Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei Jørgen, og takk for tilbakemeldingen din. Jeg beklager at det tok litt tid å få svar fra oss, men jeg har prøvd å finne deg i systemene våre slik at vi kunne kontakte deg. Dessverre greide jeg ikke å finne deg. Jeg har vært i kontkakt med vår klagebehandler, og han synes det høres svært rart ut at vi ikke har greid å løse dette på en bedre måte for deg. Han sa også at han gjerne vil ta en kikk på denne saken på nytt for deg. Jeg håper du har lyst til å kontakte oss en siste gang, og referere til denne utvekslingen på bytt.no, slik at vi kan ta en ny gjennomgang av det som har skjedd. Ønsker deg en god uke. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Sven, her er det ikke annet å gjøre enn å beklage. Slik skal det rett og slett ikke være, dette skal være en svært enkel prosess for deg som kunde. Jeg håper alt er i orden nå – hvis ikke må du ikke nøle med å kontakte oss på telefon, chat eller Facebook. Ønsker deg en god uke. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Hikmati, og takk for tilbakemeldingen. Dette høres veldig rart ut, og jeg vil oppfordre deg på det sterkeste til å ta kontakt med oss slik at vi kan undersøke hva det er som har skjedd her. Jeg kan forsikre deg om at vi ikke oppretter avtaler på personer uten deres viten og samtykke, så her er vi veldig interesserte i å finne ut av hva som har skjedd. Du kan kontakte oss alle hverdager fra 8 til 20 på telefon, chat eller Facebook. Jeg håper vi hører fra deg. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Kari H, og takk for tilbakemeldingen. Siden jeg ikke vet hvem du er har jeg dessverre heller ingen forutsetninger for å kunne si hva det er som har skjedd i denne situasjonen. Men det høres uansett ut som vi ikke har greid å leve opp til dine forventninger til oss, og det beklager vi. Jeg håper du tar kontakt med oss f.eks på chat eller Facebook slik at kan se nærmere på hva det er som har skjedd her, og eskalere saken din til vår klagebehandler hvis dette ikke allerede har skjedd. Ønsker deg en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Steffen, og takk skal du ha for tilbakemeldingen. Dette er ikke slik våre selgere skal oppføre seg i møte med potensielle kunder, og vi tar slike tilbakemeldinger på høyeste alvor. Jeg håper du vil kontakte vår kundeservice på f.eks chat eller Facebook og fortelle oss når og hvor dette fant sted, slik at vi kan ta dette videre med vår salgsavdeling. Ønsker deg en fortsatt fin uke. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Ståle! Det stemmer som du sier, vi Prismatcher ikke avtaler med negativ pris. All informasjon om Prismatch finner man her: https://www.fjordkraft.no/strom/strompriser/prismatch-strom/ . Det er leit å høre at du ikke lenger vil være kunde hos oss, og jeg håper vi greier å overbevise deg om å komme tilbake til oss ved et senere tidspunkt. Ønsker deg uansett en flott uke. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Mimså, og takk skal du ha for tilbakemeldingen. Dette er ikke slik våre selgere skal oppføre seg, og vi tar slike hendelser på høyeste alvor. Jeg vil oppfordre deg til å kontakte vår kundeservice med klagen din, og fortelle oss hvor og når dette fant sted. På den måten kan vi ta dette videre til vår salgsavdeling. Ønsker deg en god uke. Med vennlig hilsen Fjordkraft