Agva Kraft omtaler og erfaringer

De lurer med å si at de spanderer. De varslet med å endre opp strøm prisen etter 1 måned med lokke pris.

Har gått over til forskuddsbetaling, uten å varsle kundene. Veldig uoversiktlige etterskudds fakturaer som motregnes mot forskuddsbetaling. Må purre på tilgodehavende.

Jeg ringte Agva Krafts kundeservice og spurte om detaljer om Agva Krafts fastpris-tilbud, det som ligger på strompris.no. Jeg ringte på vegne av en venninne, som er syk og som jeg bestiller strøm og ordner med regninger for. Vedkommende på Kundeservice sa 'Dette er en avtale for nye kunder og du har vært kunde hos oss før og kan ikke få tilbudet Jeg viste til det som stod på strompris.no og jeg sa at hun som driver nettsiden hadde fortalt meg at det var selskapene selv som la inn sine priser og tilbud hos strompris.no. Da svarer hun på kundeservice; 'Dette er bare tull. For strompris.no er en nettside og de har ikke ringt til deg. Du har vært kunde her før og kan ikke få et slikt tilbud.' Jeg svarte at jeg ringte på vegne av en venninne, men hun på kundeservice bare la på røret. Utrolig at de kan ha slike frekke folk ansatte på kundeservice!

Gikk enkelt å bytte. Venter nå i spenning på om/når de kommer til å endre prisene mine.

Billig strøm enkelt og greit. Enkelt å bytte til Agva kraft

Lavest pris på tidspunktet, god kundeservice og fornybar energi ⚡

Har nå hatt Agva i ca 2 år. I starten bestilte jeg spotpris med etterskuddsvis fakturering. I starten var alt bra. Etter en tid begynte de plutselig å forskuddsfakturere. Kontaktet de, de beklaget og fikset. I sommer sendte de en epost med mye reklamedill, og som en liten notat nede i reklamen så nevnte de noe om endring i avtalen, uten at jeg hang meg mer oppi det. Senere har de begynt å legge på 20-25 øre per KW/t, samt at de nok en gang har begynt å forskuddsfakturere. Gikk fra tusenlappen til 4.500,- i fakturabeløp! Ringte de, nei her har det skjedd en feil, dette skal vi fikse. Javel, de gir meg et tilgodebeløp som de trekker fra i fremtidige fakturaer på?! Javel. Dette er mine penger, som de tar urettmessig fra meg, og jeg får de ikke tilbake men som et tilgodehavende? Hva med renter da? Og hvorfor plutselig forskuddsfakturering? Da jeg opprinnelig tegnet avtale var det spotpris, med et lite tillegg, med etterskuddsfakturering. Ingen lokkeavtale, ingen spesialpris. Helt ordinære vilkår. Likevel så har de klart å "helt tilfeldig" å sette meg over på forskuddsfakturering, uten å nevne det med ett ord. Og faktureringen, den er jo et kapittel i seg selv, og jeg irriterer meg over at jeg ikke har reagert før nå. De har jo krev e-faktura. Greit nok det, vi har og satt opp avtalefakturering. Problemet er at vi ikke får tilsendt oversikt på epost, SMS eller papir. Ingenting. I nettbanken er det ikke mulig å se noenting fornuftig, annet enn beløp, forfallsdato og noen ref.nr. Men ikke forbruk, KW-pris. Ingenting. Ikke noen steder. Og de har heller ikke egen kundeside eller kundeapp. Ingenting. Man må ringe evt sende epost til de og be om å få sendt oversikt manuelt. Det tok forøvrig flere dager, pga svikt i epostsystemet hos de. Hmm. Her er det så mye som skurrer at jeg overraskes at de får lov å stå som billigste leverandør hos f.eks strømpris.no For det er de ikke. I dag fikk jeg bekreftet at de er rundt 20 øre per kilowatt (!!!) DYRERE enn Ustekveikja, som jeg nå har meldt overgang til. Det er jo latterlig mye, nok til at Agva burde ligge på bunn på listen, ikke på topp. Jeg har meldt dette videre til fobrukerrådet, de har fått alle mine faktura, de har kommentert at dette ikke ser bra ut i det hele tatt, så de kommer til å ta affære. Når det skjer må fuglene vite, men i mellomtiden er det bare å komme seg langt vekk fra Agva. PS: Ikke la deres aggresjon gå utover kundeservice. De gjør en jobb så godt de kan. Det er de luringene som sitter bak det hele som er synderne her! Jeg fikk forøvrig meget god og ærlige svar fra kundeservice hos Agva, så all ære til den ene damen som jeg traff på hver gang jeg ringte de (har de bare 1 på kundeservice?).