Penni omtaler og erfaringer

Hei, Thomas! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både mobilbanken, renten og søknadsprosessen. Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss. Det setter vi stor pris på! Hilsen oss i Penni 👋

Hei, Kenneth. Takk for at du tar deg tid til å dele, vi skjønner godt at dette oppleves både frustrerende og urettferdig. Vi kan berolige deg med én ting: Hvilken bank du kommer fra, har absolutt ingen betydning. Det hadde verken vært lovlig eller riktig, og det er heller ikke noe vi driver med. Alle søknader vurderes på likt grunnlag helt uavhengig av hvilken bank du er kunde i fra før. Som heldigital bank bruker vi automatiserte vurderinger for å behandle søknader raskt og likt for alle. Det gir oss effektive prosesser og konkurransedyktige priser, men gjør også at vi dessverre ikke passer for alle. Økonomi kan være sammensatt, og vi forstår godt at det kan oppleves urettferdig når tallene ikke forteller hele historien. Vi tar med oss tilbakemeldingen din, og håper dere finner en løsning som passer både dere og økonomien deres godt. Hilsen oss i Penni 👋

Hei Viggo, Vi skjønner godt at du reagerer, og det er helt riktig at rentenedsettelsen vår denne gangen var på 0,10 prosentpoeng – og ikke 0,25. Årsaken er at vi allerede hadde kuttet rentene tidligere i vår, før Norges Bank startet sine senkninger. Hos Penni tilbyr vi ikke lokketilbud. Alle får samme rente basert på belåningsgrad – og renten skal være god over tid, ikke bare ved oppstart. Vi jobber for å holde et jevnt og konkurransedyktig nivå, og står inne for at boliglånet vårt fortsatt tåler sammenligning. Takk for at du sier fra. Vi tar tilbakemeldinger som dette med oss i arbeidet videre. Hilsen oss i Penni

Hei Terje, Vi forstår at dette oppleves frustrerende. Når du velger oss, skal det være basert på tillit og forutsigbarhet – og da er det viktig å forklare hva som har skjedd. Grunnen til at vi ikke kuttet hele 0,25 prosentpoeng nå, er at vi allerede hadde satt ned renten tidligere i vår – i forkant av Norges Bank. Etter sommeren har utsiktene endret seg, og rentebanen fremover ser nå flatere ut. Derfor måtte vi gjøre en mer forsiktig justering denne gangen. Men én ting skal du vite: Hos Penni får alle kunder samme rente basert på belåningsgrad. Ingen lokketilbud, ingen skjulte forbehold. Vi mener fortsatt vi har et boliglån som gir god verdi – både nå og over tid. Takk for at du deler opplevelsen din. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen oss i Penni

Hei, Rune. Takk for at du deler erfaringen din – vi skjønner godt at dette er frustrerende. Vi skulle gjerne hatt en magisk knapp som fulgte renteendringer i sanntid. Men som bank må vi sørge for balanse mellom det vi låner ut og det vi får inn i innskudd. Når renten settes ned, må vi gjøre en helhetlig vurdering for å unngå ubalanse. Det tar litt tid, og selv om vi er heldigitale og tenker litt annerledes, er vi fortsatt en bank, med samme ansvar som andre. Vi vet at det kan høres ut som en standard unnskyldning. Likevel er dette noe vi vurderer nøye hver gang. Målet vårt er å være et forutsigbart og godt valg over tid, ikke bare fra måned til måned. Vi setter stor pris på ærlige tilbakemeldinger som denne. De hjelper oss å bli bedre. Hilsen oss i Penni 👋

Hei Kevin, Takk for tilbakemeldingen – og bra at vi fikk løst det raskt, selv med litt hvitvaskings-surr på veien! Sånn er det dessverre noen ganger, men vi gjør alltid vårt beste for å rydde opp kjapt. Hyggelig at du opplevde både kundeservice og prosessen som smidig. Det skal være enkelt å være bankkunde hos oss! Hilsen oss i Penni

