Agva Kraft omtaler og erfaringer

Gratis strøm en måned var kampanjen, første regning på 500,- etter 15 dager som kunde. Normal strømregning på 320,- per mnd

Agva har kjempedårlig kundeservice. De tar ikke telefonen og svarer ikke på telefonen. Angrer på at jeg byttet til dem.

Jeg har ikke bestilt strøm av Agva, men Agva har likevel sagt opp min ekstisterende avtale hos en konkurrent og flyttet meg over til Agva. Utrolig nok har dette Skjedd TRE ganger med kort tids mellomrom. Gjentatte henvendelser til kundeservice hjelper ikke.

Labre greier. Har vært kunde i rundt ett år, og sendte en skriftlig henvendelse ang. mitt abonnement. Det tok de 10 dager å svare, og svaret var kort og lite hjelpsomt. Jeg fikk ikke svar på mitt spørsmål med andre ord. Så da bytter jeg rett og slett grunnet dårlig responstid og svar.

Valgte Agva som min strømleverandør 26 juni over telefon. Sendte angreskjema 28 juni fordi jeg ville ha Fortum som min strømleverandør siden jeg har elbil og jeg leste mye dårlige kommentarer om Agva. 29 juni fikk jeg email igjen som ønsker meg velkommen igjen som Agva kunde. Sendte angreskjema om igjen og ringte til Agva som sa de har registrert og forstått at jeg ville over til Fortum IKKE Agva. Så ble jeg kunde med Fortum, trodde jeg. Etter noen uker, 15 juli, fikk jeg en ny email fra Agva som ønsket meg velkommen IGJEN som ny kunde uten at jeg ville det. Så ringte Fortum meg og ga meg et nytt tilbud som jeg takket ja til. Problemet er at det er vanskelig å IKKE BLI kunde hos Agva. Siste email jeg fikk av Agva var i dag som ønsket igjen meg velkommen som kunde og om jeg kunne skrive om min behandling jeg har fått hos Agva som jeg nå gjør. UNNGÅ AGVA!!

Bare rot fra ende til annen... Frekke medarbeidere på kundeservice. Endrer produktet uten samtykke. Regn med å bruk masse tid på å rydde opp i deres rot.

Billig over 6 måneder. Mange har blitt lurt inn på korte billige avtaler som deretter raskt endres til ugunst for forbruker. Rene lokketilbud. Mange betaler for mye for strømmen og er ikke klar over at det er mulig å skifte og få reduserte strømutgifter. Å betale for mye uten å være bevisst om det ødelegger markedet for alle.

Veldig billig så langt. Har også fått god informasjon i oppstarten. Jeg ble hjulpet med å etablere ny avtale for bolig jeg flytter til. Dette ble gjort på få minutter.

Først kunne de ikke levere så bestilte vi en annen leverandør og da kunne de plutselig. Vi er nå kunde uten at vi egentlig vil det. Orker ikke å mase med det nå i ferien.

Har akkurat byttet, så blir spennende å se hvordan Agva leverer. Og om de kommer til å snike inn dårligere avtaler etter 6 måneder.

Har tidligere styrt unna Agva pga. lokketilbud med kort tilbudsperiode og overgang til dyre abonnement med dårlig varsling. Nå betaler de meg 13,5 øre pr. kWh i et halvt år for å få levere strøm til meg og uten binding. Å, det er jeg fornøyd med!

Hva i all verden er dette for en kundeservice? Først bytter jeg strøm via elskling, fikk bekreftelse derfra, kommer ingen bekreftelse fra agva. Ringer så agva for å få bekreftelse derfra. Kundeservice der, forøvrig en hyggelig og imøtekomme mann kunne informere om at de ikke hadde fått bestillingen fra elskling, men at han kunne ordne det der og da noe jeg synes var en god ide. Det kom aldri noen ordrebekreftelse noe jeg synes er merkelig. Forsøker da å ringe tilbake, får da beskjed om at det er mange som ringer og blir bedt om å legge igjen tlf nr så skal jeg bli ringt tilbake, noe som aldri skjedde. Sender også henvendelse fra websiden har heller ikke fått noe svar der. Ringer så tilbake i dag, legger da fram mitt anliggende til en dame, hun oppfører seg veldig uprofesjonelt og virker direkte sur og lei kunder. Fikk også beskjed om at jeg fikk en mail når oppstart av leveringen var gjennomført. Jeg vil jo gjerne ha en ordrebekreftelse slik at jeg kan gå igjennom denne slik at jeg ikke inngår en avtale uten å være sikker på at jeg ikke går med på noe jeg ikke kan stå inne for. Den sure dame mugner enda mer og beklager seg om at det er ferie og at de bare var to på jobb. Slik jeg ser det er dette strengt tatt ikke mitt problem. Hun kom plutselig på at jeg skulle ha fått en ordrebekreftelse, jeg går da inn i min epost for å sjekke om jeg har fått dette, sjekker i alle mulige mapper uten å finne spor av dette. Damen på kundeservice mugner om mulig enda mer da jeg ber om at ordrebekreftelsen blir sendt på nytt. Jeg ber om at det blir gjort mens vi er på telefonen, DA eksploderte det i andre enden! Det var en omfattende jobb å gjøre dette og det hadde hun ikke tid til, mens jeg er midt i en setning velger hun å avslutte samtalen! Er litt i tvil nå, har jeg ringt kundeservice? Er det urimelig å be om en ordrebekreftelse?

