Nordea Bank opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Nettbanken er ok men det er forbedringspotensiale. Fondsråd bærer preg av markedsføring.
Hei Pål. Takk for at du deler erfaringene dine med oss! Vi setter pris på innspillet ditt om nettbanken og tilbakemeldingen rundt fondsrådgivningen. Det er viktig for oss at rådene kundene får, oppleves som relevante og tilpasset deres behov. Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen./ Yousof
Grei bank med god kundeservice. Har en vei å gå med aksje/fond plattform og gi bedre rente på enkelte sparekontoer
Hei Ronny. Tusen takk for tilbakemeldingen! Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med kundeservicen vår. Vi setter også pris på innspillene dine om aksje- og fondsplattformen vår og rentene på sparekontoer. Slike tilbakemeldinger er verdifulle for oss i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen😊 / Yousof
Veldig dårlig oppfølging de siste årene vedr.mine fond
Hei Marit. Takk for at du deler tilbakemeldingen din med oss. Vi beklager at du har opplevd mangelfull oppfølging rundt fondene dine de siste årene. Vi forstår at god og regelmessig oppfølging er viktig, og tar med oss tilbakemeldingen din videre. Takk for at du gjør oss oppmerksomme på dette./ Yousof
Utmerket nettbank, relevante kreditkort, relevante sparekonto
Hei Rasmus. Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 💙 Det er flott å høre at du er fornøyd med nettbanken vår, og at du opplever kredittkortene og sparekontoene våre som relevante for dine behov. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen din!/ Yousof
Grei nettbank, god kunderådgiver, litt lite informasjon om spareprodukter
Hei Birte. Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er fint å høre at du er fornøyd med nettbanken og kunderådgiveren din. Vi setter også pris på innspillet ditt om informasjon rundt spareprodukter, og tar det med oss videre. Takk for at du deler erfaringene dine med oss😊/ Yousof
Godt fungerende nettbank. Rente på boliglån (rammelån) kunne ha vært lavere, og på sparekonto noe høyere. Opplever ikke sterkt nok de fordelene jeg burde hatt som Premiumkunde. Ingen oppfølging på nylige 2-3 henvendelser.
Hei Trond! Takk for at du deler erfaringene dine med oss. Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med nettbanken, samtidig som vi beklager at du har opplevd manglende oppfølging på dine siste henvendelser. Vi forstår at det er frustrerende når det er vanskelig å komme i kontakt med oss, og at du forventer at fordelene som Premiumkunde skal gjenspeiles i kundeopplevelsen. Vi tar med oss tilbakemeldingene dine om både oppfølging, lånerente og sparerente videre. Takk for at du hjelper oss med å bli bedre!😊/ Yousof
Får alltid god hjelp, men savner muligheten til fysiske samtaler og ikke bare over telefon.
Hei Karin. Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 💙 Det er godt å høre at du er fornøyd med hjelpen du får hos oss. Vi setter også pris på at du deler ønsket ditt om muligheten for fysiske møter. Tilbakemeldinger som dette er verdifulle for oss i arbeidet med å gjøre kundeopplevelsen enda bedre./ Yousof