KLP Banken opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Henvendelsen og saksgangen ble preget av for mange standardsvar (KI?). Lite forståelse. Henvisning til systemets beregninger selv om disse helt åpenbart var feil. Skremmende med saksbehandlere som bare ser på skjermen uten å tenke. Til slutt fikk jeg god hjelp og dialog.
Hei! Takk for den ærlige tilbakemeldingen din, Katrin. Vi er skikkelig lei oss for at du opplevde utfordringer med standardsvar og systemets beregninger. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi oss beskjed, og vi vil jobbe for å forbedre oss. Det er godt å høre at du til slutt fikk god hjelp og dialog, og vi håper å kunne gi deg en bedre opplevelse neste gang. Hilsen oss i KLP Banken
Veldig fornøyd med kontakten og oppfølgingen fra banken.
Hei! Når du er fornøyd, Finn, så gir det oss enda mer energi til å fortsette med å gi deg og alle kundene våre den gode oppfølgingen dere fortjener. Takk for at du deler. Hilsen oss i KLP Banken
Hei Det vi har litt problemer med er at vi innimellom føler behov for møte, rent fysisk, med banken. De fleste bankene i dag har kun nettbank. Vi «gamle» sliter mer i dag for å henge på forandringene og det vi lurer på. Vi er eller godt fornøyd med KLP.
Hei. Takk for hyggelig og ærlig tilbakemelding, Kari. Vi forstår absolutt utfordringen du skisserer, samtidig som vi har god erfaring med at vi kan hjelpe deg ved å være tett på med en godt formulert melding eller en samtale. Et tips er å notere ned alt du lurer på og sende oss en melding i nettbanken. Da kan vi svare punkt for punkt , og du kan lese det i ro og mak, og spare svaret så du kan se på det igjen. Vi er her for deg og hjelper deg når du trenger det! Hilsen oss i KLP Banken
Dagligt fungerar mobilbanken väldigt bra. Prosessen med att söka lån ,har jag gjort 2 gånger och det gått kjempebra .
Hei! Det er så herlig å høre at du er så fornøyd som bankkunde hos oss, Peggy! Vi jobber hardt for å være akkurat den banken. Hilsen oss i KLP Banken
Enkel overføring av tjenester med rimeligere renter
Hei! Dette er jo bare oppskriften på et vellykket bankbytte, Elisabeth! Velkommen til os, og tusen takk for at du tar deg tid til å gi oss en så hyggelig omtale. Vi er her om det skulle være noe i fortsettelsen. Hilsen oss i KLP Banken
Bra service fra saksbehandler Rask saksbehandling.
Hei! Takk for den supre tilbakemeldingen, Asia, ingenting er som når låneprosessen går raskt og effektivt. Våre dyktige saksbehandlere jobber så fort de kan og er serviceorienterte til fingerspissene! Sånn skal det være, synes vi. Hilsen oss i KLP Banken
Fikk råd og veiledning som jeg trengte og som var nyttig for min situasjon.
Hei! Bare hyggelig å kunne hjelpe, Liv! Godt å høre at du fikk hjelpen du trengte, og vi er her om det skulle være noe igjen. Hilsen oss i KLP Banken