Hei Martin, Så godt å høre at overgangen fra Husbanken gikk enkelt, og at du er fornøyd med tilbudet. Vi jobber for at boliglån skal være både lett å få og lett å forstå – uten unødvendig byråkrati. Velkommen til Penni, og takk for hyggelig tilbakemelding! Hilsen oss i Penni

Hei Hanna, Takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår godt at renten er viktig, og vi jobber hele tiden for å være konkurransedyktige. I likhet med flere andre banker justerte vi ikke hele 0,25 prosentpoeng denne gangen. Det er fordi vi allerede var i forkant og kuttet rentene før Norges Bank startet med sine kutt i vår. Før sommeren trodde mange at rentene ville falle raskt, men Norges Bank ser nå for seg en mye flatere rentebane. Derfor måtte vi justere oss deretter. Samtidig er vi opptatt av å være åpne og rettferdige: Hos oss får alle kunder samme rente basert på belåningsgrad – helt uten lokketilbud. Rentene våre skal fortsatt være blant de beste, og vi er trygge på at boliglånet vårt tåler sammenligning. Vi håper du blir værende, og at du fortsatt opplever oss som en bank som gir god verdi for pengene. Hilsen oss i Penni

Hei Benjamin, Takk for din tilbakemelding. Vi håper du likevel ser at vi fortsatt har et svært konkurransedyktig tilbud, med boliglånsrenter som tåler sammenligning. I tillegg får du fullverdig nett- og mobilbank, gode betingelser også på brukskonto og sparekonto, og ikke minst flinke folk på kundesenteret, fra tidlig morgen til sent på kveld 💜 Hilsen oss i Penni

Hei Harald, Før sommeren trodde mange at renten kom til å gå raskt ned, men Norges Bank ser nå for seg en mye flatere rentebane fremover. I motsetning til flere andre tok vi hardt i ved forrige rentekutt, men med usikkerheten fremover kunne vi dessverre ikke gjøre det samme denne gangen. Vi er likevel stolte av å ligge helt i toppen med svært gode renter, og vi fortsetter å jobbe for å gi deg et konkurransedyktig tilbud, god service og en enklere bankhverdag. Og husk, hos Penni får alle kunder samme rente basert på belåningsgrad, så du kan være trygg på at du alltid har vår beste rente. Hilsen Penni

Hei Frank! Velkommen som kunde! Godt å høre at du liker brukskontoen og synes det er lettvint å komme i gang. Vi tar med oss ønsket ditt om mer fleksibilitet på sparekonto, det er verdifulle innspill for oss som fortsatt er i utvikling. Takk for at du deler førsteinntrykket ditt 💜 Hilsen Penni

Hei Lasse, Vi skjønner godt at det er skuffende å få nei basert på bosted. For å kunne gi raske og digitale svar, bruker vi automatisk verdivurdering av boligen. Da må det være nok boligsalg i området til at vi kan beregne verdi med tilstrekkelig sikkerhet. Det er altså ikke Norge-Norge i seg, med mengden boliger som blir omsatt i området man bor i som i noen tilfeller kan sette begrensninger. Ønsker deg en fortsatt fin dag! Mvh Penni

Hei Alexander, Så bra at byttet gikk lett, og at mobilbanken fungerer som den skal. Vi håper og tror du vil oppleve at vi holder det vi lover – ikke bare nå, men også over tid 💜 Hilsen Penni

Hei Andreas! Godt å høre at starten har vært bra og at renten faller i smak. Takk for at du deler! 💜 Hilsen oss i Penni

Hei Erik, Så fint å høre at du er fornøyd med både rente og brukervennlighet. Vi er også glade for at du opplever løsningen som trygg og praktisk i bruk. Det høres ut som vi ikke traff helt med informasjonen du fikk i forkant. Det tar vi med oss som et viktig innspill til hvordan vi kan bli tydeligere i kommunikasjonen vår 💜 Hilsen Penni

Hei Snorre, Dette er en tilbakemelding vi tar på største alvor. Feil veiledning og brutte løfter om oppfølging er ikke i tråd med hvordan Penni skal opptre. Takk for at du deler en grundig og viktig erfaring. Det gjør det tydelig hva vi må bli bedre på! Hilsen Penni