Ustekveikja Energi omtaler og erfaringer

Dårlig kundeservice, og manglende tilbakemeldinger på spørsmål. De byttet faktureringsselskap til Amili sommeren 2024 og med den overgangen svært dårlig infotmasjon.

Har hatt avtale med Ustekvekja i veldig mange år og har alltid fått avtale som er konkurransedyktig på markedet. Fornøyd som bare det.

I dag valgte jeg å bytte strøm selskap. Etter en forferdelig samtale med en kvinne på kundeservice. Mitt ærend var noen enkle fakta spørsmål rundt pris utviklet dette seg til en debatt mer enn å få svar. Jeg ble avbryt flerfoldige ganger midt i setningen før jeg knapt nok har fått sagt tre ord, og hvor person ga uttrykk for at vedkommende ikke trodde på min bakgrunnskunnskap. En ting er å debattere med en person på privaten, en annen ting er å starte en regel krangel når man jobber i en servicebedrift. Man skal i det minste forvente at kunden får lov å si ting uten å bli avbrutt for hver setning. Det var i hvert fall noe vi praktiserte i de 10 årene jeg har sittet på helpdesk. Og det uansett hvor lite man mener kunden har rett. Med dagens konkurranse og små forskjeller skulle man tro at det å yte service var en viktig del. Dessverre var ikke dette første gang med dette firma. Jeg har hatt minst tre slike samtaler. Og jeg tror heller ikke det var samme person. da jeg ble kunde for noen år sidensto de på en lista over firma som ikke støttet vindturbiner, noe jeg nå har sjekket og ser alt dette ikke stemmer heller. Dette var en av mine forutsetninger for å være kunde der.

Er særlig fornøyd med at de ikke driver med vindkraft

Bra på pris, men bør ta bedre vare på kunder gjennom mange år. Unødvendig å shoppe tilbud blant konkurrenter for å oppnå bedre tilbud.

Alt bra. Konkurransedyktige pris. Veldig bra app for å kunne følge med på forbruk og pris.

Godt fornøyd, men skiftet til annen leverandør da U E tar betalt for å bruke tjenesten smartlading på el bil☹️