Penni opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
God rente, og enkelt å bytte bank. Rask tilbakemelding på forespørsel.
Hei Gerd, Så fint å høre at bankbyttet gikk enkelt og at du fikk rask tilbakemelding. Takk for gode ord og for at du valgte Penni 💜 Hilsen oss i Penni
God rente og enkelt å bytte bank. Raske til å svare på henvendelser.
Hei Peter Akkurat sånn skal det føles. Enkelt, ryddig og med raske svar underveis. Godt å ha deg med 😊 Hilsen Penni
Penni en lovende ny aktør i bankmarkedet, men den lange onboarding-prosessen trekker ned opplevelsen. Med et brukervennlig grensesnitt og gode sparevilkår har banken potensial til å tiltrekke seg kunder, men det er viktig at de forbedrer prosessen for å aktivere kundeforholdet. Det tok omtrent 6 uker fra man opprettet konto med BankID til kundeforholdet var aktivert. Dette er spesielt bemerkelsesverdig ettersom jeg oppga i erklæringen ønske om å handle kryptovaluta med norske, godkjente og regulerte børser fra Finanstilsynet. Den lange ventetiden kan være en betydelig ulempe for de som ønsker rask tilgang til tjenester. Onboarding-prosessen i seg selv er imidlertid fin og enkel å navigere. Det er lett å komme i gang, noe som er et pluss for nye brukere. Designet på nettbanken og appen er greit, men det kan oppleves som noe minimalistisk. Funksjonaliteten er begrenset sammenlignet med de større bankene, noe som kan være en skuffelse for de som er vant til mer omfattende tjenester. Penni tilbyr gode vilkår på sparerente, som i mange tilfeller kan sammenlignes med de vilkårene man får i avtaler gjennom fagforeningene. Dette gjør banken attraktiv for de som ønsker å spare penger med konkurransedyktige renter.
Hei Rune, Takk for en grundig og balansert tilbakemelding. Vi er glade for at du opplever Penni som lovende og liker sparevilkårene og brukervennligheten. Samtidig er det helt klart at seks ukers ventetid ikke er godt nok. Vi tar med oss innspillet om onboarding og funksjonalitet videre i arbeidet med å forbedre Penni. Godt å ha deg med 💜 Hilsen oss i Penni
Virker veldig bra, er veldig godt fornøyd. Anbefales.
Hei Georg, Så godt å høre at du er fornøyd. Tusen takk for anbefalingen 💜 Hilsen oss i Penni
Bruker utrolig lang tid på å svare på hendvendelser. Ingen måte å kontakte kundeservice for boliglån utenom å skrive melding i nettbanken som de så ignorerer.
Hei Marius, Sånn skal det selvfølgelig ikke oppleves. Vi har hatt ekstra høy pågang den siste tiden, men det er selvfølgelig ikke meningen at du som kunde skal blir lidende for det. Takk for at du sier ifra, vi skal skjerpe oss. Hilsen Penni
Helt topp å kunne få billigere renter, og at noen holde i gang konkurransen mot de større bankene. Eneste ulempen er kundeservice. Har man først blitt kunde, så får man svar fra dem en gang i skuddåret.
Hei Zulki, takk for ærlig og god tilbakemelding. Det du beskriver gjør litt vondt å lese, og det er IKKE slik man skal oppleve det som kunde i Penni. Det er ikke en unnskyldning, men kanskje delvis en forklaring, att vi hatt utrulig høy pågang en periode og faktisk blitt helt overveldet av responsen. Vi jobber kontinuerlig for å forbedre de interne rutinene. Tusen takk for din tilbakemelding 💜
Så enkelt kan det altså være - lav rente uten å måtte prute, topp mobil- og nettbank og i tillegg gode betingelser på bruks- og sparekontoen. Storbankene er ikke i nærheten, og det er heller ikke mange av "digitalbankene". Jeg er veldig glad jeg nå er med i Penni-klubben!
Hei Marcus Lav rente uten pruting, gode vilkår og app som funker som bare juling. Det skal ikke være vanskeligere enn det. Velkommen til Penni-klubben – vi liker å tro det er et ganske fint sted å være 💜 Knegg!
Har akkurat overført boliglånet fra DNB til Penni. Her sparer jeg penger hver måned og håper at flere bytter til Penni. Det var faktisk veldig enkelt.
Hei Zahoor, Takk for at du deler! Det ER enkelt å bytte til oss. Og det betyr mye for oss du bekrefter det og at du samtidig nå også sparer penger hver måned. Vi heier på flere smarte bytter 💜 Hilsen Penni
Etter to måneder på venteliste for å kunne søke, gikk det raskt. Besparelsen sammenlignet med den avtalen som akademikerne har med handelsbanken var stor (fra 5,60 til 5,12 effektivt (etter rentenedsettelsen som har effekt fra sept)).
Hei! Tusen takk for at du holdt ut i køen, det betyr mye for oss! Ekstra godt å høre at det gikk raskt da det først var din tur, og at det faktisk ble en betydelig besparelse til slutt 💜Hilsen oss i Penni
Suveren bank. God kundeservice og uslåelig prising.
Hei Steffen! Akkurat sånn skal det oppleves. En bank som leverer, uten mas, med priser du slipper å forhandle om. Takk for den utrulig hyggelige omtalen din 💜 Hilsen Penni
Enkelt, oversiktlig og trygt – akkurat slik en nettbank bør vær De fleste banker gir deg 0 % rente på brukskontoen – og da taper pengene dine verdi hver eneste dag. Hos Penni er det annerledes: du får 3 % rente fra første krone, rett inn på brukskontoen din.
Hei Truls, Du setter ord på akkurat det vi ønsker å være. En bank som gir deg god rente, god oversikt og trygghet i hverdagen. Tusen takk for at du deler! Hilsen oss i Penni
Enkelt og greit. Ukomplisert, god kommunikasjon. Håper dette eventyret forsetter i samme stil.
Hei Oddbjørn Tusen takk for fine ord. Vi er glade for at du opplever Penni som enkel og ukomplisert. Vi skal gjøre vårt for at eventyret fortsetter i samme stil 💜 Hilsen Penni
Gode priser, men ting tar tid. Boliglån 5 uker. Kort til brukskonto foreløpig 3 uker (fortsatt ikke mottatt).
Hei Michael! Takk for ærlig tilbakemelding. Godt å høre at du er fornøyd med prisene, men vi skjønner godt at det føles lenge å vente på både lån og kort. Vi jobber med å bli raskere, også når pågangen er høy. Setter pris på at du sier ifra! Hilsen oss i Penni
Fikk laveste rente uten å prute. Likt for alle, forutsigbart og enkelt.
Hei Karin, Vi driver ikke på med pruting og sånn vi. Det skal være enkelt og forutsigbart å være kunde hos oss! 💜Takk for hyggelig tilbakemelding :) Hilsen Penni
Mangler noen funksjoner i app. Eks. skanning av faktura ikke mulig. Ellers helt strålende fornøyd
Hei Ronald, Takk for at du deler både det som fungerer og det du savner. Vi har mer på ønskelisten vår også, og skanning av faktura er notert. Veldig glad for at du ellers er strålende fornøyd. Hilsen oss i Penni
Raskere enn min forrige bank med egen kunderådgiver. Det er villt.
Hei Basit! Så utrolig gøy å høre – "raskere enn med egen rådgiver" gjør oss faktisk litt stolte 😄 Takk for skryt og for at du valgte Penni 💜