Meny

Boliglån fra Nordea Bank

Alle boliglån
Gå til Nordea Bank
Vis flere valg
LÅNEBELØP
BOLIGENS VERDI
BEL. GRAD DIN BELÅNINGSGRAD
62%
NEDBETALINGSTID
DIN ALDER
LÅNETYPE
Omtaler
Eff. rente
Kost/mnd
Boliglån UNG Premium
Nordea Bank
102 omtaler
2,59%
eff. rente
9 017 kr
kost/mnd
Detaljer
Les mer
Boliglån UNG Utdanning
Nordea Bank
102 omtaler
2,59%
eff. rente
9 017 kr
kost/mnd
Detaljer
Les mer
Boliglån UNG Premium Next
Nordea Bank
102 omtaler
2,84%
eff. rente
9 271 kr
kost/mnd
Detaljer
Les mer
Boliglån Premium
Nordea Bank
102 omtaler
2,91%
eff. rente
9 342 kr
kost/mnd
Detaljer
Les mer
Boliglån UNG
Nordea Bank
102 omtaler
3,02%
eff. rente
9 446 kr
kost/mnd
Detaljer
Les mer
Boliglån
Nordea Bank
102 omtaler
3,11%
eff. rente
9 539 kr
kost/mnd
Detaljer
Les mer
Nordea Bank omtaler og erfaringer
2,1/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Rådgivning
Dårlig
104
av 105 innen
bank
18%
anbefaler
Nordea Bank
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Håpløst å kommunisere"

For 2. gang (av 2 mulige) på to år opplever jeg det som nesten umulig å kommunisere med min rådgiver. Har vært kunde i samtlige av mine 35 leveår, men nå har jeg bestemt meg for å bytte bank. Innledende møte har vært veldig greit å få til, men derfra og ut er en evig venting og automatiske beskjeder om at jeg kan vente svar i digital postkasse. Noe som jo ikke skjer. I et kundeforhold må det kunne gå an å forvente en dialog som flyter når man er midt i en sak. Tid er penger og når enkle saker tar uker å få svar på så har jeg ikke annet valg enn å skifte. Dessverre, og vemodig. Men nå er tålmodigheten slutt. Dagligbank, app og chat fungerer fint, men det regner jeg som en selvfølge i 2019. Så det er dessverre ikke nok. Rentenivået er jo heller ikke noe fortrinn, så da finner jeg ingen grunn til å klamre meg fast bare fordi jeg alltid har vært kunde.

Svar fra Nordea Bank
18.09.2019 15.43
Hei Erik! Det er absolutt ikke slik vi ønsker å fremstå, alle som tar kontakt med oss skal få den hjelpen de trenger så fort som mulig. I tilfeller der ting tar lengre tid enn forventet skal du selvsagt bli kontaktet slik du blir informert om veien videre slik du og rådgiver kan ha en løpende dialog. Om dette ikke har skjedd i ditt tilfelle så må vi bare beklage.

Det er leit å høre at du nå ønsker å forlate oss, og jeg håper virkelig at du gir oss en siste sjanse til å rette på inntrykket som du har av oss. /Andreas
Kundetilfredshet
Kundeservice
Har byttet selskap
"Dårlig kundeservice"

Ringer ikke tilbake, bare fortsetter å ringe, selv om de allerede har ringt opp igjen. Dårlig nettbank, har vært det samme dårlige utseende siden 2000.

Svar fra Nordea Bank
09.09.2019 14.21
Når du velger at vi skal ringe deg tilbake, vil du bli oppringt når du er nr 1 i køen. Da kan det i enkelte tilfeller forekomme litt ventetid dersom telefonen foran deg i køen tar lengre tid enn antatt. Vi ønsker at det skal være enkelt å komme i kontakt med oss og det er beklagelig dersom du ikke har kommet gjennom når du har tatt kontakt. Når det gjelder nettbanken, så tar vi gjerne imot forbedringsforslag og tilbakemeldinger. Vi jobber kontinuerlig for at kundene våre skal være fornøyd med produktene våre og videreutvikling av disse. Dersom du har noen konkrete forslag til forbedring, er du hjertelig velkommen til å sende inn dette til oss. /Fredrik
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
"Behandling av dødsbo"
3 syns denne omtalen er nyttig

