Noova Energy omtaler og erfaringer

Hei, Takk for at du deler erfaringen din. Det setter vi faktisk pris på, selv om vi gjerne skulle ønske opplevelsen hadde vært bedre. Dette er ikke slik det skal være. Fakturering skal være enkelt, presist og forutsigbart, og det høres ut som vi har feilet på flere punkter her. Det beklager vi, og vi vil gjerne finne ut nøyaktig hva som gikk galt slik at du slipper både frustrasjon og purringer. Når det gjelder strømavtalen, tilbyr vi spotpris basert på markedspris, den vil alltid variere med markedet. I tillegg tilbyr vi sikringsløsninger for de som ønsker mer forutsigbarhet i pris. Vi vil gjerne se nærmere på hva som ble avtalt i deres tilfelle for å sikre at alt er tydelig og korrekt. Om du vil, send meg gjerne en e-post på [email protected], så sørger jeg for at saken blir fulgt opp personlig. Hilsen Noova

Hei, og takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi forstår godt at situasjonen du beskriver oppleves frustrerende, og det er viktig for oss å rydde opp hvis noe er uklart. Dersom du har mottatt et bruddgebyr fra din nåværende strømleverandør fordi det har vært en bindingstid du ikke var kjent med, vil vi selvfølgelig ikke at du skal bli skadelidende. I slike tilfeller reverserer vi salget hos oss – slik at du ikke får dobbelt belastning eller ekstra kostnader. Et annet alternativ er å flytte oppstartsdato hos oss til bindingstiden din utløper. Det ordner vi gjerne, dersom du ønsker det. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected], eller svar direkte på denne meldingen med et telefonnummer og tidspunkt som passer, så tar vi kontakt. Vi håper å finne en god løsning sammen med deg. Vennlig hilsen Kundeservice / Noova