De sender bare en kopi av avtalen hver gang man lurer på noe. Og årsavgiften kan man se langt etter å få delvis refundert dersom man sier opp før ett år. Kjeltringer.
De vil ikke rette opp feil. De har endret avtaler uten varsel, og bruker feil priser, også tilbake i tid. Veldig dårlig kundeservice.
I utgangspunktet var prisen bra. Nå betaler jeg plutselig det dobbelte uten forvarsel, var tilfeldig at jeg oppdaget det, og det er så vanskelig å finne igjen avtalevilkår på nettsiden at jeg måtte kontakte dem for å få vite hva de tok av meg i påslag.
Enkelt å bestille abonnement. God pris. Kunne vært litt mere info rundt bestillingsprosessen. Ble nesten litt "for enkelt". Måtte kontakte kundeservice da min situasjon er litt utenom det vanlige, dette gikk veldig fort og smertefritt.
Etter at vi byttet til Agva fikk vi halvert strømregningen vår! Selskapet har en fin hjemmeside, som viser graf over forbruket vårt fra time til time. Ingen problemer med faktura eller lignende.
Jeg ble overrasket da jeg fikk egen faktura fra Hafslund på nettleie - det er jeg vant til at faktureres sammen med forbruk. Svært mange leverandører gjør det, og det burde dere gjort spesielt oppmerksom på da jeg tegnet avtale med dere. Det er ellers veldig rask og vennlig respons fra kundeservicen hos Agva, det er bra :-) Nå er jeg spent på hvor lang tid dere bruker på å sette opp strømprisen min - jeg vil følge ekstra nøye med her ....
Etter noen måneder er jeg flyttet over til "Agva Spot" som ligger inne som norge NEST DYRESTE abonnement. Det er åpenbart at businessideen her er å beholde "sløve" kunder som ikke bytter avtale i tide.
De reklamere med billigst strøm med for eks under navnet variabel.. Så året etter skrur de opp prisen på denne kundegruppe uten å si fra. Og begynner å reklamere for nå billigst spotpris... men du bet 85 øre pr kwt... ren svindel dessverre. Møter forøvrig en glatt dame på tlf hun er vel vant til å få kjeft av lurte kunder.
