Meny

Nordea Direct omtaler og erfaringer

SKRIV OMTALE
Søk nå
2,7/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Rådgivning
Middels
128
av 148 innen
bank
38%
anbefaler
Nordea Direct

"Lang vei å gå når det kommer til kundeservice og lånetilbud"

Omtale om Nordea Direct skrevet av Mikkel for 22.05.2021 10:22

Nordea Direct har totalt 14 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Nordea Direct?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Har byttet selskap
"Lang vei å gå når det kommer til kundeservice og lånetilbud"
1 syns denne omtalen er nyttig

Som tittelen på anmeldelsen sier er jeg ikke videre imponert over måten kundebehandlerene formidler informasjon eller følger opp saker på. For å starte med noe som jeg ville tro er helt grunnleggende når det kommer til kundeservice, så virker det ikke som noen ting blir logget av det som blir sagt eller at kundebehandlere ikke leser loggen når de snakker med kunden, for man må gjenta de samme opplysningene hver gang man tar kontakt. Når man har kommet i kontakt med kundeservice så virker det som det er mangel på kunnskap eller motivasjon til å dele kunnskap med kunden, da ting som kunne blitt opplyst om i samtale 1, først dukker opp i samtale 5 - 6. En ting som jeg også har erfart er at kundebehandler gir inntrykk om at man vil få svar innen kort tid, men at man selv må ta initiativ til å kontakte banken for oppfølging. Dette er bare noen av eksemplene på det jeg har erfart som boliglån søker hos Nordea Direct. Jeg har kastet bort masse tid hos Nordea Direct på noe som to andre banker (Handelsbanken og Obos Bank) klarte å gi meg svar på innen 1 dag. De var også villige til å gi meg en langt bedre låneavtale. Så min anbefaling er å styre unna denne banken.

Bytt.no
"Lang vei å gå når det kommer til kundeservice og lånetilbud" skrev Mikkel om Nordea Direct

Har du en tilsvarende erfaring med Nordea Direct?
Gjør som Mikkel og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om Nordea Direct du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
"Bra bank, men en må være aktiv selv"

Mye tøv av eposter ved nytt huslån. Flere eposter med samme ordlyd. Opptil 4 av samme epost. Nektet lån, tok kontakt på nytt og da gikk alt i orden. Ellers er det ingenting å klage på, eneste er forskjellige saksbehandlere du treffer.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"meget fonøyd med dere."

Bra service når du ringer,kan prate direkte med kunderådgiver

Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig kundebehandling"

Ringte til kundeservicen for å finne ut når overføringer kommer inn på konto, dessverre person fant ikke informasjon jeg hadde behov for og prøve google det ut i mens vi var i samtalen noe jeg synes er bare tull og tøys! Så videre i samtalen ber med kjære kundebehandler å holde kjeft noe jeg reagerte sterk på siden aldri opplevd noe slik før! Synes Nordea er bra bank men ansetter burde få kurs på behandling av kunder

Torbjørn
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
"Huslån Unio medlem"

Er UNIO medlem og forbundene har nå avtale om husbanklån. Fikk beskjed om at Nordea Direct er en så liten nettfilial at de kun tilbyr huslån helt innenfor A4 modellen uten noen form for kausjon eller garantist. Så umulig å opprette eller flytte lån hit med mindre man eier 100%, har registrert partner eller er gift med medeier.

Nordea Direct har totalt 14 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR