Sbanken omtaler og erfaringer

DNB og Norske myndigheter har med viten og vilje rasert det som en gang var Norges beste bank. Fullstendig ignorert befolkningens ønsker. Jeg spekulerer i at det tar ikke lang tid før Sbanken "konseptet" forsvinner og blir absorbert opp av DNB giganten. Styr unna, dette er ikke noe å satse på.

Sbanken var lenge kjent for å ha Norges beste nettbank – enkel, oversiktlig og brukervennlig. Alt var lett tilgjengelig, og man følte seg som kunde i sentrum. Det var en bank bygget på tillit og teknologi som faktisk fungerte, noe jeg burde vite som bruker av banken i 24 år. Etter at DNB tok over, ble denne solide digitale opplevelsen byttet ut med en tungvinn og uoversiktlig app. I stedet for å videreføre det som fungerte, ble vi tvunget inn i DNBs system – et system som føles som det er laget for banken, ikke for brukeren. Navigasjonen er rotete, og det som tidligere var ett klikk unna, krever nå flere steg og mye leting. Kontoene mine, som før var lett tilgjengelige, er nå gjemt bak menyer og innlogginger som ikke gir mening. Det føles som om man må "trokle" seg gjennom et labyrintisk grensesnitt bare for å få oversikt over sin egen økonomi. Det mest alvorlige var da jeg oppdaget at en aksjesparekonto med over en halv million kroner plutselig var borte fra oversikten. Ingen forklaring, ingen varsling – bare borte. Det tok flere dager før beløpet dukket opp igjen, og i mellomtiden satt jeg med en følelse av panikk og maktesløshet. Selv om pengene kom tilbake, var tilliten brutt. En slik situasjon er rett og slett uholdbar, spesielt når det gjelder noe så viktig som personlig økonomi. App-løsninger kan være et nyttig supplement for enkle oppgaver på farten, men de kan aldri erstatte den funksjonaliteten, oversikten og tryggheten en fullverdig nettbank gir. Jeg ville aldri basert valget av bank på appens design eller funksjoner alene – det er nettbanken som må være solid, intuitiv og tilgjengelig. For meg handler det om kontroll over egen økonomi, og det får man ikke gjennom en app alene.

Etter at den verste drittbanken kjøpte opp og ødela Sbanken har det gått en vei,nedover og fullt fortjent. Frekke kundebhandlere som kaster folk ut av Chatten,ufine svar og null hjelp som i dag råder i banken. Det som en gang var en god og flott bank er det ingenting igjen av,så Dnb kulturen har slått inn for fullt. Det må være kjedelig å sitte med papegøyesvar til kundende både her og på F.B.for dem som sitter å svarer. Er så vanvittig lykkelig at jeg skal ut av dritten snart og over til en bank som viser respekt for sine kunder og yter kundeservice og ikke Dnb service eller totalt manglende som i dag i Sbanken.Og gang på gang bedyrer at ærlighet varer lengst hos oss i Sbanken. Det var jaggu ikke mye ærlighet da dere satt å løy kundende midt i ansiktet da Dnb skulle overta om at ingenting ville bli forandret og endret så vi kunder skulle bare ta det helt med ro. DET er ærlighet,Sbanken. Vel fortjent ar dere havnet helt nede i myra hos kunder ilag med møkkabanken som ødelad dere. Vel fortjen !

Jeg refinansierte boliglånet for et lite år siden, og delte i én del med fastrente og én med flytende rente. Betingelsene på begge var bedre enn jeg hadde tidligere i Bulder. I tillegg liker jeg svært godt at straksbetaling i appen er gratis. Jeg må nok innrømme at brukervennligheten er bedre i Bulder enn Sbanken, men har ikke angret et sekund på at jeg flyttet lånet til sistnevnte.

Har vært kunde i Sbanken i ca 25år. Kunde nr ca 10000. Det var en jevn stigning fra bare innskudd til mulighet for huslån og rammelån. Etterhvert kom muligheten for lån til leilighet også. Følte alltid at jeg fikk muligheten til å være min egen banksjef. legg til gebyrfritt og gode renter på både lån og innskudd og Sbanken har vært super i alle år. Jeg regnet med litt overgangsrot når DNB kom inn i bildet (Jeg har tidligere vært kunde hos postbanken, og husker hvordan det gikk når DNB kjøpte de opp...) og har holdt ut for å se hvordan det går. Og jeg merker at det er Sbanken teamet som jobber for å få til ting. Men det er 2 ting som virkelig plager meg: 1 - rammelånet var før en vanlig konto med kredittramme med sikkerhet i huset. Jeg bestemte selv nedbetaling 100% via faste overføringer, og vanlige overføringer mellom konto. Nå er det trekk i fra en annen konto og jeg må ha penger tilgjengelig der for å ikke misseligholde lånet. Den gode Sbanken løsningen er helt borte. 2 - Fruen får hele tiden spørsmål om å opprette kredittkort, noe hun vet hun ikke bør ha. Dette blir noe av det samme, vi er ikke våre egne banksjefer lengre. Nå tror jeg ikke det finnest noen annen bank der jeg som kunde vil få den kontrollen jeg hadde med Sbanken, den er savnet. Sammenlignet med andre banker er det fortsatt mulig at Sbanken er best, men Sbanken er ikke det den en gang var.

Jeg har vært kunde i Sbanken siden 2001, og er så langt skuffet over utviklingen siden DNB overtok. Appen er ok, men mangler en del funksjoner som må gjøres i DNB nettbank. DNB nettbank ligger langt bak mht brukervennlighet. Sbanken har lovet å forbedre appen, men det går forferdelig sakte. Tross dette, synes jeg det er ufortjent at Sbanken havner så langt ned i rangeringen av bankene. Men det er vel mange kunder som har mistet tålmodigheten.

Banken var fantastisk til DNB tok over. Nå drøyer rentekutt. Nå er mange funksjoner borte fra S-banken-grensesnittet