Vært til nå fornøyd med avtale på lån og betingelser jeg har, så det har fungert bra siden dere tok over Gjensidige Bank. Men jeg betalte en regning i nettbanken, til forfall. Hvor da i deres nettbank jeg får denne registrert som bokført og registret betalt og regner da med denne gikk igjennom og alt var OK. Men så kommer det fra innkassovarsel fra en kreditor på at de ikke har mottatt denne summen, mens i min nettbanken står står den som trukket og bokført, sender over screenshot av dette, men det var ikke nok da kunden ikke hadde registrert denne som betalt - de kan ikke se denne er betalt. Godt mulig de surrer, det skjedde meg også her senest i vinter også med samme kunden. Men da fant de den plutselig at den var betalt. Så tilbake til denne gangen da, så prøver jeg denne meldings løsningen deres, tar jo evigheter å få svar da. Så jeg ringer inn til dere da, så her må det betales sier de også der, samme mye man forklarer og er fortvilet over at transaksjoner og mottak ikke virker som går i orden, fortsatt jeg som må betale å fremskaffe bevis for en ting som dere har allerede gjort og jeg betaler for. Men hun bekrefter til meg på telefon at den hadde gått igjennom fra dere. Så for å bevise at dette er gjort, så er det kun mot kr 75 mot en kvittering på at dere har betalt en regning for meg som jeg har registrert betalt i min nettbank. Så her står jeg i midten da. uten banken min i ryggen, kun ved en betaling da selvfølgelig, så er de med meg og på en måte hjelper meg.. Hva er dette i form av en hjelp fra en bank jeg benytter til å betale regninger igjennom og tror med dette er i orden ved å se dette som betalt og bokført i min nettbank? Kvittering tilsendt på papir, vi lever vel i 2021? Er ikke gjerrig altså, men mine prisipper og deres arroganse går dårlig sammen her kjenner jeg. Brukte denne elendige, ukes arbeidende og trege meldings tjenesten i denne i denne appen, må jo være en robot løsning. Siden de svarer det samme arogante svaret to ganger. Samme hvor mye man forklarer seg og sender over vedlegg, vedkommende kan neppe lest noe av det som sendes med. ikke en forklaring, forståelse eller spørsmål. Så en elendig service for kunder som trenger banken for en veldig enkel løsning i form av noe på elektronisk , ta dere betalt for en jobb dere har allerede gjort og jeg som undersøke deres tranaksjoner dere imellom mot betaling. Bare å begynne å lete etter ny bank NÅ! Gratulerer Nordea, og tusen takk for hjelpen !
Umulig å finne ut hva billånet ligger på på nettsiden. 20 minutters ventetid på telefon…
Man får aldri svar og når rådgiveren først svarer, så klarer de ikke engang svare på alt man har spurt om (enkle ting som når lånet utbetales, dato for forfall på lån etc) Nettbanken er bånn i bøtta
Skaffet meg billån hos Nordea gjennom forhandler. Har tidligere hatt billån i Santander med god oversikt over hva jeg betaler i renter, betalingsplan osv. Hos Nordea har jeg ikke fått innsyn i noe etter at avtalen ble tegnet. Jeg har problemer med å logge meg inn via nettsiden, og når jeg først kommer meg inn, står det ikke all informasjon rundt avtalen som jeg har rett på å vite som bruker (som renter og betalingsplan). Jeg har også forsøkt å logge inn via appen, men når jeg kommer inn, står det: "Du har ingen tilgjengelige avtaler. Vennligst kontakt oss." Så nå kommer jeg til å flytte over lånet til en annen bank.
Kjøpte en bruktbil med tjenesten trygt oppgjør. Det endte med at omregistreringsavgiften ble betalt på feil bil. Kundebehandler erkjenner at alt er gjort riktig fra min side. Statens vegvesen og skatteetaten tar ikke ansvar. Nordea sier at alt er gjort riktig men nekter å ta ansvar. 4000,- i tap fordi deres finansportal inneholder en feil som gjør at kunden sendes til betaling av feil bil. Finn noen som rydder opp når feil blir begått.
Jeg har hatt brukskonto i Nordea i flere år. Jeg hadde ønsket det var noen flere og bedre spare- og tjenester for oss vanlige, litt lavlønte kunder. Også det å opprette sparekonto til vår datter da hun var mindre, innfridde ikkje våre ønsker. Så vi valgte en annen bank til henne.. Alt i alt er jeg fornøyd med Nordea ! Men takk og lov at det meste lan gjøres selv - da ventetiden på å få snakke med noen i tlf er utrolig lang.
Ingen info, trege tilbakemeldinger, skikkelig laid back bank, som synes kunder er plagsomt
Håpløs kundeservice.tekniske løsninger virker ikke. Til tider umulig å logge inn
