Fortum omtaler og erfaringer

Hei Lasse, Vi har ulike bedriftskunder og det er alltid viktig å kartlegge kundene våre. Veldig leit å høre du ikke er fornøyd med samtalen. Vi håper vi får muligheten til å gi deg bedre veiledning ved en senere anledning. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bengt, Vi beklager at du ikke har fått svar på din henvendelse. Vi jobber så raskt som mulig med å besvare alle henvendelser, men dersom du ønsker at vi ser på saken med en gang, kan du gjerne kontakte oss direkte på telefon 21 49 49 49. Takk for tålmodigheten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei, vi ønsker aldri å lure noen inn i en avtale, og vi er oppriktig lei oss om du har fått det inntrykket. All informasjon om avtalen sendes alltid skriftlig og må bekreftes før den aktiveres. Bedriftsavtaler med oppsigelsestid skal være tydelig kommunisert, og vi beklager dersom dette ikke ble klart nok. Ta gjerne kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tore, Hvis du har inngått en slik avtale og bryter med oppsigelsestiden vil dessverre bruddgebyr forekomme. Gjerne kontakt bedriftsavdelingen på [email protected] hvis du har noen spørsmål til kontrakten din. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ken, Det er leit å høre at appen ikke levde opp til forventningene dine. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre og utvikle tjenestene våre, og vi setter stor pris på konkrete innspill til hva som kan gjøres bedre. Gjerne sende dine inspill til [email protected] :) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Farah, godt å høre du er fornøyd med hjelpen du fikk av oss:) Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Christin, så hyggelig å høre du syntes appen er nyttig! Vi er glade for at tipsene til strømsparing kom godt med. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ivar, tusen takk for at du tok deg tid til å dele din positive opplevelse av oss! Vi er glade for å høre du er fornøyd med vår tilgjengelighet og betingelser. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Laila, Så hyggelig å høre du er fornøyd med informasjonen du har fått hos kundeservice. Fastbeløp og et eventuelt påslag er med på å dekke administrative kostnader som eksempel at kundeservice er tilgjengelig i flere kanaler. Vi jobber kontinuelig med å ha balanse mellom konkurransedyktige priser og høy kvalitet i tjenestene vi leverer, noe vi vet at våre kunder setter pris på. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Olav, Vi ønsker alltid å finne løsninger som kan passe våre kunders behov. Det er ikke ment at noen må "tigge", men vi ønsker å beholde kundene våre ved å tilby relevante alternativer. Vi setter pris på tilbakemeldingen din og tar den til oss. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bjørn, leit å høre du hadde problemer med å komme i kontakt med vårt kundesenter. Vi har dessverre opplevd ekstra stor pågang, noe som har ført til lengre ventetid enn normalt. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre dette, slik at det skal bli enklere å få hjelp når du trenger det. Takk for tålmodigheten. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Oddvar, godt å høre du fikk god hjelp på telefon da du var i kontakt med oss. Ikke nøl med å ta kontakt igjen, om det er noe mer vi kan hjelpe med. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Anita, tusen takk for at du tok deg tid til å dele din positive opplevelse med oss, det setter vi stor pris på:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ole, Godt å høre at det var enkelt å komme i kontakt med oss, og at du fikk den hjelpen du trengte! Vi gleder oss til å fortsette å betjene deg på mest mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Terese, Vi har stor forståelse for at pris er viktig, og vi respekterer at folk velger strømleverandør ut fra det som betyr mest for dem. For noen er lavest mulig pris avgjørende, mens andre legger mer vekt på innholdet i avtalen, som forutsigbarhet, god kundeservice og gjennomfakturering. Vi jobber kontinuerlig for å tilby en god balanse mellom konkurransedyktige priser og høy kvalitet på tjenestene våre. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål! Vi hjelper deg gjerne. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Thorun, det er hyggelig å høre du er fornøyd med oversikten over strømforbruket. Om du har noen spørsmål- ikke nøl med å ta kontakt med vårt kundesenter. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm