Fortum omtaler og erfaringer

Hei Mani, vi beklager så mye for hyppige opprigninger. Du kan reservere deg mot telefonsalg fra våre nettsider eller kontakte vårt kundesenter direkte. Vi hjelper deg gjerne med reservasjon. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Lasse, Vi har ulike bedriftskunder og det er alltid viktig å kartlegge kundene våre. Veldig leit å høre du ikke er fornøyd med samtalen. Vi håper vi får muligheten til å gi deg bedre veiledning ved en senere anledning. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bengt, Vi beklager at du ikke har fått svar på din henvendelse. Vi jobber så raskt som mulig med å besvare alle henvendelser, men dersom du ønsker at vi ser på saken med en gang, kan du gjerne kontakte oss direkte på telefon 21 49 49 49. Takk for tålmodigheten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei, vi ønsker aldri å lure noen inn i en avtale, og vi er oppriktig lei oss om du har fått det inntrykket. All informasjon om avtalen sendes alltid skriftlig og må bekreftes før den aktiveres. Bedriftsavtaler med oppsigelsestid skal være tydelig kommunisert, og vi beklager dersom dette ikke ble klart nok. Ta gjerne kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tore, Hvis du har inngått en slik avtale og bryter med oppsigelsestiden vil dessverre bruddgebyr forekomme. Gjerne kontakt bedriftsavdelingen på [email protected] hvis du har noen spørsmål til kontrakten din. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ken, Det er leit å høre at appen ikke levde opp til forventningene dine. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre og utvikle tjenestene våre, og vi setter stor pris på konkrete innspill til hva som kan gjøres bedre. Gjerne sende dine inspill til [email protected] :) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Farah, godt å høre du er fornøyd med hjelpen du fikk av oss:) Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Christin, så hyggelig å høre du syntes appen er nyttig! Vi er glade for at tipsene til strømsparing kom godt med. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ivar, tusen takk for at du tok deg tid til å dele din positive opplevelse av oss! Vi er glade for å høre du er fornøyd med vår tilgjengelighet og betingelser. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Laila, Så hyggelig å høre du er fornøyd med informasjonen du har fått hos kundeservice. Fastbeløp og et eventuelt påslag er med på å dekke administrative kostnader som eksempel at kundeservice er tilgjengelig i flere kanaler. Vi jobber kontinuelig med å ha balanse mellom konkurransedyktige priser og høy kvalitet i tjenestene vi leverer, noe vi vet at våre kunder setter pris på. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Olav, Vi ønsker alltid å finne løsninger som kan passe våre kunders behov. Det er ikke ment at noen må "tigge", men vi ønsker å beholde kundene våre ved å tilby relevante alternativer. Vi setter pris på tilbakemeldingen din og tar den til oss. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm