NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Rasmus, Det stemmer at vi dessverre ikke har fastprisavtaler til denne prisen. Jeg håper derfor du har mulighet til å kontakte vårt kundesenter igjen slik at vi kan undersøke hva som kan ha skjedd, samt ta saken videre. Du kan gjerne kontakte oss via dette skjemaet: https://norgesenergi.no/innhold/skjema-for-klage/ Håper på å høre fra deg, mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Øystein, Det er beklagelig å høre at du ikke har vært fornøyd med avtalen din hos oss. Garantien vi gir i denne avtalen er at du på årsbasis får en strømpris som ligger blant de 10 rimeligste målt mot de variable prisene hos våre 20 største konkurrenter. Du har ingen fast månedspris med denne avtalen, og den er mer stabil og forutsigbar enn spotprisen som svinger i takt med kraftbørsen. Den senere tiden har vi sett en nedgang av spotprisen. Med en spotprisavtale betaler du alltid den gjeldende markedsprisen. Dette kan medføre en risiko ettersom prisene kan endre seg fort, men det kommer deg umiddelbart til gode når prisene synker. Med en variabel avtale endrer prisene seg med 14 dagers ettervirkning. Skulle du ønske å endre avtalen din til spotpris, kan dette enkelt gjøres via MinSide, eller ved å kontakte vårt kundesenter. Kontakt oss gjerne per tlf: 38 10 00 80 dersom du ønsker at vi endrer avtalen for deg. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Line, Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding - det setter vi stor pris på! Kontakt gjerne vårt kundesenter dersom det skulle være noe vi kan hjelpe deg med, mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Tor, Man skal alltid få god informasjon ved avtaleinngåelse, og jeg beklager dersom du føler du har mottatt utilstrekkelig informasjon. Basert på hva du skriver antar jeg at dette gjelder en bedriftavtale, ta derfor gjerne kontakt med vår bedriftavdeling per tlf: 38 10 00 81. mvh Nina - NorgesEnergi

Hi Jitendra, It`s unfortunate to hear that you havent been happy with your agreement at NorgesEnergi. Our agreement Sesongpris has a fixed monthly price 49,- kr, and is a combination between spotprice and variable price. In the winter you get variable price, and in the summer you get spotprice. This information is confirmed in the written offer you will get when you order the agreement. Please contact us via our form, if there is anything more we might be able to help you with: https://norgesenergi.no/innhold/skjema-for-klage/ Best regars, NorgesEnergi

Hei Kari, Det er leit på høre at du ikke har vært fornøyd med strømavtalen din hos oss. Dessverre har strømprisen økt betydelig den senere tiden. Jeg håper du har anledning til å ta kontakt med vårt kundesenter, så tar vi gjerne en gjennomgang av strømavtalen din for å se om vi har mulighet til å gjøre noen forbedringer. Kontakt oss gjerne per tlf: 38 10 00 80. mvh Nina - NorgesEnergi

Hei Liv, Det er svært beklagelig å høre at du har hatt en dårlig opplevelse som kunde hos NorgesEnergi, det ønsker vi selvsagt ikke. Vi tilbyr ingen strømavtale med pristak, men vi tilbyr en strømtjeneste som gir mulighet til å binde strømprisen i korte perioder. Denne strømtjenesten heter Prissikring. Man skal alltid få tilstrekkelig informasjon ved avtaleinngåelse, samt at man skal få skriftlig bekreftelse om tilbudet. TIlbudet må da godkjennes av deg som kunde, før vi starter leveransen. Jeg beklager at du har opplevd ventetid hos oss, men håper du har mulighet til å kontakte oss igjen dersom du ikke allerede har fått svar. Du kan kontakte oss her: https://norgesenergi.no/innhold/skjema-for-klage/ mvh Nina - NorgesEnergi