Sparebank 1 Sør-Norge omtaler og erfaringer

Utleverer informasjon om sine kunder til andre. Ikke gøy å høre fra andre hva man bruker penger på.

Dårlig boliglånsrente. Har brukt de i 4-5 år nå, og har måttet be om møte for å diskutere renten flere ganger. Men nå gidder jeg ikke mer. De nektet å gi lavere enn 5,7% boliglånsrente. Jeg byttet bank, og fikk 4,98%. Det utgjør nesten 10.000 kroner i året for mitt lån. Jeg flytter alt bort fra Sparebank1 nå. Ser at folk stort sett var fornøyd for 5-6 år siden, og nå er omtrent alle misfornøyd med Sparebank1. Plass 98 av 105(?) banker i landet.

Dårlig brukervennlighet på nettsiden og arrogante kundehehandlere. De gir råd basert på hva som tjener bankens interesse best, ikke kundens.

Jeg var i kontakt med de i forbindelse med å få huslån. Første kundekonsulent fremstod som veldig rotete og med manglende kontroll. Jeg opplevde også vedkommende som noe uhøflig. Noe jeg klagde på. Etter en stund så fikk jeg plutselig ny kundekonsulent, for vedkommende jeg hadde var visst blitt utilgjengelig. Hele opplevelsen var meget rar og ga meg ikke noe tillit til banken. Fikk glatt hjelp, lån og mye bedre kundeopplevelse hos en annen bank.

Jeg valgte nylig å flytte boliglånet mitt vekk fra Sparebanken 1 etter å ha sammenlignet betingelser med andre aktører i markedet. Til tross for at jeg er LO Favør-medlem, ble jeg møtt med klart dårligere vilkår enn det som tilbys hos flere konkurrente uten noe medlemskap. Jeg tok kontakt via chat og ble fulgt opp av en hyggelig kundebehandler som sendte henvendelsen min videre. Jeg ble også oppringt og fikk forklart at jeg har god egenkapital og en solid husholdningsinntekt, men fikk likevel beskjed om at det ikke var mulig å justere renten nå til tross for at andre banker gjør nettopp det. Sparebanken 1 ønsket heller ikke å sette ned renten før i august, og tviholder på to måneders varslingsfrist. I mine øyne har de hatt gode marginer lenge nok på lojale kunder. Jeg råder derfor andre til å undersøke alternativene sine. Du vil trolig bli positivt overrasket over både bedre betingelser og mer imøtekommende kundebehandling hos andre banker.

Vilkårene for ulike tjenester er svært varierende. Prisene for fondssparing er eksempelvis kriminelt dårlig i forhold til de billigste tilbyderne. Prismodellen gjør det dessuten vanskelig å sammenligne med andre. Stort pluss for at det er enkelt å finne igjen gamle dokumenter! Nettbanken er fin og oversiktlig. Banken tilbyr et godt utvalg av tjenester, som etter min erfaring fungerer pålitelig. Automatisk flytting av AvtaleGiro fungerer dog ikke.

Her må du passe på som kunde - ellers blir du ranet av banken. Her har jeg fått dårlige råd, når jeg først har fått dem. Fraværende rådgivere, feilslått automatikk, dårlige betingelser. Jeg har også opplevd diskriminering av denne banken. Ikke en god bank for barnefamilier! Styr unna!