Penni omtaler og erfaringer

Hei Erik! Vi heier på alt-i-ett-kontoen, og er glade for at du gjør det også! God rente, god oversikt og færre overføringer er akkurat det vi vil tilby. Takk for en gjennomført og positiv omtale 🙌 Hilsen Penni

Hei Fabrizio, Vi forstår godt at du ble skuffet. Vi justerer renten når vi kan, så vi har justert renten vår både før og etter Norges bank senket styringsrenten. I dag har vi satt ned boliglånsrentene våre igjen, både for nye og eksisterende kunder. Vi jobber for å bygge en ny type bank – enkel, forutsigbar og helt digital. Hos oss får alle samme gode vilkår, helt automatisk og uten å måtte følge med selv. Takk for at du delte opplevelsen din, vi ønsker selvfølgelig å ha våre kunders tillit, og vi vet at det er noe vi må gjøre oss fortjent til.

Hei Heidi! FOR en koselig omtale! Så godt å høre at alt gikk som det skulle, og at du er fornøyd med både bytte, betingelser og bruk. Vi setter stor pris på at du valgte oss, og LOVER å stå på videre 💜

Hei Dini, Vi forstår at du ble skuffet. Hos oss justerer vi renten når vi har mulighet. Vi har gjort det både før og etter endringer i styringsrenten, og i dag har vi satt ned boliglånsrentene våre igjen, for både nye og eksisterende kunder. Vi jobber for å bygge en enklere og mer forutsigbar bank. En bank som gir gode vilkår fra start, og som ikke forventer at kundene følger med eller forhandler. Takk for at du deler opplevelsen din! Hilsen oss i Penni

Hei Dag, Ja, ikke sant? Vi heier også på at 3 % på brukskontoen får bli med oss lenge. Takk for at du setter pris på det, og på at lønna faktisk vokser litt mens den venter 💜 Hilsen Penni

Hei Espen, Så godt å høre at du er fornøyd med renten, og takk for anbefalingen! Vi jobber for å holde det enkelt, forutsigbart og gunstig – akkurat sånn det skal være 💜 Hilsen Penni

Hei, Brikt. Takk for at du deler erfaringen din med oss – vi skjønner godt at dette føles skuffende, særlig når du hadde forventet at vi skulle følge rentenedgangen fullt ut. Du har helt rett i at vi justerte opp den veiledende renten for nye kunder tidligere i år. Det gjorde vi fordi rentebanen endret seg, og prisnivået vi hadde ble for lavt. Samtidig ønsket vi ikke å sette opp renten for eksisterende kunder, slik at du beholdt renten du hadde. Da vi senere satte ned renten etter Norges Banks kutt, justerte vi samlet slik at både nye og eksisterende kunder kom inn på samme pris igjen, sånn som vi synes det skal være. Det er ingenting vi ønsker mer enn å levere akkurat på de forventningene du har, for det er nettopp det Penni skal være. Men som en helt ny bank har vi også hatt mye å lære. Det skal likevel ikke være noen tvil om at vi skal være konkurransedyktige og rettferdige – og dessuten jobbe hardt for at kundene våre skal føle seg trygge på det. Vi setter stor pris på at du sier fra. Tilbakemeldinger som din hjelper oss å bli bedre og tydeligere. Hilsen oss i Penni 👋

Hei, Thomas! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både mobilbanken, renten og søknadsprosessen. Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss. Det setter vi stor pris på! Hilsen oss i Penni 👋

Hei, Kenneth. Takk for at du tar deg tid til å dele, vi skjønner godt at dette oppleves både frustrerende og urettferdig. Vi kan berolige deg med én ting: Hvilken bank du kommer fra, har absolutt ingen betydning. Det hadde verken vært lovlig eller riktig, og det er heller ikke noe vi driver med. Alle søknader vurderes på likt grunnlag helt uavhengig av hvilken bank du er kunde i fra før. Som heldigital bank bruker vi automatiserte vurderinger for å behandle søknader raskt og likt for alle. Det gir oss effektive prosesser og konkurransedyktige priser, men gjør også at vi dessverre ikke passer for alle. Økonomi kan være sammensatt, og vi forstår godt at det kan oppleves urettferdig når tallene ikke forteller hele historien. Vi tar med oss tilbakemeldingen din, og håper dere finner en løsning som passer både dere og økonomien deres godt. Hilsen oss i Penni 👋

Hei Viggo, Vi skjønner godt at du reagerer, og det er helt riktig at rentenedsettelsen vår denne gangen var på 0,10 prosentpoeng – og ikke 0,25. Årsaken er at vi allerede hadde kuttet rentene tidligere i vår, før Norges Bank startet sine senkninger. Hos Penni tilbyr vi ikke lokketilbud. Alle får samme rente basert på belåningsgrad – og renten skal være god over tid, ikke bare ved oppstart. Vi jobber for å holde et jevnt og konkurransedyktig nivå, og står inne for at boliglånet vårt fortsatt tåler sammenligning. Takk for at du sier fra. Vi tar tilbakemeldinger som dette med oss i arbeidet videre. Hilsen oss i Penni

Hei Terje, Vi forstår at dette oppleves frustrerende. Når du velger oss, skal det være basert på tillit og forutsigbarhet – og da er det viktig å forklare hva som har skjedd. Grunnen til at vi ikke kuttet hele 0,25 prosentpoeng nå, er at vi allerede hadde satt ned renten tidligere i vår – i forkant av Norges Bank. Etter sommeren har utsiktene endret seg, og rentebanen fremover ser nå flatere ut. Derfor måtte vi gjøre en mer forsiktig justering denne gangen. Men én ting skal du vite: Hos Penni får alle kunder samme rente basert på belåningsgrad. Ingen lokketilbud, ingen skjulte forbehold. Vi mener fortsatt vi har et boliglån som gir god verdi – både nå og over tid. Takk for at du deler opplevelsen din. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen oss i Penni

Hei, Rune. Takk for at du deler erfaringen din – vi skjønner godt at dette er frustrerende. Vi skulle gjerne hatt en magisk knapp som fulgte renteendringer i sanntid. Men som bank må vi sørge for balanse mellom det vi låner ut og det vi får inn i innskudd. Når renten settes ned, må vi gjøre en helhetlig vurdering for å unngå ubalanse. Det tar litt tid, og selv om vi er heldigitale og tenker litt annerledes, er vi fortsatt en bank, med samme ansvar som andre. Vi vet at det kan høres ut som en standard unnskyldning. Likevel er dette noe vi vurderer nøye hver gang. Målet vårt er å være et forutsigbart og godt valg over tid, ikke bare fra måned til måned. Vi setter stor pris på ærlige tilbakemeldinger som denne. De hjelper oss å bli bedre. Hilsen oss i Penni 👋

Hei Kevin, Takk for tilbakemeldingen – og bra at vi fikk løst det raskt, selv med litt hvitvaskings-surr på veien! Sånn er det dessverre noen ganger, men vi gjør alltid vårt beste for å rydde opp kjapt. Hyggelig at du opplevde både kundeservice og prosessen som smidig. Det skal være enkelt å være bankkunde hos oss! Hilsen oss i Penni

Hei Martin, Så godt å høre at overgangen fra Husbanken gikk enkelt, og at du er fornøyd med tilbudet. Vi jobber for at boliglån skal være både lett å få og lett å forstå – uten unødvendig byråkrati. Velkommen til Penni, og takk for hyggelig tilbakemelding! Hilsen oss i Penni

Hei Hanna, Takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår godt at renten er viktig, og vi jobber hele tiden for å være konkurransedyktige. I likhet med flere andre banker justerte vi ikke hele 0,25 prosentpoeng denne gangen. Det er fordi vi allerede var i forkant og kuttet rentene før Norges Bank startet med sine kutt i vår. Før sommeren trodde mange at rentene ville falle raskt, men Norges Bank ser nå for seg en mye flatere rentebane. Derfor måtte vi justere oss deretter. Samtidig er vi opptatt av å være åpne og rettferdige: Hos oss får alle kunder samme rente basert på belåningsgrad – helt uten lokketilbud. Rentene våre skal fortsatt være blant de beste, og vi er trygge på at boliglånet vårt tåler sammenligning. Vi håper du blir værende, og at du fortsatt opplever oss som en bank som gir god verdi for pengene. Hilsen oss i Penni

Hei Benjamin, Takk for din tilbakemelding. Vi håper du likevel ser at vi fortsatt har et svært konkurransedyktig tilbud, med boliglånsrenter som tåler sammenligning. I tillegg får du fullverdig nett- og mobilbank, gode betingelser også på brukskonto og sparekonto, og ikke minst flinke folk på kundesenteret, fra tidlig morgen til sent på kveld 💜 Hilsen oss i Penni