Fortum opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Kundeservice kombinerte kunnskap om strømleverandør/strøm med omsorg av meg som menneske. Han var rett og slett hyggelig.
Hei Inger, Det er viktig for oss å ta godt vare på våre kunder. Det er derfor veldig hyggelig å høre om din positive opplevelse med vår kunderådgiver. Tusen takk for at du delte din tilfredshet med oss. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Eg har prøvd mange andre. Så eg svært fornøyd Fortuna så eg trur eg blir det en god stund. Det koster ingen ting å prøve.
Hei Tor, vi setter pris på at du ønsker å være kunde hos oss, og gleder oss til å betjene deg på best mulig måte:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
God seriøs forklaring og endring av avtale slik at jeg fortsetter som kunde hos Fortum
Hei Svein, tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vårt mål er å hjelpe våre kunder på best mulig måte. Det er hyggelig å høre du fortsetter ditt kundeforhold hos oss. Takk igjen for omtalen! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Løgn og fanteri fra starten. Alltid direkte til inkasso ved forsinkelse og dobbeltbetalt strømregning som resultat. Inkassoselskap og Fortum har begge fått oppgjøret måned etter måned og ikke ei krone tilbake. Ved telefonkontakt følte jeg meg behandlet som en idiot og null interesse for å komme til noen enighet
Hei Svein. Det er leit å høre at du ikke er fornøyd. Når vi mottar dobbelbetaling blir siste beløp automatisk returnert tilbake til kontoen vi mottok betaling fra. Vi ønsker å undersøke saken nærmere og oppfordrer deg til å kontakte oss direkte på [email protected] med kvittering av betalingene. Vi ser frem til å høre fra deg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Beste strømselskapet jeg har hatt til nå og kommer ikke til å bytte strømselskap , anbefaler Fortum .
Hei Marianne, det betyr utrolig mye for oss å høre at du vil anbefale oss videre. Det er det største komplimentet vi kan få. Vi gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Bra service er ikke fornøyd med prisen. Vet ikke om fast pris er bedre
Hei Gerard, Takk for din tilbakemelding angående våre priser som strømleverandør. Prisene på strøm er det kraftbørsen Nord Pool som bestemmer og ikke noe som strømleverandør bestemmer. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva.Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale og finne en løsning som passer dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Alt fungerer som det skal, hyggelige kundebehandlere og effektivt og informativt.
Hei Elin, tusen takk for fantastisk omtale. Det gleder oss å høre du opplever Fortum som en effektiv og informativ leverandør- med god kundeservice. Dine positive ord motiverer oss til å fortsette den gode jobben. Ikke nøl med å ta kontakt om det er noe vi kan hjelpe med. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm