Å Strøm omtaler og erfaringer

Hei Asle, Takk for en hyggelig tilbakemelding. Vi i LOS har stor tro på strømavtaler med prisvilkår som er gunstige over tid - ikke bare her og nå. Vårt fokus er på tilby langsiktige avtaler uten skjulte vilkår eller skjult bindingstid, og man skal være trygg på at man vet hva man betaler for og har en avtale som vil være konkurransedyktig over tid. Vi ønsker deg en riktig fin dag videre! Hilsen Maren - LOS

Hei Mandalitt, Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! I LOS strekker vi oss hver dag for å skape gode kundeopplevelser. Hos oss skal man få konkurransedyktige avtaler, nyttige tjenester, og fordeler som kan glede både store og små. God energi - helt enkelt! Vi ønsker deg en riktig fin dag videre! Hilsen Emily – LOS

Hei Peter, Det er leit å høre at dere har hatt en dårlig opplevelse med å ha oss som deres strømleverandør. Det er mange kunder som ønsker større forutsigbarhet når det gjelder hvor mye de skal betale for strømmen hver måned. Vi tilbyr derfor en tjeneste som heter LOS energikonto, hvor man betaler et fast beløp for strømmen hver måned. Dette er ikke en egen strømavtale, men en måte å betale på hvor man gjerne går litt i minus på vinteren for så å gå i pluss på sommeren når forbruket synker. På denne måten unngår man de store svingningene på regningen og trenger ikke bekymre seg for strømutgiftene for vinteren. Det er ingen bindingstid verken på energikontoen eller andre tjenester vi tilbyr. Dersom man mot formodning ikke er fornøyd er det enkelt å avslutte, uten tilleggskostnader. Det er vanskelig for oss å si noe om hva som har skjedd i disse konkrete tilfellene, men det skal selvsagt ikke være slik at dere føler dere nedringt i forbindelse med tjenester dere ikke ønsker eller har behov for. Dersom dere ikke har fått tilstrekkelig med informasjon i forbindelse med LOS energikonto, så kan vi ikke annet enn å beklage for dette. Vi tar med oss tilbakemeldingen videre for å se på våre interne rutiner knyttet til kundekontakt og informasjon om våre tjenester. Vi setter stor pris på at du har tatt deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen - takk for det! Ta gjerne direkte kontakt med oss på e-post: [email protected] eller telefon: 38 60 85 00 dersom du har spørsmål eller om det er noe vi kan hjelpe deg med. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Hilsen Emily – LOS

Hei Silje, Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Vi setter stor pris på at du er fornøyd med å ha oss som din strømleverandør - og vi skal gjøre vårt aller beste for at du skal fortsette å være fornøyd fremover også! I LOS er vi omtrent 40 ansatte som hver dag går på jobb med mål om å levere på våre kunders forventninger. Da er det utrolig viktig med tilbakemeldinger som den du har gitt hos her angående hvilken informasjon du ønsker på Min side, og vi har derfor videreformidlet den til vårt tekniske team. Takk for at du tok deg tid til å gi oss innspill! Ta gjerne direkte kontakt med oss på e-post: [email protected] eller telefon: 38 60 85 00 dersom det er noe vi kan hjelpe deg med, eller dersom du har flere innspill til andre ting vi kan forbedre. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Hilsen Emily – LOS

Hei Birger, Takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre at du ikke har vært fornøyd med å ha oss som din strømleverandør - det ønsker vi selvsagt ikke. LOS og alle de andre strømleverandørene handler strømmen inn fra samme strømbørs, NordPool Spot. Ingen av oss får spesialpris – så markedsprisen er helt lik uansett hvilken leverandør man har. Det finnes helt sikkert avtaler på markedet hvor strømmen blir solgt for mindre enn det markedsprisen er. Disse avtalene har som regel kortvarig levetid og endres til dyrere avtaler etter endt avtale periode. Hos oss fokuserer vi derimot på at man skal ha en konkurransedyktig strømavtale med vilkår som er gunstige over tid. Hos oss skal man vite hva man betaler for, og våre kunder skal være trygge på at de har en langsiktig avtale uten skjulte kostnader. Vi håper selvsagt at du vil fortsette å gi oss en sjanse - men dersom du ønsker å innhente andre tilbud, så anbefaler vi å alltid få tilbudene skriftlig slik at du ser klart og tydelig hva du eventuelt takker ja til. Du er hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss på e-post: [email protected] eller telefon: 38608500 dersom du ønsker en gjennomgang av din strømavtale eller vil ha hjelp til å sammenligne tilbud. Ønsker deg en riktig fin dag. Hilsen Emily – LOS

Hei Anja, Takk for din tilbakemelding! Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med oss som din strømleverandør. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre oss og er helt avhengig av innspill slik som du kommer med her. Vi har et eget team som jobber med å videreutvikle Min side, og det vil jevnlig bli lansert nye forbedringer på bakgrunn av tilbakemeldinger vi mottar. Ta gjerne direkte kontakt med oss på e-post: [email protected] eller telefon: 38 60 85 00 dersom du har noen andre innspill. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Hilsen Maren - LOS

Hei Per, Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Vi setter stor pris på at du er fornøyd med oss som din strømleverandør. Vi i LOS har større tro på strømavtaler med prisvilkår som er gunstige over tid, ikke bare her og nå. Vårt fokus er på tilby langsiktige avtaler uten skjulte vilkår eller skjult bindingstid, og du skal være trygg på at du vet hva du betaler og at du har en avtale som vil være konkurransedyktig over tid. Det er også hyggelig å høre at du er fornøyd med vårt fordelsprogram! Når det gjelder våre strømavtaler kan du føle deg trygg på at du hos oss får en avtale som er god over tid, helt uten bindingstid og andre ugunstige vilkår. Ikke nøl med å ta kontakt med oss per telefon, e-post eller på chat dersom det er noe vi kan hjelpe med! Hilsen Maren - LOS