De sender bare en kopi av avtalen hver gang man lurer på noe. Og årsavgiften kan man se langt etter å få delvis refundert dersom man sier opp før ett år. Kjeltringer.
De vil ikke rette opp feil. De har endret avtaler uten varsel, og bruker feil priser, også tilbake i tid. Veldig dårlig kundeservice.
I utgangspunktet var prisen bra. Nå betaler jeg plutselig det dobbelte uten forvarsel, var tilfeldig at jeg oppdaget det, og det er så vanskelig å finne igjen avtalevilkår på nettsiden at jeg måtte kontakte dem for å få vite hva de tok av meg i påslag.
Enkelt å bestille abonnement. God pris. Kunne vært litt mere info rundt bestillingsprosessen. Ble nesten litt "for enkelt". Måtte kontakte kundeservice da min situasjon er litt utenom det vanlige, dette gikk veldig fort og smertefritt.
Etter at vi byttet til Agva fikk vi halvert strømregningen vår! Selskapet har en fin hjemmeside, som viser graf over forbruket vårt fra time til time. Ingen problemer med faktura eller lignende.
Jeg ble overrasket da jeg fikk egen faktura fra Hafslund på nettleie - det er jeg vant til at faktureres sammen med forbruk. Svært mange leverandører gjør det, og det burde dere gjort spesielt oppmerksom på da jeg tegnet avtale med dere. Det er ellers veldig rask og vennlig respons fra kundeservicen hos Agva, det er bra :-) Nå er jeg spent på hvor lang tid dere bruker på å sette opp strømprisen min - jeg vil følge ekstra nøye med her ....
Hyggelig å høre at du er fornøyd med kundeservicen vår!
Beklager at vi ikke kan tilby nettleie på fakturaen nå, men foreløpig er dette litt for dyrt for de fleste lavprisaktørene.
Ta gjerne kontakt om du ønsker veiledning i forhold til produktvalg etter at den sponsede perioden er over!
Vennlig hilsen Kundeservice
Etter noen måneder er jeg flyttet over til "Agva Spot" som ligger inne som norge NEST DYRESTE abonnement. Det er åpenbart at businessideen her er å beholde "sløve" kunder som ikke bytter avtale i tide.
De reklamere med billigst strøm med for eks under navnet variabel.. Så året etter skrur de opp prisen på denne kundegruppe uten å si fra. Og begynner å reklamere for nå billigst spotpris... men du bet 85 øre pr kwt... ren svindel dessverre. Møter forøvrig en glatt dame på tlf hun er vel vant til å få kjeft av lurte kunder.
Etter 1 mnd flyttes du over på en dyr avtale og det er heller ikke mulig å orientere seg om pris og endringer etter dette og du varsles ikke om endrede betingelser. Ligg unna lokkepristilbudene! Selskapet opererer med mange ulike avtaler men ikke mulig å orientere seg på nettsidene om dette, elendige kundesider når man logger inn. Slik virksomhet burde blitt stengt ned.
I utgangspunktet varslet jeg for om at jeg skulle ha felles faktura med nettleie, noe selger bekreftet på telefon at han skulle ordne med. Når det ikke er felles faktura med nettleie er det ikke aktuelt for min del å bruke Agva som leverandør.
Billig å bra. Lett å se pris i forhold til andre selskap. Ingen skjulte bindinger etc. God kundetjeneste med raske avklaringer.
Kontakt oss gjerne om det skulle være noe 😊
Varsel om prisoppgang et par dager etter jeg startet hos dere. Varselet var et stykke ned i en e post jeg mottok. At prisen var en kampanje stod det ingen plass når jeg inngikk avtalen. Ikke i vilkårene engang.
Er spent på om jeg denne gangen har funnet en leverandør som holder det de lover? Vil følge nøye med på at det ikke kommer snikende noen tillegg eller gebyrer, slik som så mange andre strømleverandører gjør.
Det var enkelt å melde seg inn. Det var Rask responstid. Det gjør jobben med å spare på strømkostnadene veldig enkel.
Hei så langt er jeg godt fornøyd med kraftleveransen. Håper det ikke blir forandringer på pris, PR kwt.
Billig strøm i starten, den øker etter et par mnd. Hvis prisene fortsatt er lave, er det ikke grunn til å skifte strømleverandør
Gjorde en kjempeavtale, fastpris som ingen andre matchet. Kjeltringene oppdaget etter noen uker at dette kom de dårlig ut av, så opp avtalen og gjorde den om til en dyr avtale. Ser av kommentarfeltet at de fleste ansatte er inne og kommenterer, for så mange fornøyde kunder går ikke an å oppdrive.
Agva Kraft dukker stadig vekk opp på toppen av alle priskalkulatorer på nett som den desidert billigste strømleverandøren med et tilbud som ikke er reelt. Denne prisen blir endret knapt en måned etter avtalen er inngått, uten at dette kommer tydelig frem noen sted. Prisendringen ble riktignok varslet via mail, men denne mailen var sannsynligvis bevisst utformet av Agva sin side til å være misvisende og forvirrende, kamuflert som et alminnelig nyhetsbrev. Som om ikke det er nok så har Agva Kraft underfakturert oss for strømmen i snart et år nå, før de nå plutselig har sendt en enorm faktura på all strømmen vi ikke har betalt for i løpet av året. Vi har alltid betalt alle fakturaer til det fulle, betalt for all strøm de har sendt regning på i sin helhet, men påstår nå at vi har brukt mere strøm enn det de har fakturert oss. Ingen forklaring å få fra kundeservice. Jeg ser nå at de på nettsiden sin har gjort det noe tydeligere at denne lureprisen faktisk er en tilbudspris som vil endres etter en måned. Dette var ikke tilfellet for 9 måneder siden, så noe positiv fremgang har de iallefall hatt den siste tiden.
Gir deg kampanje, setter opp pris. Sender prisendring på mail som ser ut som reklame. Ikke bra, styr unna!
Ønsket strøm fra Agva fordi de lå inne som en billig strømleverandør med 100% grønn energi. Etter to mnd endret de prisen uten å si i fra til nesten dobbelt av lokketilbudet. Ser i etterkant at Forbrukerrådet har vært involvert i selskapet. Var også meget dårlig kundeservice da jeg ringte for å høre hva som hadde skjedd. Det er veldig rart at de ligger inne med så gode anmeldelser her, har de skrevet sine egne?
Ett helt uproblematisk bytte fra en dyr strømleverandør vi har vært tilknyttet til i årevis og til Agva som var den billigste tilbyderen på det tidspunktet vi byttet.
Fikk ikke lagt inn avtalegiro og e-faktura med en gang, dermed byttet de meg over til en avtale som var blant de dyreste i markedet...
Spurte hva som skulle til for å bli kunde til en bedre avtale enn min nåværende leverandør. Fikk til svar at det måtte jeg finne ut selv.
Strømprisen blir skrudd opp etter en måned. Jeg hadde fått ingen informasjon om dette. Jeg betalte i lang tid i den tro at det var det billigste selskapet når det er det absolutt dyreste
Hvorfor fikk jeg 5000kr regning fra Aqva når jeg byttet strømleverandør? Hvorfor ikke fikk høyere regning før? Strømmen leses jo automatisk av.