Dette gjelder privat skifte. Selv etter utallige telefonsamtaler, e-mailer, innsending av alle nødvendige attester og fullmakter, har ikke Nordea vært i stand til å gi dødsbostyrer nettbank-tilgang til avdødes konto. Dette har pågått i 3 mnd. og er ennå ikke løst. Stadig nye kundebehandlere sier de skal ta seg av saken, men ingenting skjer. Det virker som de lover å ordne opp for å få slutt på telefonsamtalen. Etterpå løftes ikke en finger. Dette er under enhver kritikk. Siden avdøde også hadde konto i DNB, kan vi sammenlikne: I DNB ble alt ordnet umiddelbart. En telefonsamtale var nok.

Svar fra Nordea Bank
10.09.2019 09.33
Hei Bente.
Vi må bare beklage at det har tatt så lang tid, slik skal det selvfølgelig ikke være. Normalt skal det ikke ta lang tid etter vi har fått innhentet nødvendig dokumentasjon. Nå får ikke jeg sjekket saken for deg herfra av sikkerhetsmessige årsaker, men om det enda ikke er løst håper jeg du kan gi oss en ny sjanse og kontakte oss på nytt. /Fredrik
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Kundeservice dårlig"
1 syns denne omtalen er nyttig

Prøvde å nå kundeservice. Oppgitt 40 min ventetid, de ringte tilbake etter 80 min og de la umiddelbart på. Prøvde chat, ble avbrutt 2 ganger. Til slutt henviste chat til kundeservice. Prøvde kundeservice, 44 min ventetid....

Svar fra Nordea Bank
09.09.2019 14.22
For noen måneder siden, så hadde vi enorm pågang til kundeservice en periode og det resulterte derfor i veldig lang ventetid for kundene våre. Dette er selvfølgelig svært beklagelig, men jeg kan meddele at pågangen har roet seg betraktelig og du skal komme gjennom til oss ganske raskt når du ringer eller chatter med oss. Det at chatten bryter, skal normalt ikke skje, men det er vanskelig å si noe om årsaken til at dette skjedde. Om du fortsatt opplever at chat bryter når du tar kontakt med oss, vil jeg anbefale deg å forsøke via en annen nettleser eller via mobilbanken neste gang. /Fredrik
Williamsen
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Upersonlig hvor bl.a. bank ID er ekstremt ustabil"
3 syns denne omtalen er nyttig

Hos Nordea blir man møtt med neserynking og oppgitte miner hvis man en sjelden gang viser seg i banken for å be om et råd. Hos Nordea er du et nummer i et system, hvor det ikke er rom for å vurdere saker i en helhetlig sammenheng, og det er sannsyneligvis bare noen år til alle kundebehandlerne blir erstattet av datamaskiner. Jeg krever ikke mye av en bank, men et minimum av service må man kunne forvente. Man må også kunne forvente at bank-ID, som er påloggingssystem for så mange tjenester i Norge, fungerer. Det er ganske håpløst å skulle bestille en flybillett, eller å skulle betale en regning på tampen av betalingsfristen, når ikke Nordea Koder fungerer (deres innovative-innloggings-app) ikke fungerer. Jeg bytter bank i dag.

Svar fra Nordea Bank
10.09.2019 09.31
Hei Williamsen.

Vi ønsker selvfølgelig ikke at kundene våre ikke skal føle seg verdsatt eller føle seg som et nummer i et system hos oss. Vi er helt avhengig av kundene våre og ønsker at alle skal føle seg velkommen og ivaretatt i Nordea. Vi har gjort en del endringer de siste årene i forhold til at man nå må booke tid for å komme innom filialer og lignende. Dette betyr ikke at man aldri får snakke med den man kanskje ønsker å snakke med, det betyr rett og slett bare at man avtaler tid på forhånd. På denne måten har rådgiver satt av tid til å hjelpe kundene med alt de måtte trenge hjelp til. Det samme gjelder om man ønsker å bli kontaktet per telefon. Da setter vi opp en tid hvor rådgiver ringer tilbake. Hver enkelt kunde er viktig for Nordea og vi jobber hver eneste dag med å skreddersy løsninger og gi kundene våre produkter tilpasset deres behov. Det er beklagelig å høre at du ønsker å bytte bank og jeg håper du har valgt å bli hos oss slik at vi får rettet opp inntrykket du sitter med. /Fredrik
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Utilgjengelig"
2 syns denne omtalen er nyttig

Glimrende kunderådgiver, men tjenestene er ikke gode, og kundeservice er sjokkerende utilgjengelige og dårlige på å hjelpe.

