Fortum omtaler og erfaringer

Hei Bjørn, leit å høre du hadde problemer med å komme i kontakt med vårt kundesenter. Vi har dessverre opplevd ekstra stor pågang, noe som har ført til lengre ventetid enn normalt. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre dette, slik at det skal bli enklere å få hjelp når du trenger det. Takk for tålmodigheten. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Oddvar, godt å høre du fikk god hjelp på telefon da du var i kontakt med oss. Ikke nøl med å ta kontakt igjen, om det er noe mer vi kan hjelpe med. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Anita, tusen takk for at du tok deg tid til å dele din positive opplevelse med oss, det setter vi stor pris på:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ole, Godt å høre at det var enkelt å komme i kontakt med oss, og at du fikk den hjelpen du trengte! Vi gleder oss til å fortsette å betjene deg på mest mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Terese, Vi har stor forståelse for at pris er viktig, og vi respekterer at folk velger strømleverandør ut fra det som betyr mest for dem. For noen er lavest mulig pris avgjørende, mens andre legger mer vekt på innholdet i avtalen, som forutsigbarhet, god kundeservice og gjennomfakturering. Vi jobber kontinuerlig for å tilby en god balanse mellom konkurransedyktige priser og høy kvalitet på tjenestene våre. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål! Vi hjelper deg gjerne. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Thorun, det er hyggelig å høre du er fornøyd med oversikten over strømforbruket. Om du har noen spørsmål- ikke nøl med å ta kontakt med vårt kundesenter. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Liv, det er veldig hyggelig å høre du har god erfaring med oss:D Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Roy, Vi forstår godt at pris er viktig, og vi har respekt for at folk vurderer ulike leverandører ut fra hva som betyr mest for dem. For noen er lavest mulig pris avgjørende, mens andre legger mer vekt på hva strømavtalen inneholder som eks, forutsigbarhet, kundeservice, gjennomfakturering..osv Vi jobber hele tiden for å tilby en balanse mellom konkurransedyktige priser og høy kvalitet i tjenestene vi leverer. Ta gjerne kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Arild, Det er leit å høre det var problemer med telefonlinjen. Norgespris er en statlig finansiert ordning som administreres av nettselskapene (din lokale netteier), på samme måte som strømstøtten. Som strømleverandør har vi dessverre ikke mulighet til å bistå med bestilling av norgespris. Dersom du opplever utfordringer med å bestille norgespris via Elhub, anbefaler vi at du tar direkte kontakt med ditt nettselskap. De vil kunne hjelpe deg videre med bestillingen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Dag, Vi har ikke ansvar for prisene på nettleien, da disse fastsettes av nettselskapet. Men vi tilbyr gjennomfakturering, som betyr at både nettleie og strømforbruk samles på én faktura, for å gjøre det enklere og mer oversiktlig for deg. Hyggelig å høre du er fornøyd med oss som din strømleverandør:D Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bjørn, godt å høre du er fornøyd! Om du har noen spørsmål rundt norgespris og din strømavtale, gjerne ta kontakt! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Richard, tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vi er glade for at du er fornøyd med vår kundeservice og vi gleder oss til å fortsette å gi deg god service og konkurransedyktige priser. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Per, tusen takk for tilbakemeldingen. Det er godt å høre du finner informasjonen du trenger i appen! Vi ønsker at våre kunder enkelt kan finne det de lurer på i appen eller på via vår nettside:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Aashild, takk for tilbakemeldingen. Vi har dessverre opplevd høyere trykk på telefon etter at regjeringen lanserte norgespris, men vi gjør vårt beste for å svare alle så raskt som mulig. Det er godt å høre at du opplevde det som positivt å bli oppringt:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Gerd, godt å høre det går bra! Om du har noen spørsmål, er kundeservice tilgjengelig på telefon, e-post, og chat. Vi har også en app/ min side du kan benytte for å følge med på eget strømforbruk. Den er nyttig om man ønsker bedre oversikt over strømforbruket. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tom, det er godt å høre du fikk hjelpen du trengte fra våre kunderådgivere. Ikke nøl med å ta kontakt igjen, om det er noe mer vi kan bistå med. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm