Kilden Kraft omtaler og erfaringer

Hold Dere langt unna dette selskapet. Priser som virker gode men på sikt blir du overfakurert. Slike selskap bør ikke kunne være i markedet.

Jeg fant tilfeldig at prisen var satt opp selv om jeg hadde fastavtale

Jeg har tidligere gitt en positiv omtale av GNP, da jeg i begynnelsen ikke opplevde noen problemer. Problemene oppsto etter at de ringte meg og skulle ha meg over på en bedre avtale hvor jeg bandt meg for 12 måneder. Jeg sa at det ikke var aktuelt, da jeg skulle flytte to ganger i løpet av kort tid, og jeg tenkte at datasystemet de har ikke ville takle dette. Jeg ble forsikret om at dette kom til å gå helt fint, for de hadde jo kunder som flyttet, og da registrerte de bare ny adresse. Jeg fikk imidlertid rett; For hver gang jeg flyttet ble avtalen nullstilt, slik at de 12 mnd begynte på nytt. Jeg vet ikke hvor mye tid jeg har brukt på å være i kontakt med kundeservice (det er lang ventetid på å komme gjennom på telefon, og når man tyr til e-post så kommer det tilbake svar ganske fort fra kundebehandlere som ikke har satt seg inn i saken). Det verste var da den siste 12 måneders perioden endelig var over og jeg skulle si opp kundeforholdet - da måtte jeg forklare saken for gud vet hvilken gang, hvorpå personen i andre enden ga uttrykk for at hun forsto, og at hun nå ryddet opp i forholdet. Det viste seg at den siste måneden som jeg skulle få gratis i hht avtalen, likevel ble fakturert. Fakturaen kom i mars 2022 og var en såkalt sluttfakturering for den siste måneden jeg var kunde hos dem (desember 2021). Dermed ble det å sitte i telefonkø igjen. Den nye kundekonsulenten kunne ikke gjøre noe eller love noe på telefon, men hun skulle høre med en kollega om det faktisk var sånn at jeg, kunden, hadde rett. Tre dager senere fikk jeg en kredittnota, og tenkte at puh..., nå er det endelig over. I dag fikk jeg en NY faktura. Nå gjaldt det visstnok november 2021. Jeg har nå nok en gang vært nødt til å bruke tid på saken. Chat-funksjonen til GNP er i skrivende stund ute av drift, og jeg orker ikke bruke tid på telefon. Etter å ha sjekket ut samtlige fakturaer for høsten 2021, ser jeg at de faktisk må ha glemt å fakturere meg for november. Jeg betaler derfor i dag, 3 mnd etter at kundeforholdet opphørte, den siste fakturaen til GNP. Til de stakkars kundebehandlerne som jobber der; Se om dere finner dere en annen jobb. Det er dere som får all frustrasjonen fra kundene, mens det er kjeltringene på toppen som hadde fortjent den. Til forbrukere som eventuelt vurderer å bytte til GNP; Styr unna! Dette strømselskapet har nå blitt kjent som ett av de mest useriøse her til lands. Hadde jeg visst dette tidligere, hadde jeg aldri blitt kunde der.

Dyrt dyrt vis strømmen sammenlignes med andre strømleverandør i merkede du må også betale 150 kr i måneden vis du bytter selskap før det er gått ett år (bindingstid på ett år)

Ble tilbudt fast lavpris, skulle ikke overstige 90 øre. Dette gikk de tilbake på og jeg får ikke høre lydloggen som ble tatt opp. Da jeg ikke ga meg og ville ha lydloggen fikk jeg tilbud etter 1 mnd å trekke meg fra avtalen. Det forteller meg at de har noe å skjule!

Hadde avtale med dem, bare tull fra ende til annen, kjøpte hus, fikk beskjed fra verdens sureste mann at det var avtalebrudd.. etter at vi hadde snakket med dem og meldt flytting, ble oppringt flere ganger ang.avtalebrudd og regninger som kom pga avtalebrudd, fikk ordnet opp til slutt, da ble det avtalebrudd, betalte, og forbannet meg på at jeg skulle bruke resten av mitt liv til å advare folk mot GNP😖

Tilbydde en avtale som kunne konkurrere med de fleste andre strømselskaper. Fikk billig strøm i 2 måneder, før de slo helt om og kom med regninger hvor jeg måtte betale 3-4 ganger mer enn spotpris. I tillegg så koster det penger å bryte avtalen. Forskjellen på pris pr KW/t er såpass stor, at det lønte seg å bytte allerede første måneden. Føler meg lurt av selger fra firma, og kommer ikke til å benytte meg av denne leverandøren noengang igjen.

Selskapet har lurt oss , og fakturerer en strømpris på 299 øre per kw i midt norge for desember mnd. Dette er 3 ganger spotpris🥵

Jeg fikk svar med en gang jeg ringte. Jeg fikk deretter en rask og grei forklarin på mitt problem. Jeg fikk deretter en grei instruks/forklaring på hvordan jeg kunne finne opplysninger om mitt abonnement og andre relevante spørsmål.

Vansker med å få oppgitt det jeg har betalt for året 2021 på en eiendom jeg har solgt

Billig strøm og har bare godt å si om selskapet så langt.

Fikk ei dame på tlf i dag. Fantastisk positiv personlighet. Svarte med hele hjerte👌 Sånn ska det ver.

Veldig bra kundebehandler. Hadde bestilt avtale av en jeg ble oppringt av. Samtalen gikk så fort at jeg i ettertid angret meg. Kundebehandleren tok dette til følge og ordnet opp .Takk👍

Forvirrende og vanskelig å finne ut hva man faktisk brukr i strøm. Betalte 2,44 kWh pr time sist mnd. Det var ca 100 øre mer enn Nord Pools innkjøpspris Hvorfor vil jeg gjerne vite. Får ingen svar noe sted (?)

Jeg er superfornøyd med Folkepakka som dere har . Og veldig hyggelig og imøtekommende kundeservice. Dette er det beste jeg har opplevd av strømleverandører.

Fikk estimert regning to mnd fremover i tid på to målere. Skulle betale over 21000kr på en gang. Stod i telefonkø 30 minutter for å ordne dette opp. Ble lovet at de ikke skulle ta forhåndsbetalt. Fikk likevel purring på regningen. Måtte ringe igjen og snakke med de. Da endret de endelig til vanlig etterskuddsbetaling. Ellers liker jeg ikke at de ikke kan gi meg alt på en regning. Får nettleie utenom på egen regning. Det blir uoversiktlig for meg. Dette er folkepakka. Jeg vet ikke om det er spottpris eller variabel pris. Dette finner jeg ingen sted. Kommer til å bytte.