Svar fra Nordea Bank
10.09.2019 09.31
Hei Linda.
Først og fremst er det hyggelig å høre at du er fornøyd med rådgiver hos oss. Det setter vi pris på å høre. Når det gjelder de digitale løsningene og produktene våre, jobber vi hver eneste dag for at disse skal fungere optimalt og for å videreutvikle det vi allerede har. Når det kommer til videreutvikling, så er tilbakemelding fra våre kunder i stor grad vesentlig. Send oss gjerne konkrete forslag på hva du synes ikke er godt nok og eventuelle tiltak vi kan gjøre for at disse tjenestene skal bli bedre, så sender vi dette til ansvarlig avdeling. Vi hadde en periode tidligere i år hvor det var enormt med pågang inn til kundeservice, noe som gjorde at det ble lange ventetider for kundene våre. Dette er selvfølgelig ikke optimalt og vi har gjort mange ulike tiltak som nå har redusert køen betraktelig. Nå skal du komme raskt i kontakt med oss når du ringer eller starter en chat. Hvis du har opplevd at servicen er dårlig, så er dette noe vi tar alvorlig og vil ta videre internt. Alle kundene våre skal oppleve å få den hjelpen de trenger og hvis dette ikke er tilfelle, er det viktig for oss å få beskjed. /Fredrik
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Elendig på det meste"
5 syns denne omtalen er nyttig

Uoversiktlig nettbank, elendig kundeservice, kun chat og robot som er tilgjengelig. Ikke muligheter for å sende mail, så du må sitte i kø på chatten ekstremt lenge til tider. Høy rente i forhold til andre banker, har fått høyere rente enn det nye kunder tilbys to ganger på under ett år. Bytter bank!!

Svar fra Nordea Bank
10.09.2019 09.31
Hei Kat.
Det er trist å høre at du ikke er fornøyd med oss som bank. Vi jobber daglig med at kundene våre skal være fornøyde hos oss og jobber med å gi de beste løsningene og tjenestene som passer for hver enkelt kunde. Vi hadde en periode tidligere i år hvor det var enorm pågang inn til kundeservice, både på chat og telefon, og dette er selvfølgelig ikke optimalt. I denne perioden ble det satt i gang utallige tiltak for å redusere køen og nå er denne betraktelig redusert. Du skal nå komme raskt i kontakt med oss både på telefon og chat. Vi har også en løsning for å sende e-post via vår hjemmeside, men der kan vi kun hjelpe med generelle spørsmål. Dersom du trenger hjelp til noe som går direkte på kundeforhold, kan du gjerne benytte digital postkasse i nettbanken. Når det kommer til rente på boliglån, så jobber vi får å være konkurransedyktig i markedet. Hver lånesak blir også vurdert individuelt utfra en rekke kriterier. Dersom du er misfornøyd med renten din, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss slik at vi får en rådgiver til å se på dette for deg. /Fredrik
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Byråkrati"
2 syns denne omtalen er nyttig

Nordea er sentralisert, langt vekk fra lokale kunder. Tjener du bra, har god sikkerhet og lånebehov langt under kravene fra Finansdepartementet, finn en bedre bank.

Svar fra Nordea Bank
10.09.2019 09.28
Hei Rolf.
Det er veldig leit å høre at du ikke er fornøyd med oss. Det stemmer at vi har lagt ned filialer de seneste årene, men vi har også en del løsninger som gjør at du ikke trenger å møte oss i en av våre filialer. Du kan blant annet få et nettmøte med rådgiveren din. Det blir en videosamtale gjennom nettbanken din, slik at du kan være med på møtet selv om du er hjemme eller på jobb. Vi har også tatt flere tiltak for at kundeservice skal være lett tilgjengelig for deg, og du kan når som helst ringe eller chatte med dem. Vi setter uansett stor pris på tilbakemeldinger og forslag til hva vi kan gjøre bedre. /Fredrik
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR