NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei John A. E. Vi mottar ditt forbruk av netteier via Elhub. Du kan logge deg inn på Elhub.no for å følge med på ditt forbruk eller kontakte netteier for mer informasjon. Forbruk på Minside skal dog også være tilgjengelig, så ta gjerne kontakt med vårt kundesenter dersom du opplever problemer (tlf: 38 10 00 80 eller epost: [email protected]). Mvh Ida, Norgesenergi

Hei Runa. Vi synes det er leit å høre om din opplevelse angående strømkonto og at du føler deg lurt. Det er ikke vår intensjon. Strømkonto gir deg muligheten til å fordele strømutgiftene jevnt utover året. Hver måned mottar du en faktura med et anbefalt beløp og et minstebeløp. I tillegg på faktura er det oppgitt saldo. Når vi regner ut ditt anbefalte månedsbeløp tar vi utgangspunkt i din forventede årlige strømkostnad og deler den på 12. Dine reelle faktura blir trukket ifra strømkontoen, og du mottar egen faktura for strømkontoen som en betaler inn til. Ta gjerne kontakt ved vårt kundesenter dersom du ønsker en gjennomgang av avtalen og strømkontoen (tlf: 38 10 00 80 eller epost: [email protected]). Mvh Ida, Norgesenergi

Hei Even. Vi synes det er leit å høre at du har hatt denne opplevelsen vedrørende en av våre selgere, og slik skal det ikke være. Vi ønsker å være tydelige og informative i vår kundekontakt og ønsker ikke at kundene våre skal sitte igjen med en følelse av at de ikke vet hva det gjelder eller får avtaler de ikke ønsker. Alle våre produkter og tjenester må derfor bekreftes skriftlig av kunde ved inngåelse. Vi håper du ønsker å ta kontakt ved vår kundesenter (bedrift) dersom du har noen spørsmål (tlf: 38 10 00 81 eller epost: [email protected]). Mvh Ida, Norgesenergi

Hei Marianne T. Vi takker for din tilbakemelding, og vil ta det videre i henhold til appen. Om det er noe annet vi kan hjelpe deg med så tar du gjerne kontakt med vårt kundesenter enten per telefon 38 10 00 80 eller epost: [email protected]. Mvh Ida, Norgesenergi

Hei Rodval. Vi synes det er leit å høre om din opplevelse og at du føler deg lurt. Det er ikke vår intensjon. Ta gjerne kontakt ved vårt kundesenter per epost [email protected] eller per telefon 38 10 00 80 slik at vi kan undersøke fakturabeløp. Mvh Ida, Norgesenergi

Hei An C. Vi synes det er leit å høre om din opplevelse i henhold til vårt kundesenter, og slik skal det ikke være. Ta gjerne kontakt på nytt ved kundesenteret per epost [email protected] eller per telefon 38 10 00 80 dersom det er noe vi undersøke samt hjelpe deg med. Mvh Ida, Norgesenergi

Hei Jostein S. Vi beklager dersom du ved en feil ble belastet bruddgebyr, men det er godt å høre at det ordnet seg da du var i kontakt med vårt kundsenter. Mvh Ida, Norgesenergi