SkandiaEnergi omtaler og erfaringer

Hei, Tom! Det er beklagelig å høre at du er misfornøyd med SkandiaEnergi som strømleverandør, men vi ønsker gjerne å oppklare litt av det du er misfornøyd med. Når det kommer til Norgespris så stemmer det at dette ikke fremkommer på faktura fra oss, da det er nettselskapene som er ansvarlig for avregning av Norgespris for kunden. Norgespris er ikke en egen strømavtale, men et alternativ til strømstøtteordningen satt av staten. Ettersom vi ikke har gjennomfakturering mottar alle våre kunder separate faktura på nettleie fra sin netteier hver måned, hvor en får avregning og refusjon på Norgespris. Faktura fra strømleverandør er for strømforbruk som normalt, i henhold til avtalevilkår på strømavtale som en har hos sin strømleverandør. Da vi kun tilbyr spotprisavtaler i vårt sortiment, så er du fakturert for spotprisen på strøm time for time. Det er beklagelig at du opplevde lang ventetid i ditt forsøk på å kontakte vårt kundesenter, vi har dessverre hatt unormal stor pågang siden faktura ble produsert og sendt ut. Vi prøver å ta kontakt med alle kunder som forsøker å kontakte oss så fort som mulig, så vi håper at du har fått snakket med en av våre kundebehandlere og fått hjelp til det du lurte på. Dersom du skulle ha spørsmål kan du kontakte vårt kundesenter på telefon 38 70 16 16 eller per epost: [email protected], hverdager fra kl 09.00 - 15.00 :) Mvh, Truls - SkandiaEnergi