Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei Kai, Vi har tidligere i vinter tilbudt strømavtaler med pristak, da vi i en tidsbegrenset periode garanterte at prisen ikke overskred pristaket. Stømprisene har i en lang periode svinget veldig og derfor har du nok opplevd flere prisvarslinger på kort tid og det beklager vi. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice for ett godt tilbud på strøm. Vi ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei Tusen takk for din tilbakemelding. Og veldig kjekt å høre at du er fornøyd. Vennlig hilsen, Fjordkraft

Hei, Hans! Det er synd å lese at du har hatt en dårlig opplevelse, dette skulle gjerne både du og vi vært foruten. Det stemmer at endringer tidligere ble varslet på Min Side, man kunne i tillegg skru på epost- eller SMS-varsling om man ønsket dette. Siden starten av 2021 har vi endret på dette, slik at alle kunder får enten en epost eller en SMS, i tillegg til at endringen varsles på Min Side. Alle varsler som er sendt har vært i henhold til de avtalevilkårene man har hatt som kunde i Fjordkraft, men løsningen med at man får SMS og/eller epost er absolutt enklere å forholde seg til, sammenlignet med den oversikten man har på Min Side. Varslingene du etterspurte fra vårt kundesenter skal du naturligvis få dersom du ønsker det, ikke nøl med å ta kontakt med oss igjen om du ennå ikke har fått det. Vi må bare beklage at du har hatt en dårlig opplevelse, og håper du gir oss en sjanse til å rette opp i inntrykket. Jeg vil forresten nevne at det for noen måneder siden ble enda enklere å bytte strømavtale. Man har alltid kunne gjøre dette via nettsidene våre, men ikke akkurat på Min Side. Dette er nå fullt mulig å gjøre på Min Side slik du etterspurte. Vi setter pris på denne tilbakemeldingen, og skal gjøre alt vi kan for å sørge for at du og alle andre som tar kontakt med oss får en bedre opplevelse enn dette. Ønsker deg en riktig fin dag videre!

Heisann! Basert på det du skriver ser det ut som du har fått strømavtalen Garantistrøm. Dette er en variabel avtale hvor vi setter strømprisen for deg basert på markedsprisen, og vi kan endre prisen opp eller ned for å følge markedet. Alle prisendringer blir varslet minst 14 dager i forveien, slik at du alltid vet hvilken pris du betaler for strømmen du bruker. Det virker også som at du ikke har fått all den informasjonen du trengte knyttet til denne avtalen, det er selvfølgelig kjedelig om det er tilfellet. Vi er opptatt av at all informasjon skal være lett tilgjengelig for deg, men dette viser jo at vi stadig kan bli bedre. Vi vil uansett takke deg for at du tok deg tid til denne tilbakemeldingen. Ønsker deg en flott dag videre!

Hei, Jan! Så kjekt å høre at du er fornøyd. Som du sikkert har fått med deg tilbyr vi ikke lenger Prismatch, men du skal allikevel være trygg på at du får god verdi for pengene hos Fjordkraft. Basert på det du skriver virker det som du er opptatt av både strømforbruk og prisen du betaler, jeg vil derfor tipse deg om å vurdere Spot med Forvaltning, som vi nylig lanserte for alle våre private strømkunder. Med denne avtalen betaler du spotpris slik du har gjort før, i tillegg til at våre forvaltere forsøker å spare penger for deg i tillegg. Avtalen har svært gode resultater å vise til det siste året, forhåpentligvis kan vi levere gode resultater også i fremtiden. Ikke glem at du også får 2% av strømkostnaden din som Trumf-bonus helt gratis, dette kan enkelt aktiveres på Min Side. Håper du har en strålende dag videre!