Hafslund Strøm omtaler og erfaringer

Kjempegod kundebehandling, svarer på mail om jeg har et dumt spørsmål og jeg gode svar. Har testet avtalen jeg har mot alle andre. Mulig å kunne spare 30-50 kr pr mnd hos andre men den sjansen tar jeg ikke. Lett å bli lurt og det blir du ikke hos Hafslund. Joda har vært kunde der i 50 år og har ikke tenkt å bytte.

Skal klage til e-klagenemda for maken til frekk kundeservice og oppførsel, samt å ikke ha mottatt regning på ett år ++….. Aldri bytt til Hafslund!!! Stjernekast 0….

"grønt valg" og "makprisgaranti" er tjenester som blir lagt til automatisk til godtroende kunder (f.eks min kjære mor). Grense for makspris i desember 2021 er satt til 5 kr/kWh. Utdrag fra samtale med kundeservice hos Hafslund om maksprisgaranti: "Hun har sikkert vært i kontakt med en kynisk selger..". I min prat med den hyggelig operatøren hos Hafslund ble vi også enige om at "grønt valg" bare er tull. Jeg forslår at de som velger å betale for dette googler "opprinnelsesgaranti strøm svindel" og leser noen av artiklene rundt dette. Moren min betalte også 70 i fakturagebyr hver måned selv om det ble brukt autogiro.

Hei, hva slags forferdelig kundeservice er det dere bedriver? Jeg inngikk ett abonnement med dere som heter "Lik Betaling", som skulle tilsi at jeg skal betale det samme igjennom hele året. Det funket helt til strømprisen har skutt til værs, og nå har dere satt opp prisen fra 1600kr, til 2350, til 3150 på under 4 måneder. Dette er helt uakseptabelt, hva er det dere tenker med? Jeg leser tidligere innlegg her, og ser at dere har svart en annen bruker over meg, med "forutsetningen med Lik Betaling er at man betaler det samme beløpet hver måned". Dette er DERES ord, allikevel holder dere på slik? Anbefaler absolutt ingen å binde seg til Hafslund. Jeg kommer til å bytte leverandør. Dere kan ikke reklamere med "fast pris gjennom hele året", og endre fastprisen annenhver måned. Ikke svarer dere på telefon når man ringer kundeservice heller, og jeg sitter fortsatt å venter på og bli oppringt. Jeg har prøvd 3 ganger den siste uken.

Jeg ble oppringt av Hafslund etter at jeg registrerte meg på en nettside slik at kraftleverandører skulle ta kontakt med meg med tilbud. Jeg fikk da tilbud om Skredderstrøm. Takket ja. Etter en måned ringte en oppglødd selger meg: "Maja! Jeg har et godt tilbud til deg! Du skal betale bare kr.200 i måneden!". Da svarte jeg: "Det høres for godt ut til å være sant." Han fortsatte: "Ja, jeg vet! Men det er sant" Han sa ingenting mer, ingenting om hva avtalen het, at jeg skulle betale kr.49 for en tjeneste kalt "Lik betaling", at jeg kunne komme til å skylde Hafslund penger dersom jeg betalte for lite, hvilken nettadresse de hadde, tlf.nr. til kundeservice - ingenting. Og jeg fikk ingenting skriftlig heller. Jeg var ganske opptatt i privatlivet, jeg jobbet med opprydding i et dødsbo i over et år, så jeg hadde ikke tid til å ha en pågående sak med Hafslund. Jeg betalte mine regninger som var på kr.150 og brukte min tid på å ta meg av to leiligheter som er en ganske krevende når man er 100% ufør. Det gikk 16 måneder før Hafslund oppdaget feilen og ringte meg i desember 2020. Først da fikk jeg vite at jeg skyldte dem kr. 11 500. Personen jeg snakket med våget til og med å legge skylda på meg: "Så du visste at du betalte for lite, men sa ikke ifra til oss?" Jeg hadde sagt ifra til en av dem som ringte meg på et tidspunkt - jeg sa ifra at jeg trodde at jeg betalte for lite. "De kommer til å finne det ut og endre summen snart." svarte denne personen. Men i desember 2020 fikk jeg vite at denne personen tilhørte salgsavdelingen (prøvde å få meg til å skifte til spotpris) og at jeg burde ha kontaktet kundeservice. Jeg trodde at denne salgspersonen var kundeservice. Og jeg trodde at vedkommende skulle gi beskjeden min videre til dem som administrerte fakturaer og sørge for at feilen ble rettet. Jeg har blitt lurt og jeg kommer til å klage. Hafslund kan jeg ikke anbefale i det hele tatt. Styr unna. Blir du oppringt, ta opp samtalen og krev å få alt skriftlig før du bestemmer deg. Vil de ikke, er det best å velge noen andre. Med "Lik betaling" kan det hende to ting: 1) Du skylder penger til Hafslund og må betale dem tilbake 2) Hafslund skylder deg penger og du får dem ikke før du bytter strømleverandør eller flytter En regel gjelder altså for kundene og en annen for Hafslund. Ikke bare tjener de 49 kroner i måneden per kunde, de håver nok inn mye på renter som tilhører kundene. Dette er mafiavirksomhet og gagner deg som kunde ikke i det hele tatt.

Vi har vært kunde i mange år, og trodde det lønte seg å være samme sted. Men når vi sjekket, var prisen her betydelige høyere enn andre strøm-abonnement vi har. Flink han på kundeservice men man føler seg litt lurt da, man gjør jo det.

Elendig service. Går ikke Ann å få tak u på verken tlf eller Mail. rotete app.