Agva Kraft omtaler og erfaringer

Utrolig dårlig kundeservice, har ikke fått svar på mail eller telefon, sendte mail for en uke siden. Virker som om de prøver å unngå kundene sine. Grunnen til at jeg vil ha tak i de, er at de har fakturert meg fram til mars.

Det er veldig vanskelig å forstå fakturaene. Fra månedlige regninger til kvartalsvis uten å si fra. Endring i estimert forbruk uten å si fra. Jeg er typen som stoler på firmaer og betaler uten å følge med. En 10-dobling av summen på fakturaen fikk meg til å lure. Etter en samtale med kundeservice skulle det sendes ny faktura. Denne kom ikke i løpet av 2-3 uker, men fakturaene fra Agva kommer veldig uregelmessig. Når jeg skulle til å etterlyse ny faktura fikk jeg inkassovarsel. Agva estimerer langt høyere enn mitt faktiske forbruk og per dags dato har jeg betalt mer enn jeg har brukt. Hvis mitt kundeforhold skulle blitt avsluttet i dag måtte Agva betalt meg tilbake. Og så til poenget. I dag kom regningen med renter for estimert utestående gjeld som ikke eksisterer. Purregebyr for at jeg ikke betalte pengene jeg egentlig ikke skylder på en regning jeg aldri fikk. Jeg velger å le. Kommer til å se meg om etter en leverandør man slipper å passe på hele veien. Masse jobb å holde oversikt over Agva. Kundeservicefolka er bra, men jeg vil bare ha et selskap der jeg slipper å snakke med dem.

Totalt useriøst selskap, de reklamerte med landets billigste strømavtale og når jeg fikk førte regning var prisen 56,25 kwh. Tipper det må være landets dyreste. Hilsen misfornøyd kunde som har byttet tilbake til min gamle leverandør.

Tegnet gunstig abonnement hos Agva 2/9; men de byttet etter kort tid, uten varsel, til sitt aller ugunstigste abonnement. Dette må jeg slite med til utpå nyåret før en annen mer seriøs leverandør overtar. Ikke farlig å komme med lokketilbud med slik praksis. Aldri mer Agva for oss. //Mjøndøling.

Styr unna dette selskapet. Svindel på høylys dag og svarer ikke på henvendelser.

Först ändrar de avtal utan att säga till, sen så får man betala förskott två gånger för samma månad! Ta inte detta kraftbolaget!

Lite konkurrerende priser og høyt påslag. Ingen internettside man kan logge seg inn på for å sjekke hva man betaler og må selv be kundeservice sende regninger hvis man skal få oversikt over kwh-priser og hva man faktisk betaler for. Ble også fyttet over på en annen avtale da jeg ikke fikk til å sette meg over på både efaktura og avtalegiro med en gang på en tidligere adresse. Regningene er veldig uoversiktelige og en post diverse brukes hyppig og skaper mye forvirring.

Prisen er definitivt noe annet når man får noen regninger. Dårlig oversikt, mye høyere priser enn det de faktisk oppgir. Styr unna!

Tilfeldig og dårleg kundebehandling, mykje rot og lite oversiktleg. E-faktura dukkar opp heilt tilfeldig dersom den i det heile føreligg. Innleiingspris per Kwh er berre for å lokke kundar inn. Har ikkje sett pris i næreheten av dette i ettertid, sjølv om heimesida reklamerer med billeg pris.

Dette selskapet spiller på forvirring. Jeg bestilte den rimeligste avtalen blant alt for mange avtaler, men siden jeg ikke hadde registrert både e-faktura og avtalegiro i nettbanken ble jeg satt over på en mye dyrere avtale, fikk jo sjokk da regninga kom. Føler at de spekulerer i å ha det komplisert, så folk betaler mye mer enn de trodde men må selv ta skylden fordi de ikke har holdt tunga rett i munnen. Forvirrende og spekulativt opplegg. Hadde den rimeligste avtalen hos dem, nå er den plutselig en av de dyreste, vi har aldri hatt så dyr strøm. Bytter til annen leverandør nå, er lei av å ordne opp. Denne måneden har vi ikke engang fått spesifisering av avtalegiroen i nettbanken. Det burde ikke være så komplisert å finne ut av strømavtalen/regningen sin.

Faktiske prisen de tar er over dobbelt av innkjøpspris. Styr unna denne! Kommer opp som billigst i alle pristester, men dette er bare lureri. Makan til dårlig kundeservice har jeg heller ikke vært borti. Heller har de ikke en egen side hvor man har oversikt over sitt abonnement. Anbefaler på det sterkeste å holde seg unna dette selskapet.

Det reklameres i vilkårene med valgfri betalingsmetode og fakturering på etterskudd, dette stemmer tydeligvis ikke. Jeg etablerte i god tro e-faktura og regnet med alt var OK. Neste faktura som da kom var for en a-konto med krav om flere tusen kroner. De hadde da overført meg til a-konto siden jeg ikke hadde opprettet avtalegiro. Man må for all del unngå a-konto, her kan man fort tape alt når dette firmaet går konkurs. Byttet leverandør umiddelbart etter å ha snakket med en kundeservicemedarbeider hos Agva som ikke gjorde annet enn å snakke i munnen på meg.

Oppdaget at strømprisen hadde gått opp vesentlig til en helt urimelig nivå. De forklarte det med at de byttet strømavtalen fra spot til flyt fordi efaktura/avtalegiro var opprettet for sent. Det var ikke informert godt nok om dette i forkant. Skjønner heller ikke hvorfor de gjør dette uten å informere og gi kunden en ny mulighet. Det de oppnår er at kundene med rette føler seg lurt. Jeg anbefaler derfor ikke dette selskapet til noen. Et selskap som ikke prioriterer god kundebehandling bør en styre unna.

Prisen steg fra 8 til 69 øre på én mnd. Synes kanskje det var litt mye jeg.

Jeg er ny kunde. Noen måneder inn i kundeforholdet endrer de plutselig strømproduktet + at de har dobbeltfakturert for samme periode. Videre har de nå sendt regning for forbruk 4 mnd frem i tid... Vurderer å bytte, men skal la de få en sjanse til å svare opp min henvendelse...

Bra: Konkurransedyktige priser og bra tilgjengelighet på telefon. Har benyttet tjenesten "ringer tilbake" to ganger og dette gikk også raskt. Ikke bra: Person fra Callsenteret som solgte inn avtalen inkl. 'vrakpant' opplyste ikke om bindingstid på seks måneder for ikke å bli etterfakturert for vrakpanten på 500 kr ved evt skifte av leverandør innen perioden. Tvert imot foreslo han at jeg om ønskelig kunne gå tilbake til tidligere leverandør når vrakpantbeløpet var oppbrukt. Dette var i hvert fall slik jeg helt klart oppfattet ham.