Fortum omtaler og erfaringer

Hei, Tusen takk for din tilbakemelding. Vi ønsker å være åpne og transparente i all kommunikasjon med våre kunder. Dersom du har opplevd noe annet, vil vi gjerne høre mer om saken slik at vi kan undersøke nærmere og lære av det. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Fredrik, tusen takk for tilbakemeldingen. Vi har mottatt informasjon om Norgespris og oppdatert nettsiden vår med relevant innhold fortløpende. Du finner informasjonom Norgespris på vår nettside her: https://www.fortum.com/no/strom/strompriser/norgespris og her: https://www.fortum.com/no/strom/strompriser/norgespris/passer-norgespris-for-meg. I tillegg ble det sendt ut informasjon om Norgespris i nyhetsbrevet vårt forrige uke. Dersom du fortsatt savner noe, er du hjertelig velkommen til å kontakte vårt kundesenter. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Helene, Vi forstår godt at pris er viktig, og vi har respekt for at folk vurderer ulike leverandører ut fra hva som betyr mest for dem. For noen er lavest mulig pris avgjørende, mens andre legger mer vekt på forutsigbarhet, og kundeservice. Vi jobber hele tiden for å tilby en balanse mellom konkurransedyktige priser og høy kvalitet i tjenestene vi leverer, og det er leit å høre du vuderer å bytte. Gjerne kontakt vårt kundesenter så kan vi undersøke hva vi kan tilby. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ellinor, godt å høre du er fornøyd. Du kan følge med på spotprisen og eget forbruk i appen/ Min Side. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Erik, veldig hyggelig å høre du er fornøyd med servicen og at du aldri ønsker å bytte fra oss:D Slike tilbakemeldinger motiverer oss til å fortsette å levere topp service. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei, Vi gjør vårt aller beste for å svare alle våre kunder så raskt som mulig. På grunn av uvanlig høy mengde henvendelser oppsto det dessverre forsinkelser opprigning. Vi setter stor pris på din tålmodighet og forståelse i situasjonen. Vi vil gjøre alt vi kan for å sikre bedre kundeopplevelse i fremtiden. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ellen, tusen takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre du ikke er fornøyd med servicen du fikk. Vi tar slike henvendelser på alvor, og ønsker å oppklare eventuelle misforståelser. Våre tilleggstjenester kan ikke aktiveres uten skriftlig bekreftelse fra kunden, dette er for å sikre tydelig kommunikasjon og unngå uønskede aktiveringer. Dersom du ønsker at vi vurderer saken på nytt, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt igjen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm