtaler etter
Viser av 514 omtaler med
Relevans
SORTER OMTALENE ETTER
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Agva Kraft?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Agva er den billigste, men du er nødt til å være årvåken!"
1 syns denne omtalen er nyttig

Slik som Bjarne S skriver her lenger nede "Bra for den aktive og bevisste forbrukeren, som meg".

Agva har gode strømpriser, men så utløper en avtale om du blir "plutselig" overført til en dyrere avtale. Derfor er denne strømleverandøren perfekt for de som er svært godt organisert.

Så her er 2 enkle tips til nye kunder/de som føler seg lurt:
1) Les vilkårene. De billige avtalene hos Agva må fornyes manuelt av kunden etter en viss tid.
2) Lag påminnelse på mobilen/gul lapp/osv for når Agva skal kontaktes og avtalen skal fornyes.

Klarer dere å følge de stegene her så er det vits å være kunde hos Agva, hvis ikke, bytt leverandør.

Kundeservice svarer raskt. Jeg synes det er negativt at det er 800 nummer. Men de er vel en av mange selskaper som har blitt pålagt av Forbrukerrådet til å få seg et gratisnummer innen oktober.

Tormod K
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Hold dere lang unna dette selskapet"

Selskapet forskuddsfakturerer med større forbruk enn det som du har brukt tidligere i henhold til din statistikk. Til tross for at jeg har penger til gode hos Agva fakturerer de meg for kraft. Ren svindel. I tillegg svarer de ikke på mail som jeg sender og klager på faktura og å få tak i de på telefon er helt umulig. Som sagt: STAY AWAY!

Kristin D
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Merkelig og uforståelig fakturering av strømforbruk før avtalen ble inngått. Uforståelig"

Ikke noe svar på e-post, ikke noe service-tlf'.nr på fakturaen. Merkelig og uforståelig fakturering av strømforbruk før avtalen ble inngått. Uforståelig forklaring. Inkassotrussel. De har sendt meg en regning som de burde frafalle pga. uryddig og utydelige forhold, men nå betaler jeg før inkasso og avslutter forholdet. Det som var bra var at kundeservice ringte meg opp igjen da jeg ringte på det eneste nr. på gule sider som er et 815-nr (betal-nr)

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Forferdelig"
1 syns denne omtalen er nyttig

Begynte som en billig strømavtale - gikk over til å bli forferdelig dyrt. Utrolig provoserende selskap. Anbefaler alle til å styre unna.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Erfaring med Agva Kraft"
1 syns denne omtalen er nyttig

Har de aller beste erfaringer med Agva. Svarer raskt på henvendelser og bekrefter alltid avtalen pr. mail når jeg ønsker det.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Uærlig"

Hold dere unna, jeg har det på svart og hvitt 28 øre per kilowatt, betalte alle regningene ved forfallsdatoene og etter 6 måneder de vibs og vabs de forandret på prisen uten varsel på den dyreste pris, og inkasso selskapet er like sleip. Fra gang til gang bruker de nesten en måned til å svare som sagt hold dere unna.

Svar fra Agva Kraft
19.07.2017 11.43
Hei Soroush,

Etter hva jeg forstår har du tegnet en avtale som hadde krav om avtalegiro/efaktura, noe det skal ha blitt tydelig informert om. Årsaken til dette kravet er at kostnadene må holdes på et minimum for å kunne tilby så lave priser. Dersom du mener å ikke ha fått denne infoen, ber jeg deg ta kontakt med kundeservice på nytt.

Vennlig hilsen
Agva Kraft AS
Kundeservice
Geir M. H
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Enkelt og greit. Gode priser, god kundeservice"
5 syns denne omtalen er nyttig

Har ingen negative erfaringer,
men eg må nok skifte leverandør,
då eg ser at eg kan få strøm billigere hos andre leverandører.

Kundetilfredshet
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig kundebehandling"
2 syns denne omtalen er nyttig

Jeg burde har lest omtaler før bytting til Avga. Ringt flere ganger uten svar, vurderer å bringe saken til Forbrukerrådet.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Ekstremt dårlig kundebehandling"
4 syns denne omtalen er nyttig

Fikk kreditfaktura på 2 mnd. + ny faktura for 3 mnd. ifm. overgang til Agva Kraft AS.

Det kom ingen penger i retur fra Telinet inn på min konto så jeg betalte heller ikke fakturaen. Både Kreditnota og Faktura hadde forfall 19.05.2017. Fikk derfor purring med varsel om inkasso på at jeg ikke hadde betalt fakturaen. ( Viktig at jeg betale, men IKKE viktig at Telinet betale det de skylte meg)

På neste faktura var summen økt med 200,- pr mnd + renter på fakturabeløpet som jeg ikke hadde betalt. (At de skylte meg penger var ikke hensyntatt)

Jeg kontaktet kundeservice og spurte om når jeg skulle få pengene mine i retur og hvorfor beløpet pr. mnd. var økt. Etter noen mailer fram og tilbake har de lovet å betale det de skylder meg og at de ikke sender meg til inkasso før neste uke og at de stryker rentene. At beløpet pr. mnd var økt måtte jeg jo skjønne.

Det kom også en mail som forklarer hvordan jeg skal gå fram for å finne meg ny strømleverandør og hvordan de da vil avregne meg.

Dårlig kundebehandling :-(

Kundetilfredshet
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Lett å bli lurt! Pass på avtalens lengde, de informerer ikke om at den går ut!!!"
3 syns denne omtalen er nyttig

Lett å få avtale på fastpris, og de sier at de skal holde kunden informert om prisendringer. Men det gjør de ikke. I mitt tilfelle havnet jeg imellom 2 fastprisavtaler tidsmessig, i de 14 dagene jeg havnet imellom så overførte de meg til en avtale som heter "flyt", med TRIPPEL PRIS av den fastavtalen jeg hadde! Hørte ikke et pip fra dem heller, ingen telefon - ingen email. Bare en Helsikes regning. Greit nok, jeg skal passe på sjøl, men ærlig talt da!! Grrrr......

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Elendig selskap som sender deg inkassovarsel uten videre"
3 syns denne omtalen er nyttig

Datterselskap av Telinet Energi som er like ille. Gjør ting med avtalene uten å si ifra til kunden. Øker strømprisen uten videre og sender deg inkassovarsel uten å ha fakturert deg. Elendig kundeservice med kopier og lim inn svar. Hold dere langt unna.

Kundetilfredshet
Vurderer å bytte selskap
"Uærlig, uoversiktelig og utspekulert selskap"
4 syns denne omtalen er nyttig

Det enkleste man kan gjøre for miljøet som har størst effekt er å kutte ut Agva (juks og bedrag).
Fikk regning hvor summaprisen var dobbelt så høy som den skulle være fordi Agva er svindel som slett ikke er der for å selge deg strøm til en billig penge.
Agva gjør ingen innsats overhodet i å informere ny kunder om hvordan de setter opp efaktura og avtalegiro og sats på at de glemmer/ikke får til å gjøre dette selv.
Selv om jeg ønsket meg E-faktura og Avtalegiro fikk papirfaktura i posten. En faktura på 0kr blir sendt ut for første måned. Det er vanskelig å sette opp Avtalegiro for en betaling på 0kr og det er ingen form for hjelp for hvordan man setter opp Avtalegiro. Senere fikk jeg miljøgebyr papirfaktura(49 kr.) ringte kundeservice og fikk raskt svar. Kundebehandler ville ikke ordne fakturaproblemene og miljøgebyret måtte betales!
Vær kritisk til hvor du legger igjen pengene dine og hold deg unna Agva!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Hvorfor betale for strøm som ikke er brukt?"
1 syns denne omtalen er nyttig

Jeg få store regninger men bruker mindre strøm enn det dere har tatt penger for.
Kan dette rettes opp?

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Agva er det verste eg har vært bort i"
2 syns denne omtalen er nyttig

Frekk kundeservice, legger på og nekter å hjelpe.. Byttet abonnement uten å gi beskjed til meg, endrer avtale uten varsel. Henviser til regelverket som de selv ikkje holder.. Hold dere langt unna AGVA

(Anonymisert) i kundeservice er ein sur j%"#!. 👍

Bjarne S
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Bra for den aktive og bevisste forbrukeren, som meg!"
5 syns denne omtalen er nyttig

Dårlig, for den sløve og passive kunden som hopper på lokkeagnet, han får en oppvåkning senere når sannheten siger inn at han jo hadde billigere strøm hos sin forrige leverandør! Da føler de seg sikkert litt bondefanget og dumme.

Denne praksisen har de nok fått pepper av Forbrukerombudet med å skifte til en dyr tariff uten å gi beskjed til kundene fordi blant annet, ikke alle kundene har PC eller smarttelefoner.

Jeg stikker avgårde fortere enn en hund lopper seg, så snart en annen leverandør kan gi meg en lavere stabil pris over tid. For øyeblikket er jeg fornøyd med 3 måneders fastpris på ca. 27 øre.
Jeg er en ekte person!

Vennlig hilsen
Bjarne S.......
02. Juni 2017.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Krevende oppfølging"
1 syns denne omtalen er nyttig

Bra pris. Krevende, må bruke tid på oppfølging. Ellers blir avtalen plutselig veldig dyr.!!!
Dere kan følge opp kundene ved å informere om prisendringer bedre. Nå må en bruke mye tid på internett. Dere kunne gitt info via for eksempel mail eller sms.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Mye rot med avtale"
2 syns denne omtalen er nyttig

Mye rot med avtale, holder ikke å informere på nettsiden om at avtalen plutselig går over til å ha månedsgebyr.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Ingen tillit til Agva"
5 syns denne omtalen er nyttig

Lurepriser! Lavt i starten med beskjed om å følge med og holde kontakten for å holde prisen nede. Dette stemmer ikke! Var i kontakt flere ganger i løpet av året jeg var kunde. Avtalene de gjør med kundene er uoversiktlige. Så fort datoen er nådd, setter de kunden over på den dyreste avtalen som må være langt over alt annet på markedet, uten å informere. Dette er dårlig kundebehandling!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Svindel og useriøst"
3 syns denne omtalen er nyttig

Svindel og useriøst fakturert i hytt å pine og ikke i henhold til avtale! Som 90% av alle andre her inne seier STYR unna!!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Svindel"
3 syns denne omtalen er nyttig

De stod med billigst strøm på elskling, så jeg byttet der. Sa 0,- i påslag på spot. Fikk faktura med 8,9 øre i påslag! Svarer unnvikende på alle henvendelser.

Håvard K
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Elendig kundeservice"
3 syns denne omtalen er nyttig

Dårligere kundeservice skal du lete lenge etter!! Glemte å informere tidligere leverandør om at jeg byttet til dem slik at jeg ble dobbelt-fakturert. Når feilen ble oppdaget ble det mitt ansvar å rydde opp i det!!
Dessuten: Mye dyrere strøm enn de lover!!

Kundetilfredshet
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Svindel"
3 syns denne omtalen er nyttig

Da jeg byttet fra Agva til en annen leverandør, ringte de meg og tilbød lavere strømpris. Jeg godtok ikke tilbudet, men svarte at jeg skulle tenke på det. Så plutselig var jeg kunde hos Agva igjen! En epost ønsket meg velkommen som ny kunde! Etter kun et døgn hos den leverandøren jeg selv hadde valgt. Agva nekter å gi slipp på kunder. Hold dere langt unna! Jeg har byttet igjen og er spent på hva mer Agva finner på.

Tingeling
Kundetilfredshet
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Uærlig selskap"
3 syns denne omtalen er nyttig

Det finnes ikke noe bra med dette selskapet hvis man ser bort fra den aller første fakturaen som kommer "rett". Etter det har de tydeligvis ikke sett noen form for avtalegiro som denne avtalen jeg har skrevet og slenger deg over på den dyreste avtalen du har uten varsel eller noe som helst. Jeg har til og med med bankens hjelp sendt inn manuelt skjema til de - det har de tydeligvis heller ikke fått: Det er ikke mulig det vet du - nå blir det bytte!!!
Når det er så slett service er det bare å styre unna uansett hvor billig de måtte late som de er.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"TOTALT USERIØSE"
7 syns denne omtalen er nyttig

Bestilte Spot til 34 ø/kwt fikk variabel til 64ø/kwt. Så har de nerver til og si at jeg bestilte variabel online. Ennå jeg har det svart på hvitt. Lurer på hvor mange tusen kunder de gjør det samme med? Siste ord i denne saken er ikke sagt.

Svar fra Agva Kraft
19.04.2017 12.28
Hei Tommy,

Jeg vil veldig gjerne ta en titt på denne saken, for det er direkte symmetri mellom produktvalg på nettsiden og i kundebasen.
Supert om du kan sende meg din kundeinfo på mn@agva.no så skal jeg finne ut av det!

Vennlig hilsen
Agva Kraft AS
Kundeservice
Erlend S
Kundetilfredshet
Har byttet selskap
"Unngå AGVA"
5 syns denne omtalen er nyttig

Kommer godt ut på Forbrukerrådets strømbarometer, men dette er lokkepriser og etter relativt kort tid kommer det prispåslag. Jeg bytter derfor etter kort tid. Agva er datterselskap av Telinet; det i seg selv er god nok grunn til å styre langt unna dette selskapet.

Si hei til @Anna
Jeg vil sammenligne selskaper
Jeg vil lese omtaler om et selskap
Jeg vil skrive en omtale om et selskap