Sammenlign. Bytt. Spar.
HUS & HJEM
BEDRIFT & BORETTSLAG
MIN BYTT
BYTT.NO
Oversikt Omtaler Tjenester Mer ⋮ Skriv
Oppdatert juni 2024
Nordea Bank
1.7
455 verifiserte omtaler

Nordea Bank omtaler og erfaringer

Nøytral trend

Nordea Bank opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.

Klikk for detaljer

1.7
Dårlig
455 verifiserte omtaler
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
#114
Forferdelig
Nordea Bank er rangert
#114 av 116 dagligbanker
17%
Dårlig
17% anbefaler Nordea Bank
til venner og kjente. Gjør du?
POPULÆRT 🔥
Søk boliglån hos flere banker med Lendo
Søk boliglån hos flere banker
Søk boliglån hos flere banker med én søknad gjennom Lendo
Eksempelrente: Eff. rente 5,69 %. 2,5 mill o/20 år. Kostnad kr 1.643.480. Totalt kr 4.143.480.

Utforsk 455 omtaler om Nordea Bank

FILTRER OMTALER
49
20
22
53
311
SORTER OMTALER
SORTER ETTER HENDELSE
SORTER ETTER OPPLEVELSE
Du leser nå én spesifikk omtale om Nordea Bank
Nordea Bank har 455 verifiserte omtaler på Bytt.no

Elendig kundeservice

Omtale av  Missfornøyd

Ringte for å undersøke hvorfor de ikke sente ut efaktura for april og juni og hvorfor jeg ligger etter 1 avdrag på bil lånet, når det har blitt betalt dobbelt avdrag i juli og august fikk beskjed om at de hadde sent kravet på vipps, da jeg prøvde å forklare at jeg sjeldent bruker vipps og at jeg ikke bruker det til regninger så brøt tullingen samtalen! Belønningen for å behandle meg sånn er at jeg nå har byttet til stanken.

Svar fra Nordea Bank
21.08.2023 13:26

Hei, Takk for at du har tatt deg tid til å skrive en omtale. Det er leit å høre at det har oppstått problemer med faktureringen av billånet hos mine kolleger i Nordea Finance, dette kan vi ikke annet enn beklage - samtalen skal heller ikke brytes uten videre, rådgiver ringer da tilbake om det skulle være tekniske problemer. Jeg håper du blir fornøyd med ny bankforbindelse og ønsker deg hjertelig velkommen tilbake om våre veier skulle krysses igjen. /Steffen

Tar 2 minutt
På en skala fra 1 til 5
Hvor fornøyd er du med Nordea Bank?
Tar 2 minutt
5
4
3
2
1

Når kunden betyr minst

Omtale av  John

Er man ikke premium kunde, så blir man behandlet deretter. Ønsker man å snakke med en kundekonsulent som "vanlig" kunde, så får man beskjed om at det er inntil 14 dagers ventetid før en person kontakter deg tilbake. Bare her er det noe som seriøst skurrer. For å være Premium kunde i Nordea må du ha over 1mill i lønn, eller 1,5mill som par. Over 1mill i plasserbar formue, eller medlem av NITO. Da får du bla. Gunstig rente, personlig og skreddersydd rådgivning, juridisk rådgivning og andre eksklusive kundefordeler. Er man premium-kunde, så får man alle fordeler som man skal kunne forvente som ett absolutt minimum av en bank skal gi alle sine kunder i 2023. Dette er så dårlig og respektløst at det er en stor skam.

Svar fra Nordea Bank
18.08.2023 11:48

Hei John😊 Det er svært leit å høre at du tror vi som bank ikke bryr oss om våre kunder. Det er helt riktig at som Premium - kunde får man noen fordeler hos oss, men vi behandler ikke dem noe annerledes enn andre kunder. Jeg vil forsikre deg om at for oss er alle kunder like mye verdt og får akkurat samme behandling av kundeservice - uavhengig av kundekonsept. Takk for din tilbakemelding. /Andrine

Litt uproff

Omtale av  Gunnar

Lang ventetid på kundeservice over tid tyder på manglende evne til å justere kapasitet ifht behov. Følger ledelsen med?? Imidlertid ble jeg positivt overrasket over at jeg i ett tilfelle ble kontaktet uoppfordret etter et par dager med tilbud om å avtale tid for samtale. Veldig bra! Skuffet igjen i dag da jeg fikk varsel om fastrenteavtale som måtte fornyes. Ved automatisk fornyelse tilbyr banken 0,25% lavere rente enn det som tilbys på nettet. Hvorfor gir dere ikke relevante tilbud til eksisterende kunder? Mistenker at dere spekulerer i at kundene ikke er på tå hev.....

