Fortum omtaler og erfaringer

Hei Dagfinn, det er leit å høre du ikke er fornøyd. Vi ønsker å undersøke saken nærmere og hadde satt stor pris på om du kontakter vårt kundesenter direkte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bjørg, tusen takk for omtalen. Det er hyggelig å høre du ikke har noen dårlige erfaring med oss som din strømleverandør. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Håkon, det er leit å høre om din opplevelse. Anbefalt månedsbeløpet er fastsatt ut fra et estimert forventet årlig strømforbruk, forventet strømpris, og nettleie.Det anbefalte månedsbeløpet tar ikke hensyn til saldoen din, så du har selvfølgelig muligheten til å ta ut hele eller deler av saldoen når som helst. Vi tar din tilbakemelding på alvor og ønsker du kontakter oss direkte på [email protected] om du har flere forbedringsforslag. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tor, vi ønsker å være en trygg strømleverandør og setter derfor stor pris på din tilbakemelding. Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Synøve, tusen takk for fin omtale. Vi setter stor pris på deg som kunde og gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Karin, tusen takk for omtalen. Det gleder oss å høre du er fornøyd med din pris, avtalen og app:) Vi jobber kontinuelig med å gi våre kunder de beste tjenestene. Ikke nøl med å ta kontakt om der er noe du lurer på. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Hiep, tusen takk for tilbakemeldingen. Vi ønsker å svare alle våre kunder så raskt som mulig, men dessverre kan det oppstå ventetid hvis mange kontakter oss samtidig. Det jobbes kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og prosesser for å redusere ventetiden og behandlingstiden. Vi setter stor pris på din tålmodighet og forståelse i situasjonen. Vi tar dine tilbakemeldinger på alvor og vi vil gjøre alt vi kan for å sikre bedre kundeopplevelse i fremtiden. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Steinar, det er flott å høre du har funnet løsninger som passer deg:) Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Randi, tusen takk for din tilbakemeling om tjenesten Lik Betaling. Det er godt å høre tjenesten hjelper deg med forutsigbare regninger. Gjerne ta kontakt om du har noen spørsmål:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kjell, tusen takk for tilbakemeldingen. Vi beklager på det sterkeste for ventetiden på telefon. Vi gjør vårt aller beste for å svare alle så raskt som mulig. Vi setter stor pris på din tålmodighet og forståelse i situasjonen. Vi jobber kontinuerlig med å ha kortest mulig behandlingstid. Vi tar dine tilbakemeldinger på alvor og vi vil gjøre alt vi kan for å sikre bedre kundeopplevelse i fremtiden. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Svein, tusen takk for fin omtale. Det er godt å høre du liker forbruksoversikten i Mitt-Fortum appen/ Min Side. Ikke nøl med å ta kontakt om du har spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Roar, prisen på strøm er det ikke vi som bestemmer, spotprisen settes av kraftbørsen Nordpool. Gjerne ta direkte kontakt om du ønsker en gjennomgang av faktura. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Marjorie, tusen takk for din tilbakemelding om vår bestillingsprosess. Det gleder oss å høre du er fornøyd med alt fra informasjon, avtale og oppfølging i ettertid. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei John, tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Vi setter stor pris på at du ønsker å fortsette med oss som din strømleverandør. Gjerne ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jan, tusen takk for fin omtale. Det er hyggelig å høre du er fornøyd. Takk for at du deler din positive opplevelse med appen og forbruksoversikten:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei, det er beklagelig å høre at du føler deg lurt inn i en avtale. Vi ønsker aldri å lure våre kunder, og all avtaleinformasjon skal være tydelig før man inngår en avtale. Vennligst kontakt oss på [email protected], så kan vi undersøke om du fikk den nødvendige informasjonen. Vennlig hilsen, Fortum Strøm