Liker at bet.info ble sendt tidlig så jeg fikk satt opp e-faktura med en gang. Ikke noe trøbbel med avtaler e.l. Og prisen dere tilbyr er den beste i mitt område.

Har hatt fast pris i Agva Kraft i mange år og ønsket å se litt på avtalen. Etter en hyggelig samtale endret vi avtalen til en pris vi er meget fornøyd med. Fornybar energi er viktig for oss.

Hyggelig og effektiv service, MEN først må man ringe og velge alternativet «bli oppringt». Ordrebekreftelsen gikk raskt, så gikk noen uker uten svar på emailene mine. Egentlig måtte jeg ringe: Kontrakten ble laget med en gang jeg snakket med en konsulent på telefon.

Førsteinntrykket etter bestilling virker bra. Så får vi se hvordan fortsettelsen blir. Skulle meget gjerne ønske at dere hadde en app som gjør at vi enkelt kan følge med på kostnader og strømforbruk!

Jeg inngikk en 6 mnd avtale (spotpris) med Agva i april i år. Alt fungerte fint. Strømregninga for mai var på kun 180 kr. Men så kom regninga for juni, og ikke bare for juni, men for juli og august også. Regninga var på 8600 kr. På fakturaen var forbruket for juni oppgitt til 3100 kWh, og prisen var 87,50 kWh. Mitt forbruk i juni ifølge Agva min side var på vell 700 kWh. Og plutselig skulle jeg betale forskudd for juli og august med samme kWh pris og stipulert forbruk på 3250 kWh. Jeg ringte selvfølgelig kundeservice, og der fikk jeg en forklaring som jeg faktisk ikke forstod. Men det så nesten ut til at henvendelsen var ventet. For jeg trengte ikke forklare noen ting, men fikk beskjed om at jeg skulle få ny faktura. Var dette en kalkulert handling, eller?

Ble lovt negativt påslag i de 6 første mnd. Jeg antok at dette var for godt til å være sant. Fakura kom med negativt påslag slik at agva skyldte meg 120,80 kr. Heldigvis for agva så hadde de diverse utgifter på meg den mnd som havnet på akkurat 120,80 kr. Gikk altså i null på første faktura. Den andre fakturaen jeg fikk hadde ikke noe negativt påslag i det hele tatt, men de hadde fortsatt ca 100 kr i diverse utgifter på meg. Ikke spesielt billig spotpris heller. Jeg byttet fra Agva så fort jeg bare kunne etter dette. STYR UNNA!

Frarådes på det sterkeste. De bryter ulike regler og svarer ikke når de blir klaget inn til Elklagenemnda.

Har 13.266,- tilgode som ikke blir utbetalt når de lover. Har purret kundeservice 2 ganger og det skjer fortsatt ikke noe. Anbefales IKKE!

Har skiftet strømavtale pga. strømpriser for mitt område. Overgang fra lokal leverandør har gått greit uten at jeg trengte å foreta meg noe spesielt. Ble noe rart med navnet mitt ved registrering og jeg har sendt e-post til kundeservice om dette. Eneste negative er da at jeg aldri fikk en bekreftelse på dette at det forhåpentligvis er ordnet opp i.

AGVA fakturerte 28øre kwt for mai i en periode vi var garantert -8 øre av spotpris (garantert skriftlig i 6 måneder ved avtale inngåelse). Spotpris var i perioden mai 2020 9,94øre kvt. Altså skulle vi kun faktureres 1,94øre kvt. De har i tillegg fakturert både "spotpris" og "strømpris". Styr unna dette selskapet, ren svindel.

Betalte bortimot en tusenlapp for å skulle få strøm til innkjøpspris i ett år. Resultat: Regning for mai - 14,46 øre pr. kwt - pris ifølge norpool: under 8 øre. Må legge til mva, men blir likevel feil. Byttet leverandør umiddelbart. Håper dette firmaet blir stoppet.

Lokkepris en kort periode for så å endre avtale uten nærmere info. Min avtale ble endret to ganger inntil jeg endte med forskuddsbetaling på 3 måneders stipulert forbruk til en relativt høy kost. De svarte ikke på noen henvendelser fra meg på Mail. Så snart jeg byttet leverandør kontaktet de meg pr Mail med typisk standardfrase for å lokke meg tilbake. Jeg refererte til tidligere Mail og ba om svar. Hørte ikke mer fra de. Videre prøver jeg å få igjen penger fra de for strøm de krevde inn forskuddsbetaling på. Snart 3 mnd uten at de har betalt meg tilbake. De svarer heller ikke på Mail.

Jeg gikk inn på en billig strømavtale i vår etter å ha oppdaget at Fjordkraft hadde satt opp prisen betraktelig uten å meddele et pip. Agva fikk god omtale og en kampanjepris ble mitt valg. De presiserte også at det ville bli gitt beskjed ved prisendring, noe som selvsagt ikke har skjedd. Prisen ble endret 1. mai, og det fremkommer selvsagt ikke noe sted unntatt på faktura som kom forleden. Selvsagt burde jeg sjekket avtalen min nesten daglig for å unngå dette.