Svar fra Nordea Bank
12.08.2023 08:33

Hei Gunnar! Takk for at tar deg tid til å skrive en omtale til oss. Ventetiden på kundeservice har den siste perioden vært for lang og vi kan ikke annet enn beklage dette, ekstra ressurser er satt inn men det vil ta litt tid før vi ser den fulle effekten - vi jobber på spreng med å besvare alle som ønsker å snakke med oss, både på telefon og chat. Vedrørende fastrentekonto er det heldigvis en naturlig forklaring. Det har vært hyppige renteøkninger i løpet av våren og sommeren, dette har medført at brevet med med tilbud om automatisk fornyelse inneholdt feil rentebetingelser, gjeldende tilbud i skrivende stund er 4,75% på fastrentekonto. /Steffen

Dyrt dårlig service

Omtale av  Henrik N. F

Har haft Nordea lång tid nå, tycker deras avgifter er før dyra. Dårlig kunde service, man må bestille tid för ett personligt möte. Tillgång till automatisk bank Service stenger klokka tre. Uselt.

Svar fra Nordea Bank
14.08.2023 09:56

Hei Henrik😊 Så leit å høre at du er misfornøyd med oss og vår kundeservice. Vi jobber hver dag for gode kundeopplevelser, så denne tilbakemeldingen tar vi naturligvis med oss videre. /Andrine

Ventetid for å snakke eller chatte med noen

Omtale av  Petter

Helt forferdelig hvor lang tid man må vente når man ikke får LOV til å gjøre ting digitalt. Sitter 55 minutter i kø for så å bli brutt. Forsøker chatt og like lang ventetid der. Hvis Nordea forsøker å bli en digital bank må de ikke henvise til manuelle prosesser hvor ventetid er så lang. Har vært kunde siden jeg var 16år, men nå blir det alt for mange ting de ligger bak konkurrentene at jeg desverre må bytte.

Svar fra Nordea Bank
07.08.2023 14:35

Hei Petter! Takk for at du tar deg tid til å skrive en omtale om oss. Det er dessverre alt for lange køer hos oss, og du har rett i at du må snakke med oss for enkelte ting. Vi jobber så raskt vi kan for å besvare alle som tar kontakt med oss, men klarer ikke å unngå at køene blir altfor lange fortiden. Vi utvikler til stadig også nettbanken samt mobilbanken slik at de fleste tjenester skal kunne løses uten å måtte snakke med oss. /Ole

Søk boliglån hos flere banker
Søk boliglån hos flere banker med Lendo
Send én boliglånsøknad til flere banker. Se om du kan spare på å refinansiere boliglånet ditt hos en annen bank.
Eksempelrente: Eff. rente 5,69 %, lånebeløp 2 500 000 kr, nedbetalingstid 20 år, kostnad: 1 643 480 kr, totalt: 4 143 480 kr
Søk boliglån
Tilgjengelig kundeservice Helt uforpliktende

Ingen kundeservice

Omtale av  Magnus G. B

Det tar 2-4 timer å få tak i noen på kundeservice, som stort sett ikke kan hjelpe med noen ting. Savner gjensidige

Svar fra Nordea Bank
04.08.2023 08:49

Hei Magnus! Takk for at du tar deg tid til å skrive en omtale. Vi har dessverre altfor lange køer fortiden, og jeg kan love deg at ingen her hos oss er fornøyde med at en må vente så lenge på å få kontakt med oss. Det er også trist å lese at du ikke har fått den hjelpen du behøver når du først har fått kontakt med oss heller. Det er ikke slik vi ønsker å fremstå. /Ole

Tviholder på å anbefale spare plan som har gått minus i flere år. Vente på nissen anbefalinger.

Omtale av  Kevin

Kunderådgivere er kjekke mennesker, men prøver over flere år å overbevise at fond er beste spare alternativ, noe det kanskje er for dem som kan innkassere fast 1,6 % av sparebeløp som enda ikke har vist fremgang. Hver gang jeg ber om møte så viser de progresjonen i prosent angående sparingen. Beløpet er mindre enn hva jeg investerte, men underveis har verdien droppet så mye , og det den har klatret opp siden bunnen var nådd regnes tydeligvis som gevinst, selv om innestående er mindre enn investert.

Svar fra Nordea Bank
25.07.2023 14:42

Hei Kevin! Takk for at du tar deg tid til å skrive en omtale! Det høres ikke ut som om møtene vi har hatt med deg vedrørende din sparing har vært i forhold til dine forventninger. Nå er det dessverre ikke mulig for meg å sjekke ut dine fond her, men jeg håper du vil kontakte Kundeservice slik at vi kan sette opp ett ordentlig møte hvor du vil få en gjennomgang som ikke bare er basert på prosenter. /Ole

Nordea Bank har 455 verifiserte omtaler på Bytt.no
Les hva kundene til Nordea Bank mener

Nordea Bank

Oppdag nye selskaper i samme bransje

Søk blant tusenvis av selskaper
Sammenlign tusenvis av tjenester
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR